この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。又のご来館を、心よりお待ちしております。　　　支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。当ホテルは新南口直結となっておりますが、繁華街までは少々距離がございます。お客様には大変ご足労をお掛けいたしました。またのお越しを心よりお待ちしております。　　支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからも、色々なプランをご提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルはＪＲ埼京線・湘南新宿ラインには直結しておりますが、山手線のホームからは少々距離がございます。お客様には大変ご足労をお掛け致しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変うれしく思っております。これからも、更なるサービスの向上に努めて参ります。次回の渋谷出張の際もお客様のお越しをお待ちしております。支配人

いつも、ホテルメッツ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございました。また、朝食に関して貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう日々努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。ご朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。これからも、皆様にご満足いただけます様日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからも、更なる向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございました。また、清掃に不手際があり不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当へ伝え今後この様な事の無いよう徹底いたしました。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけます様日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は当レストランに対する貴重なご指導ご提言を頂きまして誠に有り難うございます。ご意見に対するお答えをさせて頂きます。

当レストランでは日常お体のご不自由なお客様のご来店に対しましては入口ドアの補助はもとより着席の補助や料理の提供方法の工夫、ブッフェ時の料理取り分けの補助、テーブルへの提供サービスなど、ご利用にご不便の無い様に出来る限りのケアを行うようスタッフに指導しておりましたが、ご意見にございましたような心配りの無い対応がございましたことを深くお詫び申し上げます。

ご意見頂きました際のお客様に対しましてはご来店頂きましてから2度ほど料理運びのお手伝いをお声掛けさせて頂きましたが、ご自分でなさりたい旨のお答えを頂き、お手伝いをしなかった模様でございます。しかしながらお体のご不自由なお客様を目前にし、終始傍に付き添いご不便が無いかを見守る配慮に欠けていたことはご意見頂きました通りでございます。

頂戴いたしました貴重なご苦言は真摯に受け止め、今後はご利用いただくお客様皆様にご満足して頂けます様に細心の注意を払い、心を込めて接客させて頂くようスタッフ一同努めて参ります。
チャイニーズダイニング桂林　マネージャー

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共もうれしく思っております。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

いつもホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう更なるサービスの向上に努めて参ります。変わらぬご愛顧お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

いつもホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は寝間着のにおいにつきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速業者へ伝え、今後このような事が無い様徹底いたしました。また、お気づきの点がございましたらお聞かせくださいませ。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけたとの事で私共も大変嬉しく思います。ビュッフェ形式となっている為、お好きな分だけお召し上がりいただけます。ご朝食に関しましては多くのお客様よりご好評をいただいております。

タオル類につきましてはお部屋への設置は人数分を基本としておりますが、フロントまでお申し付けいただければ追加でご準備させていただきます。

またスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

渋谷駅近郊にお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ渋谷　支配人　中條

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食はお野菜が多く、ヘルシー志向のお客さまに大変好評でございます。
ご満足いただけて何よりにございます。

駅近は当館の強みでございます。
JR渋谷駅新南口改札から出ると目の前が当館入口でございますので、雨の日は濡れずにお越しいただける事から、ビジネス利用の方からも便利とお声を頂戴しております。

是非渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。

フロント　小磯

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
充電器の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後ご予約いただきました際にはお部屋の事前チェックをさせていただくようにいたします。
また定期的になるべくすべてのお部屋の設備の点検で巡回を増やしたいと考えております。
お客様に安心して快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。

アップグレードでごゆっくりおくつろぎいただけたのは大変嬉しく存じます。
こちらは空きがある際のみのサービスでございますが
またご宿泊の際などにお客様よりリクエストいただくことも可能でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、渋谷駅周辺は改修工事を行っており、お客さまにはご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
また、アメニティに関しましては貴重なご意見として頂戴し、よりお客様にご満足いただけるよう尽力いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ホテルにご来館の際はご足労をおかけし、申し訳しわけございません。
現在、渋谷駅周辺は大規模な再開発工事を行っており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。

お客さまのおっしゃる通り、埼京線もしくは湘南新宿ラインをご利用いただきますと、ＪＲ渋谷駅新南口から直結という立地にございますため、立地が良いと多くのお客様よりご好評をいただいております。

また、客室の設備の配置につきましては皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
日頃よりお客様をお迎えする前に、客室備品に不備が無いよう努めておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

立地の良さに甘んじることなく、お客様に快適にお過ごしいただける様、サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤