この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが二度と起きないよう指導、徹底してまいります。
これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。
フロント　小林

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。お客様のお褒めの言葉はホテルスタッフにとりまして何よりも励みになります。

また、価格につきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。

今回ご予約いただきましたシンプルステイプランの他にも、様々なインターネットプランを用意しておりますので、また機会がございましたらご検討いただければ幸いです。

今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもはＪＲ渋谷駅新南口から直結という立地にございますため、立地が良いと多くのお客様よりご好評をいただいております。
お客様に於かれましいてもその点を評価していただけており嬉しく存じます。

駅近の立地ゆえに電車の音も近くなりますが、電車の音に関しましては高層階等、線路から離れたお部屋のご用意もできますので、ご希望がございましたら次回のご予約の際にお申し付けくださいませ。

今後もより良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご来館ください。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではゆっくりお過ごしいただけたご様子に嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。改めて清掃の徹底をしてまいります。

電車の音に関しましては高層階等、線路から離れたお部屋のご用意もできますので、ご希望がございましたら次回のご予約の際にお申し付けくださいませ。

また朝食ビュッフェに関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善に役立てて参ります。

ＪＲ渋谷駅新南口から直結という立地にございますため、ビジネス利用やレジャー利用のお客様よりご好評をいただいております。

立地の良さに甘んじることなく、今後もより良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多岐に渡りお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたということで従業員一同心より嬉しく思っております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
ご宿泊のお客さまにおいては、宿泊証明書や領収書、またご到着日ですと予約確認書や予約完了メールなどを提示して頂きますと無料で駅構内を
通り抜けする事ができます。
2018年7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
これからも快適なお部屋と心地よいサービスをご提供できるよう精いっぱい取り組んでまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　末吉

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
駅の通り抜けの件ですが、本来は入場券が必要となりますが、駅のご厚意で、ホテル宿泊者様は確認書のご提示で入場許可証を発行していただけることとなっておりましたが、改札の方に浸透されていなかったのかと存じます。駅スタッフには、今回の事例もお伝えし、再度お願いした次第でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をよろしくお願い申し上げます。
またご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
支配人　池山

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につき、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、修繕いたしました。
JR渋谷駅新南改札は他の改札とは離れた位置にあるため、ハチ公口方面に行かれるお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。申し訳ございません。また、駅周辺の工事も行っているため、大変分かりづらくなっており、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、スムーズにご案内できるようつとめてまいります。
これに懲りず、今後ともご利用いただければ幸いでございます。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまに快適にお過ごしいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
JR渋谷駅新南改札は、他の改札口とは少し離れており、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。他の改札口とは離れているため、その分静かにお過ごしいただけるかと思います。
ご宿泊料金につきまして、お客さまの言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるようサービス・設備の向上を目指してまいります。
渋谷周辺にお立ち寄りの際は、ぜひホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくことが、スタッフ一同の喜びでございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまに快適に過ごしていただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
渋谷駅、現在改修工事を行っておりお客さまにはご迷惑・ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅は乗降者数も多いことから複数の改札口があり、道玄坂に近いハチ公口と私どものホテルが位置する「新南改札」は約400メートル離れております。距離は多少ございますが動く歩道が完備された連絡通路でハチ公口⇔新南改札はつながっておりますので5分で移動でき便利です。
また、お部屋についてお褒めいただきお礼申し上げます。2016年11月に全館改装を終え、お渋谷に相応しい設えと機能的な設備に生まれ変わり、ありがたいことにお部屋のクチコミ評価では4.26と高く評価をいただいております。
これからも便利で快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年11月に改装を終え、個別空調システムや暖房便座付きシャワートイレ、枕元にコンセントなどの機能アップに加え、渋谷にふさわしいモダンなデザインと生まれ変わりました。快適にご利用いただけたようで大変うれしく思います。
これからも末永くご利用いただけるよう設備の維持管理と温かいおもてなしでお出迎えできるよう努めてまいります。今後ともどうぞホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたスーペリアツインは21平米（12～13畳）の広さでゆとりある空間となっております。広々と快適にお過ごしいただくことができうれしく思います。また、ホテル周辺の環境にもご満足の様子で安心いたしました。
渋谷のお出かけになる場所によりご足労をお掛けしますが、JR渋谷駅構内（入場券購入）を通ればハチ公口まで約400メートル、5分ほどでお越しいただけます。また、明治通りがホテルの目の前にございますので駅構内を通る必要のない目的地もあると存じますので、道案内はお気軽にフロントへお申し付けください。
これからも快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けいたしました。
地下鉄乗り場は複数の出口がありますが、最も近い出口は「16Ｂ」です。この出口からですと約５分でお越しいただけます。駅中は複雑ですので、お電話いただければ道案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
また、お部屋を快適にご利用いただけたようで安心いたしました。2016年11月中旬にリニューアルを経て、空調設備や備品を更新し、大変好評をいただいております。
これからも快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅（新南口）直結の立地にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。ホテル3階が新南改札と繋がっているため、雨に濡れず外出のスケジュールが立てやすいメリットがあり、大変好評をいただいております。
タクシーの手配について配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご依頼をいただいた際には、前後、どのくらい猶予があるか確認した上で手配するようにいたします。お客様の立場に立って対応できるよう努めてまいります。タクシー料金はドライバーの知識によるところが大きいかもしれません。私どもの手配は大手のタクシー会社ですので、その点はご安心ください。
これからも従業員一同、精一杯努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、私どもの都合でプレミアムフロアのツインへの案内に快く対応いただきお礼申し上げます。プレミアムフロアは13、14階の最上階に位置しておりますので景色も良く、開放感のあるお部屋です。また、デザインは日建スペースデザインと渋谷と関わりのあるアーティストがコラボし造られたお部屋ですのでデザインや使い勝手もご満足いただけたのではないでしょうか。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地の良さは私どもの自慢の一つですが、ホテルが位置する新南口の周辺はコンビニ、飲食店、ATMなどホテル滞在をサポートするお店が充実しており、わざわざ繁華街へ赴く必要がないため多くのお客様から好評をいただいております。
ご利用いただきましたスーペリアタイプのお部屋は昨年12月から1年かけ改装工事を行い、デザインのみならず機能面も充実しました。快適にご利用いただくことができ安心いたしました。
大変気に入っていただけたようで、私どももうれしい限りです。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷を再訪いただけると幸いです。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
デジタル時代でスマートホンやタブレットなどの機器を複数お持ちのお客様に「有って助かった」と喜んでいただけるのが全室に設置している「マルチ携帯電話充電器」です。iPhoneのライトニングジャックとアンドロイド端末を同時に充電もできるので重宝いただける便利グッズです。同機種を2台お持ちのお客様には追加でお貸し出しいたしますのでお気軽にお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食はお客様の声を受け、10月1日よりブッフェの内容を大きく見直しました。一部ですが生まれ変わったメニューを紹介いたします。洋食にはパスタ、ピザトースト、ベルギーワッフルを含むパン3種、から揚げ、洋スープを追加し人気のカレーも勿論ご用意しております。和食は焼き魚に温泉卵、卵焼き、納豆、味噌汁など海外のお客様からも好評です。飲み物のバリエーションも増えフルーツもご用意しております。次回はご納得いただけると思いますので、是非お召し上がりください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　黒木