この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいお詫びの申し上げようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう周知徹底致します。
何卒お許しくださいませ。
ご朝食の件に関しましても、充分なサービスが行き届きませんで、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに改善を施すよう申し伝えます。
今回のお客様からいただいた声を生かし、今後のより良いサービスに向けて努力する所存でございます。
また周南にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　フロント　河野

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用の際、お客様のご要望並びに設備の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

旧ホテルのネーミング、利用規約書は、早急に改善致します。壁紙・廊下の匂いにつきましては、現在壁紙絨毯の張替工事を致しております。また
朝食のご指摘もスタッフを増員し、改善致します。

ご指摘の件は全力で改善致します。恐縮ではございますが再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用、ご指摘有難うございました。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋

この度はホテルクラウンヒルズ徳山を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご利用の際、設備の不備及び朝食の対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

部屋、廊下の絨毯は、現在張替工事を致しております。３月上旬には全館張替完了予定でございます。又、朝食の御指摘もスタッフを増やし今後同じご指摘を受けることなく全力で改善いたします。恐縮でございますが、再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用ご指摘、誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中お客様の声いただきましてありがとうございます。

選べる枕やシャンプー等の無料貸出品はご利用いただけましたでしょうか？
満足していただけておりましたら幸いです。

今後、お客様の満足度が一層あがりますようにスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ！～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましては、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のバスルーム目地のカビ並びに、ご朝食につきましては、普段から注意をしておりましたが、目の行き届かなかった点、迅速な提供に欠けていた事、深く反省致しております。今後の改善点として、お客様のご意見を真摯に受けとめてまいります。
また、お越しになられる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

　　ホテルクラウンヒルズ徳山　　豊嶋

ご投稿者様

　この度は、ホテル クラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋が、お客様のイメージより狭く、リラックスしてご滞在いただけなかったこと、大変残念に思っております。
申し訳ございませんでした。
　ビジネス、ご出張でご利用のお客様のみでなく、ご家族様向けのプランも、今一度改善点を熟考し、実現できる範囲内ではございますが、お客様の多様なニーズにお応えできる宿泊施設を目指し、今後の検討課題とさせていただきます。
　ファミリー、カップルでご利用のお客様により良いプランのご提案や、設備等改善できました際には、是非またご来館下さること、切に願っております。
　お忙しい中、このようなご貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝しております。
　ご利用、ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
　
　
　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

nm1018jp様

この度はホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足のいく宿泊とならなかったこと、申し訳ございません。
より良いホテルとなれますように今後も努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

とみちゃん1031様

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは徳山駅から徒歩7分ほどでございまして、当ホテルよりも駅に近いホテルが他に数店舗あることを考慮しなければ充分に近い距離であると考えております。

当ホテルは築30年ほど経っており、どうしても古い部分等はございますが、そのように感じさせない清掃等に今後もスタッフ一同努めてまいります。

とみちゃん1031様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ！～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

無料新聞を気に入っていただきありがとうございます。新聞の無料配布は多くのお客様にも好評で、今後も継続してサービスしてまいります。
アルコール自販機に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけしております。
申し訳ございません。
アルコール購入につきましては、現在徳山駅前のコンビニでご購入いただくか、夜10時まででしたら、当館目の前の商店さんでご購入いただけます。
当館目の前の商店さんなら徒歩数秒でご購入いただけますので、ぜひご利用ください。

お客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

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この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
スキンケアセットのお渡しを失念し、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、同じような事がおきないよう、細心の注意を致します。重ねてお詫び申し上げます。

これからも、スタッフ一同、より一層の努力を続けてまいります。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
また、周南に出張でお越しになられる機会がござましたら、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、ご多忙中にも関わらず貴重なご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　支配人　　豊嶋

この度は当館ご利用誠に有難うございました。
私どもよりいっそうお客様に喜ばれるホテルでありますよう努力致す所存でございます。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を宜しくお願い申し上げます。
現在壁紙、絨毯張替工事を致しております。3月10日完成予定です。またサータ高級マットレス2月17日入替です。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋