この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

3年ぶりの周南で当館をお選びいただき大変感謝しています。

またウェルカムコーヒーを気に入っていただきありがとうございます。

次回ご利用いただいた際も、お客様により満足いただけるよう、
一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント　三浦


★☆★大好評！朝刊無料サービス★☆★
フロント前にご用意致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。
●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

また様々な貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。
朝食トレーに関しましては一度朝食スタッフと確認をして、必要に応じてサイズ違いをご用意できるよう尽力致します。

また周南にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田

★☆★大好評！選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
ありがとうございます。
「また機会があれば宜しくお願いします。」という言葉が何よりうれしく思っております。

次回ご利用いただいた際も、お客様により満足いただけるよう、
一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント　三浦


★☆★大好評！朝刊無料サービス★☆★
フロント前にご用意致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。
●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

浴室の清掃不備・オーバーフローの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては清掃スタッフへの掃除の徹底・確認を再度行っていきたいと思います。
オーバーフローについては適宣量を超えてお湯を張った場合、オーバーフローをしてしまう場合がございますので、適宜量内でのご使用をお願いしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

また看板の件につきましてもお客様の仰る通り、もっと分かりやすい看板の設置ができないか担当の者と話し合って改善できればと思います。

今回このようなお客様目線での声を頂きまして大変うれしく思います。
これを元に今後さらに良いホテルへと改善していけるよう努力して参ります。
また機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
また、貴重なご意見を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様のご意見が最大限取り入れられるようスタッフ一同努力して参りますので
今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用、お待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

朝食に関しては現在メニューを日替わりでお作りしております。
こんな料理が欲しい！というものがあれば朝食スタッフと相談の上可能な限りご参考にさせて頂きますのでスタッフまで何なりとお申し付けくださいませ。

また駐車場に関しては当ホテルでは立体駐車場と平面の野外駐車場の２カ所をご用意しております。
ただ台数に限りがある為、チェックインの先着順とさせて頂いておりますのでご理解とご協力をお願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

今回ご予約いただいております≪ファミリーカップルプラン≫ですが、
予約いただいておりましたプランは、シングルルームを2名様でご利用いただくプランでございます。
ツインルームにはご変更できないプランとなっておりましたので、
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く機会がございましたら、20平米の広さがございますツインルームでご予約いただけますと、
大変快適にお過ごしいただけるかと思います。

また、朝食についてもご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
当ホテルでは無料で朝食をご提供しておりますが、どのホテルにも負けないよう、
全てのお客様に満足いただける、品数、料理の質をご提供できるよう努力しております。
さらに一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦


★☆★大好評！選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。


●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。


朝食にご満足いただけたようで、
私共も大変うれしく思っております。有難うございます。
またシャンプー・リンス、枕などの無料貸し出し品についても、
喜んでいただけて幸いでございます。

当館は徳山駅より少しばかり離れておりますが、
お客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦


★☆★大好評！選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。


●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

当館のご滞在で、気持ちよくお休みいただけたようで、
スタッフ一同大変喜んでおります。
コーヒーもおいしかったと言って頂け、嬉しい限りでございます。

お客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

★☆★大人気！貸し出し自転車☆★☆
ちょっとしたお出かけに自転車の貸出を行っています。フロントにてご提供中！
お気軽にご利用下さいませ

●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。満足いただけたご様子で、私達スタッフも大変嬉しく、励みに感じております。
仰る通り、当ホテルは駅前のコンビニから少し離れており不便に感じられるお客様もいらっしゃいますが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
当ホテルでは、そのようなお客様の為に貸自転車のサービスを行っておりますので、お買い物等の際には、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様に喜んでいただけるようサービスの質の向上に努めてまいります。
また、周南に出張でお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。
今回は、ご多忙の中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

宿泊部フロント　河野

★☆★大好評！朝刊無料サービス★☆★
フロント前に置いてございます。ご自由にお持ちくださいませ。

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

無料新聞を気に入っていただきありがとうございます。新聞の無料配布は多くのお客様にも好評で、今後も継続してサービスしてまいります。
アルコール自販機に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけしております。
申し訳ございません。
アルコール購入につきましては、現在徳山駅前のコンビニでご購入いただくか、夜10時まででしたら、当館目の前の商店さんでご購入いただけます。
当館目の前の商店さんなら徒歩数秒でご購入いただけますので、ぜひご利用ください。

お客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

★☆★大人気！貸し出し自転車☆★☆
ちょっとしたお出かけに自転車の貸出を行っています。フロントにてご提供中！
お気軽にご利用下さいませ

ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

この度のご滞在において、ご満足いただけなかった点があったこと、大変申し訳ございませんでした。とりわけ朝食に関しましては、無料でサービスをさせていただいていますため、お越しになる時間帯によっては料理が少なくなっている場合もございます。大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

★☆★大人気！選べる快眠まくら★☆★
フロントにて貸出ししております。
お気軽にお声かけください。

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
スキンケアセットのお渡しを失念し、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、同じような事がおきないよう、細心の注意を致します。重ねてお詫び申し上げます。

これからも、スタッフ一同、より一層の努力を続けてまいります。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
また、周南に出張でお越しになられる機会がござましたら、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、ご多忙中にも関わらず貴重なご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　支配人　　豊嶋

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
方向に不安を感じながらご来館されたとのこと、ご足労に感謝いたしております。
浴室の件に関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を今後の改善点に繋げていきたいと思います。
これからも、お客様に満足していただけるように
より一層の努力を続けてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また、周南に出張でお越しになられる機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

宿泊部フロント　河野

★☆★大好評！朝刊無料サービス★☆★
レストラン前にてご用意致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけ、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、コストパフォーマンスの良いホテルをめざし、頑張ってまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいお詫びの申し上げようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう周知徹底致します。
何卒お許しくださいませ。
ご朝食の件に関しましても、充分なサービスが行き届きませんで、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに改善を施すよう申し伝えます。
今回のお客様からいただいた声を生かし、今後のより良いサービスに向けて努力する所存でございます。
また周南にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　フロント　河野

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、私共も大変嬉しく励みに感じております。
無料貸出品は多数取り揃えておりますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。スタッフも喜んでおります。朝食は日替わりで少しずつメニューを替えておりますので、次回ご利用の際もまた違ったメニューがお出しできればと思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　　　　　フロント　河野

この度は当館ご利用誠に有難うございました。
私どもよりいっそうお客様に喜ばれるホテルでありますよう努力致す所存でございます。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を宜しくお願い申し上げます。
現在壁紙、絨毯張替工事を致しております。3月10日完成予定です。またサータ高級マットレス2月17日入替です。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋　　　

この度はホテルクラウンヒルズ徳山を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご利用の際、設備の不備及び朝食の対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

部屋、廊下の絨毯は、現在張替工事を致しております。３月上旬には全館張替完了予定でございます。又、朝食の御指摘もスタッフを増やし今後同じご指摘を受けることなく全力で改善いたします。恐縮でございますが、再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用ご指摘、誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋

　ご投稿者様
　　
　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の匂いですが、ご用意させていただいたお部屋は、前々日より毎日清掃担当のものが作業に入ってご準備しております。ですので築年数30年以上経ち、たくさんのお客様が出入りされるなか、徐々壁紙などに染み込んでしまった臭いかと思われます。ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでいた。
　これからも毎日のお部屋の清掃や点検、お手入れは欠かさず行って参りますが、大掛かりなお部屋の改装は、今の所時期を見合わせております。
　出来る範囲内で改善を目指し、今後の検討課題とさせていただきます。
　また、バイキングのご利用時に混雑が発生し、落ち着いてお召し上がりいただけず、残念に思っております。
　団体でご利用のお客様には、朝食会場に入れる人数が限られているため、なるべく、少人数で時間をずらしてご入店して頂くようご協力のお声掛けをしておりますが、他のお客様もご事情がおありで、混雑が避けられない状況もございます。
　団体様への対応が込み合っている場面でも、少人数でご利用のお客様に出来る配慮があったのでは、、、と猛省しております。
　この度のご投稿者様のお声を社内で共有し、改善策を練って参ります。度重なる非礼を心よりお詫び申し上げます。
　ご投稿者様のご指摘をきっかけに、ご期待に添える宿泊施設づくりを今一度見直し、目指して参ります。
　この度は、数ある宿泊施設の中から当館に足をお運びいただき、また、ご貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

　
　ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～