サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 10:27:45
-
部屋のにおいが、気になった。朝食、若い男性の、団体さまがいたので、食べずらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年11月15日 22:42:37
-
ご投稿者様
この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いですが、ご用意させていただいたお部屋は、前々日より毎日清掃担当のものが作業に入ってご準備しております。ですので築年数30年以上経ち、たくさんのお客様が出入りされるなか、徐々壁紙などに染み込んでしまった臭いかと思われます。ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでいた。
これからも毎日のお部屋の清掃や点検、お手入れは欠かさず行って参りますが、大掛かりなお部屋の改装は、今の所時期を見合わせております。
出来る範囲内で改善を目指し、今後の検討課題とさせていただきます。
また、バイキングのご利用時に混雑が発生し、落ち着いてお召し上がりいただけず、残念に思っております。
団体でご利用のお客様には、朝食会場に入れる人数が限られているため、なるべく、少人数で時間をずらしてご入店して頂くようご協力のお声掛けをしておりますが、他のお客様もご事情がおありで、混雑が避けられない状況もございます。
団体様への対応が込み合っている場面でも、少人数でご利用のお客様に出来る配慮があったのでは、、、と猛省しております。
この度のご投稿者様のお声を社内で共有し、改善策を練って参ります。度重なる非礼を心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様のご指摘をきっかけに、ご期待に添える宿泊施設づくりを今一度見直し、目指して参ります。
この度は、数ある宿泊施設の中から当館に足をお運びいただき、また、ご貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】『当館 人気NO1』朝食無料♪全室無線LAN&WiFi 男性専用浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月06日 11:27:09
-
仕事で利用しました。
普通のビジネスホテルだと思います。
観光旅行だと今ひとつ…かな??- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2019年11月12日 20:20:57
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中お客様の声いただきましてありがとうございます。
選べる枕やシャンプー等の無料貸出品はご利用いただけましたでしょうか?
満足していただけておりましたら幸いです。
今後、お客様の満足度が一層あがりますようにスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ!~
- ご利用の宿泊プラン
- ///当日予約はこれで決まり!/// 当日限定のお得なプラン!朝食無料★
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
tuku83さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tuku83さん [50代/男性] 2019年04月24日 22:58:53
-
部屋は少し狭く感じた。値段相応と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2019年07月22日 20:54:24
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様の満足度を高める様スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 北島
●全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍★使い道豊富な楽天ポイント♪ 朝食も無料!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
tuku83さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tuku83さん [50代/男性] 2019年04月24日 22:53:07
-
部屋は少し狭く感じた。値段相応と思います。値段は高くなっても良いので、もう少し広い部屋があれば助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2019年07月22日 20:52:00
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳御座いません。
建物の構造上大変難しいご要望では御座いますが、今後の改善案の一つとして参考にさせて頂けたら幸いで御座います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 北島
●全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍★使い道豊富な楽天ポイント♪ 朝食も無料!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月18日 22:40:10
-
受付に誰もいないので待たされた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2018年02月19日 19:32:34
-
ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応に不手際があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後はこのような事のないよう、しっかりとスタッフ全員で対応を再確認致します。
お客様に何度もご来館いただけるよう努力してまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント 三浦
★☆★大好評!選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
フロント前にご用意致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。
●全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春フェア】ポイント10倍★使い道豊富な楽天ポイント♪ 朝食も無料!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
ひなこ444さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ひなこ444さん [50代/女性] 2017年07月23日 18:17:53
-
今年4回目です。
毎回レディースプランです。
今回は入浴剤付いてました。
女性知人も宿泊しましたがチェックイン時にレディースプランではない知人にもスキンケアセット渡そうとしてました。
サービスですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2017年07月27日 02:44:48
-
いつもホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
また当館のレディースプランを気に入って頂き、大変嬉しく思っております。
レディースプランのプレゼントですが、当館では、通常のプランでご予約の女性のお客様にも、期間限定不定期ではありますが、サプライズでプレゼントさせて頂くことがございます。
ただ、期間限定不定期でのプレゼントですので、確実にプレゼントを受け取りされたいお客様は、ぜひレディースプランでご予約をお願い致します。
何度もご来館いただいているお客様にも満足していただけるサービスを心がけますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント 三浦
★☆★大好評!朝刊無料サービス★☆★
フロント前にご用意致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。
●全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】女性応援♪サータ社マットレス WiFi接続 朝食無料+スキンケアセット付
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 17:52:20
-
ブラシをお願いしたが、きらしている、とのことで残念でした。少しの余裕があるといいですね。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2017年01月11日 07:52:57
-
このたびはホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後、お客様がご希望される際には、いつでもお渡しできますよう、
フロントに常備しておくよう心がけるように致します。
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント 三浦
★☆★大好評!貸し自転車★☆★
ちょっとしたお買いものに貸し自転車をどうぞ
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- ≪スタンダード宿泊プラン≫朝食無料♪全室無線LAN&WiFi サータ社マットレスで快眠♪
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月10日 16:31:15
-
≪ファミリー、カップルプラン≫とのことでしたので、小学生の子どもと一緒に利用しましたが、通常のシングルルームでかなり狭かったです。ダブルルームやツインルームにして欲しいです。
私は出張でビジネスホテルを利用することが多いのですが、シングルルームでも貴ホテルよりも部屋が広かったり、大きめのベットを用意しているところが多くなってきました。
また、朝食もいただきましたが、もう少し充実して欲しいところですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2016年03月17日 20:45:20
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
今回ご予約いただいております≪ファミリーカップルプラン≫ですが、
予約いただいておりましたプランは、シングルルームを2名様でご利用いただくプランでございます。
ツインルームにはご変更できないプランとなっておりましたので、
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く機会がございましたら、20平米の広さがございますツインルームでご予約いただけますと、
大変快適にお過ごしいただけるかと思います。
また、朝食についてもご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
当ホテルでは無料で朝食をご提供しておりますが、どのホテルにも負けないよう、
全てのお客様に満足いただける、品数、料理の質をご提供できるよう努力しております。
さらに一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント 三浦
★☆★大好評!選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!●
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ファミリー、カップルプラン≫嬉しい特典付♪◆12時OUT ◆朝食無料 ◆スキンケア3点セット
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙シングル2名利用 サータマットレス採用 wifi接続可】
サービス1
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 21:35:37
-
せまいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年06月19日 23:27:54
-
ご投稿者様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましては、早急には対応が出来かねます。ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
ですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、ご不便な点がございましたら、お気軽にお声がけいただけましたら、出来る範囲ですがご納得いただける対応を取らせていただけるよう、努めて参りますので、ご理解いただければ幸いです。
この度は、ご利用、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF朝食無料♪全室無線LAN&WiFi 男性専用浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
サービス1
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 16:23:59
-
12月28日に宿泊しました。駐車場の場所を聞いたのに外に出て案内もなくそこでいいですと言われました。
接客の態度も最悪でした。もう二度と止まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2019年12月30日 20:19:11
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は当館から1軒挟んで隣にあります平面の駐車場に駐車いただいておりますが、駐車場の説明が不十分であった事申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの接客態度に関しまして、同じような事が起きることのないように接客等の再教育を行ってまいります。
当館の無料朝食や無料貸出品に関しましては満足いただけましたでしょうか。
満足いただいておりましたら幸いです。
お忙しい中、お客様の声いただきましてありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ!~
- ご利用の宿泊プラン
- ≪スタンダード♪カップルプラン≫パワーUP♪朝食無料★シングル2名利用
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙シングル2名利用 サータマットレス採用 wifi接続可】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
駅から少し歩きますが繁華街からも遠いのですが、QOOカード3,000円は魅力でビジネス等宿泊だけの目的ならば満足できる条件です。
しかしながら部屋や廊下の絨毯シミ等が目立ち清潔感には欠けます。また、無料の朝食も品数も少なく品切れ状態で放置されており客に指摘されて慌てて入れ替えている状態であったので次回の徳山宿泊機会には他施設になる可能性が高いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ徳山を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご利用の際、設備の不備及び朝食の対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
部屋、廊下の絨毯は、現在張替工事を致しております。3月上旬には全館張替完了予定でございます。又、朝食の御指摘もスタッフを増やし今後同じご指摘を受けることなく全力で改善いたします。恐縮でございますが、再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用ご指摘、誠に有り難うございました。
支配人 豊嶋