この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックイン前に手狭なロビーでお待ちいただき、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その日の状況にもよりますが、フロントの隣のラウンジを少しお早目に開放いたしまして、おくろぎいただけるスペースを確保できますように
ご対応させていただいております。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックインのお時間は、アーリーチェックインのプランを除き定刻は３時となっております。お疲れでご到着で、お気持ちは察するところでございますが、何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中にお部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございません。

今後は連泊のお客さまにも快くお過ごし頂けますように、清掃の徹底をスタッフ一同、心がける所存でございますので、この件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。


この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

せっかく再びご利用して頂いたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。

今後、同じご指摘を受けぬよう、スタッフ一同日々の確認に努めてまいります。


貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。

滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。
また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。

今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。
お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。


フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
みなとみらい線馬車道駅3番出口を出てすぐにホテルがございますので、すぐにおわかりいただけたかと存じます。
パシフィコ横浜は、一駅隣のみなとみらい駅が最寄りですが、当館からも歩ける距離にございます。季節柄イルミネーションで街が美しく輝いておりましたので、軽いお散歩感覚で周りの景色もお楽しみいただけたのではないでしょうか。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。

フロント　池田

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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊、清掃を中心にご満足頂けた様で私共大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
良かった点もあり、改善すべき点もあったということで、いろいろとご指摘され、恐縮でございます。
改善点につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと思います。
また、充電器でございますが、使えなかっということで申し訳ございませんでした。接触が悪くて使えなかったということもございますが、故障していた場合も考えられますので、おっしゃっていただければ、予備の物と交換いたしますので、何かありましたら、ぜひフロントまでご連絡くださいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：中川

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

デラックスダブルのお部屋ですと、添い寝のお子様含め4名様ですと少々狭いかもしれません。広さでも、景観でも一番のオススメになりますのが、プレミアムツインのお部屋になります。
また機会ございましたら、ぜひご検討下さいませ。

シャワーの水圧に関しまして、私共でもこだわっている部分でございますので、お客様にお褒め頂き光栄に存じます。
お客様に満足と仰っていただけて大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。

サービスに対しお褒めのお言葉を頂き、私共大変嬉しく思います。
しかしながら清掃の不備があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後、そのようなことの無いようスタッフ一同努めて参りますので、また横浜にご宿泊の際は、当ホテルをご利用して頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

朝食に関しましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に改善していきたいと思います。
フロント横のフリーアメニティは、入浴剤やティーパックのほか、男性用の洗顔・化粧水・ヘアワックスをご用意しております。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中村
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋に関してご満足頂け、また、お褒めくださり、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣室の騒音やサービス等、お客様のご期待に添えず残念に思います。貴重なご意見として承ります。

もし宜しければまた当館をご利用頂ければと思っております。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠に有難うございます。

フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にご利用頂き、私共も大変嬉しく思います。

馬車道駅改札口から一番近い3番出口目の前という好立地が、お客様から大変ご好評頂いております。新しい横浜、古きよき横浜を満喫することができ、ますます栄える馬車道駅周辺はビジネスに、観光にとそのアクセスは大変便利です。この地に当ホテルを構えることができる誇りを胸に、これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　小林
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
室内のエアコンの音がうるさかったとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃる通り、みなとみらい線の馬車道駅３番出口からでしたら目の前の立地でございますので、みなとみらい周辺でのビジネスや観光等のお客様には非常に便利かと思います。

それでは、お客様の再びのご来館を、心よりお待ちいたしております。

フロント：中川
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃられます通り、JR桜木町、関内駅からは徒歩で約10分程度の立地になります。桜木町駅からの道のりは、みなとみらいの大観覧車などの景色もお楽しみいただけるかと思います。立地に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
サービス、アメニティに関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。男性様の洗顔料、化粧水、ヘアワックスは常にフロント前に置いておりますので、ご自由にお取り頂いて結構でございます。お客様のお役にたてたようで何よりでございます。
最後に、枕に関しましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。数に限りはあるのですが、フロントにて低めのテンピュール枕の貸し出しもございます。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント：齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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いつも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたコーヒーの蓋に関しましては、フロントにて蓋をご希望のお客様に渡させていただくよう改善させて頂きました。

バスルームの髪の毛に関しまして、清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。今後とも清掃に気を付けお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、この度のご宿泊に関しましてサービスが行き届いておらず、大変失礼いたしました。
多くのホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ない限りでございます。
今後とも、お客様が、よりご満足いただけるサービスが、ご提供できますように、スタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら、ご利用をお待ちいたしております。

フロント　矢崎
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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