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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.45
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.10
  • 食事3.67
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 19:16:18

駅に直結しているので雨でも濡れずにチェックインできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2024年02月11日 12:16:08

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR渋谷駅新南改札直結ということで多くのお客様よりご好評をいただいております。

今回のご利用で雨に濡れずに当館にお越しいただけたということで安心いたしました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 22:29:50

改札すぐで最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年12月20日 11:51:36

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しましてご高評を得ることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 11:12:54

渋谷に行くときはよく使います。
ツインをとるところ間違ってシングルを予約してしまいフロントで急遽対応いただきました
連休前で良く変更できたと思いましたし、親切丁寧なご対応感謝です
ましてできるだけ上層階を手配しました とお気遣いいただいたのも感謝です。
連休なのに変更追加料金も安かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年09月21日 18:43:17

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

お部屋タイプのご変更に関しましてはその日の空き状況次第にはなってしまいますが、可能な限り対応させていただきます。

お客様にご満足いただくため日々精進していまいりますので、是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

立地5

たりらりらー3104さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

たりらりらー3104さん [40代/女性] 2023年09月12日 11:22:57

駅近でとてもいいと思います。今回は車で訪問だったのでその良さが実感できず残念。
喫煙OKの部屋だったのでやはりタバコ臭はありましたが、消臭剤や空気清浄機が置いてあったのでそれでなんとか紛らしました。
夜遅めのチェックインだったにも関わらず、フロントの方も質問に丁寧に答えていただけたし、駐車場の方も親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年09月13日 11:46:05

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では喫煙室の臭いでご不便をおかけいたしました。
大変お手数にはなりますが、チェックインより前に禁煙室ご希望のご連絡をいただけましたら
事前に消臭したお部屋をご用意させていただきます。

また、スタッフの対応をお褒めいただき喜ばしい限りです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 3名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 07:31:32

お部屋は綺麗で、快適に過ごせました。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月08日 12:00:13

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムツイン 2名利用 上層階プレミアムフロア】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 11:19:02

毎回娘と利用しています。立地がよく、清潔感もあり大満足です。朝食のビュッフェもおしゃれで良かったです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年07月22日 13:24:05

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、多彩なお食事をご用意しており、多くのお客さまからもご好評をいただいております。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 22:53:02

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年07月22日 13:16:40

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、コメントをいただきましてありがとうございます。

今後もお近くにお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 16:07:35

立地もよく快適にすごせました。次回は朝食もつけたいと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月25日 17:10:55

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の自慢の朝食も是非次回ご堪能いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 18:45:10

チェックイン予定時刻よりも早く到着してしまいましたが、電話対応の方の感じがとてもよく安心できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月10日 12:41:48

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフの励みになります。

お客様にご満足いただくため、日々精進してまいりますので、
ぜひ機会がございましたら、
またのご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 17:01:25

朝食がヘルシーなものが多く、美味しかったのが 嬉しかったです。
改札口のすぐそばという立地もとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年05月09日 18:04:41

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食はお野菜が多く、ヘルシー志向のお客さまに大変好評でございます。
ご満足いただけて何よりにございます。

駅近は当館の強みでございます。
JR渋谷駅新南口改札から出ると目の前が当館入口でございますので、雨の日は濡れずにお越しいただける事から、ビジネス利用の方からも便利とお声を頂戴しております。

是非渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月14日 08:37:16

家族3人で泊まりました。
自動チェックイン機でしたが
男性スタッフのかたが
声をかけてくれ
とても親切で良かったです。
自動チェックイン機の奥には人がいますが
外に出てきて声掛けてくれると
安心します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月19日 12:45:16

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

自動チェックイン機には呼び出しボタンがあり、
遠隔でスタッフがご案内しております。
些細な事でも結構ですので、ご不明な点があれば遠慮なく呼び出しボタンをご利用くださいませ。
オペレーターが丁寧にご案内させていただきます。

フロントカウンターのスタッフも操作に不慣れなお客様がいらっしゃったらお声がけをする様、教育を徹底してまいります。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムダブル 2名利用 上層階プレミアムフロア】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 00:36:40

立地のよいホテルで とても便利でした。
朝の時間がとれそうだったので、とっても美味しそうだった朝食をつけることにしましたが今まで食べたホテルのなかでダントツの朝食ビュッフェでした!他にはないお料理の数々に感動で大満足でした。
窓からは電車が見れて楽しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月05日 11:46:53

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては多くのお客さまよりご好評をいただいております。
今後も朝食に限らず、お客さまにご満足していただけるよう努めてまいります。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 3名利用】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 11:26:10

どういう訳か、Wi-Fiの接続に手間取りました…それ以外は大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年02月02日 14:40:09

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiの接続に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当館ではWi-Fiに接続後、インターネットブラウザにてWi-Fiの接続開始ボタンを押してご利用をいただいております。
ご案内が不足しておりましたこと謝罪申し上げます。

今後もお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 15:55:53

立地がよく部屋も清潔。向かいにコンビニもあり飲食店も豊富にあり便利です。
駅直結なので、電車騒音は若干しますが就寝時はあまり気になりませんでした。
朝食は3Fのレストランでいただきますが種類が豊富で美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年01月20日 19:24:05

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただきありがとうございます。

当館は新南口改札に直結しております為、
立地上、列車の音がすべてのお部屋で気になってしまうかもしれません。
線路付近に面しているお部屋に関しては、騒音対策として2重窓にさせていただいており、なるべく音が響かないようにさせていただいてはおりますが、若干の音が発生してしまう旨、ご理解いただければ幸いでございます。

ご朝食もご満足いただけてなによりにございます。

是非また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 15:49:57

朝食会場が広々とした清潔でおしゃれな空間で、メニューも野菜が豊富で味もとても美味しくいつも利用します。

宿泊料金は旅行割のせいか倍くらいの値段になっていて不満です。
これ以上料金が上がると会社の規定の金額を超えてしまいビジネスでは利用できなくなると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年01月20日 19:17:25

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食を気に入っていただけて私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ヘルシー志向のご朝食でお野菜も美味しく、ビュッフェ形式となっている為、お好きな分だけお召し上がりいただけます。ご満足いただけて何よりにございます。

またご料金の件に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。
ご料金はその日の当館の空室状況に伴い変動しております。
また、周辺のホテルの状況も視野に入れての販売料金となっております為、ご理解いただければ幸いでございます。

また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

立地5

superotokomaeさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

superotokomaeさん [60代/男性] 2023年01月05日 15:41:15

駅からすぐでよかったが、早朝出発(5時30分)時新南改札が閉鎖されているのをチェックアウト時に説明がなく、不慣れな地理で開いている改札口まで迷ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年01月06日 19:05:43

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

新南改札の閉鎖している時間帯のチェックアウトにも関わらず、スタッフの配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。

ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

貴重なご意見をスタッフで共有させていただき、
今後のサービス向上に精進してまいります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき大変感謝しております。

是非またお越しいただける機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】●早期割28● ~28日前までの予約がおトク~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 11:53:10

駅から近く、すぐそばにコンビニもあって便利です。チェックイン・チェックアウトも機械を通して行うのでスムーズでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年11月08日 21:17:16

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の周辺にはコンビニも、飲食店も多数あり、
立地面ではお褒めの言葉も多くいただきありがたく存じます。

セルフチェックイン機を導入し、お客様ご自身でのチェックインが可能となりました。
スムーズな対応を心掛けて参りますので、
渋谷にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

立地5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月02日 10:14:42

自動チェックイン機が機能していなくチェックインにかなり時間がかかります。
朝食を追加でつけたのですが、1800円の割に内容は0点です。。
急にホテルの価格が上がっていますが、サービスがついてこずなんともです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年11月02日 19:27:56

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

自動チェックイン機に関しまして不手際があったようで申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましても全てのお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また機会がありましたら、私共ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

立地5

satou033さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

satou033さん [60代/男性] 2022年10月18日 16:29:55

渋谷液新南口直結で、この近くに用がある場合は非常に便利。線路に近いが防音がしっかりしていて静かだった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年10月19日 13:19:27

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館は渋谷駅新南口に繋がっており、
JRをご利用でしたら雨の日も濡れずにお越しいただけます。
ビジネス利用の方からもお褒めの言葉を多数いただいており、立地に関しては大変好評でございます。

線路側のお部屋は2重窓になっておりますので、
防音対策も行っております。
ですが、立地は駅の真横となっておりますので、
若干の列車音は発生いたします事、何卒ご了承いただければ幸いでございます。

また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、
是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】●早期割28● ~28日前までの予約がおトク~
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

立地5

yamaken517さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

yamaken517さん [50代/男性] 2022年09月04日 19:11:30

近くで仕事があったとき時々利用しています。
駅直結で便利でキレイなのでなんのストレスもないです。
ロビーで選んで持っていける入浴剤を使いお風呂でまったりするのがスキです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年09月06日 15:07:08

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ストレスのない宿泊をご提供できて私共もうれしく思います。

入浴剤の種類の多さには他のお客さまからも好評いただいており、
気に入っていただけて何よりにございます。

また渋谷付近でお仕事の際は是非、
当館をご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

3001件中 1~20件表示

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