この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋に関しまして、ハンガーには清掃の不備があり、またコップの置き方には衛生面の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃スタッフには今回いただいたご意見を申し伝えました。

スタッフ一同気を引き締め、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供するべく、再度努力して参る所存でございます。

次回も渋谷にお出での際はホテルメッツ渋谷を是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

またお会い出来ますことを、スタッフ一同心より願っております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではせっかくお選び頂きました「ミキモト」のコスメティック付きプランに関しまして、ご案内不足となっていたようで誠に申し訳ございませんでした。

ミキモトのコスメティックは1部屋につき1セットでのお渡しとなっておりますが、チェックイン時に必ずご案内すべきでございました。

早速フロントミーティングにて今回のご意見を共有し、今後同じことのなきように致します。

今回はお詫びしなければならない点があるにも関わらず、フロントスタッフに温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたら、ホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

いつもホテルメッツ渋谷をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見・ご感想をお書き添え下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、ＪＲ渋谷駅【新南口】に直結しておりますので、埼京線や湘南新宿ライン・成田エクスプレスをご利用のお客様は大変便利でございます。

また山手線をご利用のお客様は、確かに新宿や大崎でお乗換え頂くと時間帯によっては便利でございます。
貴重なアドバイス誠にありがとうございます。

空調に関しましては、プレミアムルーム以外は一括空調の為、冷暖房の切り替えができず、季節の変わり目などではご不便をお掛け致しております。

今後も皆様により良いホテルをお届けできます様、スタッフ一丸となり精進して参りますので、次回もまたホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは朝食会場を２会場ご用意しており、PUBLIC HOUSEはホテル内の通路を通って行けますが
渋谷珈琲研究所に行く際には一旦ホテルの外に出ていただくようになっております。
どちらの会場もご宿泊者様以外の一般の方からも大変ご好評いただいておりますが
その結果お客様にお寛ぎいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
立地等にはご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、アメニティに関しまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に御満足いただけるホテルを目指し、工夫を重ねて参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重な御意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を努めて参ります。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、このような貴重な御意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また御滞在中のスタッフの対応に関しまして、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。マニュアル通りの接客ではなく、お客様一人ひとりの立場に立ったサービス・接客の展開を努めて参ります。
お客様のまたの御宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、御意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調に関しまして、御不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら、フロントに御連絡頂ければ出来る限りの対処をさせて頂きますので、御遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷を御利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃時に各箇所の点検をすると共に、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
　また、インターネットの予約に関しまして、当日の空室状況によっては、ご希望のお部屋をご用意出来かねる場合がございます。大変お手数ではございますが、その際は直接ホテルにお問合せ下さいませ。
　お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事で、私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。同フロアー３階のもう一ヶ所の「渋谷珈琲研究所」ではサンドイッチ、サラダ、スクランブルエッグ等の４種類のモーニングプレートを
ご用意しております。次回お越しの際はぜひそちらもご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。設備に関しては概ね満足いただいたようでございますが、スタッフの対応につきまして、ご不快な心象を与えてしまい、失礼を致しました。今後この様な事が無いよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。　支配人

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また御指摘頂戴した点大変申し訳ございませんでした。直ちに全室リモコンの具合を確認致しました。
次回ご利用頂ける際はこのような事が無いよう努力致しますので今後も当ホテルのご利用心よりお待ち致してございます。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくことが、スタッフ一同の喜びでございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

フロント　小林