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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.45
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.10
  • 食事3.67
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月05日 15:42:37

チェックインは何時まですればいいのですか?また門限はあるのですか?あとハチ公口の改札を出てからのホテルの行き方を教えて下さい。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月05日 17:21:51

お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。チェックインのお時間に制限はございませんが、ご到着予定時間を大幅に過ぎるようでしたらお電話いただきたく存じます。門限に関しましても特にございません。ハチ公口よりお越しの際は、一度渋谷駅東口(東急東横線側)に出ていただきまして、明治通りを恵比寿方面にお進み下さい。渋谷三丁目の標示があります歩道橋を右折(目印は、薬局ヒグチ)直進100m程度でホテルに到着いたします。お分かりにくいようでしたら、お電話いただければ幸いに存じます。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月04日 02:21:42

先週の土曜日に宿泊しました。渋谷駅の埼京線ホームと直結しており非常にスムーズにチェックインできました。部屋もコンパクトにまとまっており気に入ったのですが、観光マップなど利用ガイドに追加されてはいかがでしょうか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月04日 12:01:06

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室につきましてはお客様にお気に入りいただけましたようで大変嬉しく思っております。また、今後ガイドマップのような物も検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月03日 17:26:17

12/7に予約番号RY04340487で予約させて頂いておりますが、当日加湿器の貸出をお願いできますでしょうか?
 月に何度か渋谷で宿泊するのですが、今回、新規オープンホテルということで非常に楽しみにしています。よろしくお願い致します。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月03日 20:25:45

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。加湿器のご用意は確かに承らせていただきます。お客様のご来館を心よりお待ち申しております。どうかお気をつけてお越し下さいませ。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月03日 15:28:00

予約番号RY04407127で12/29の宿泊を予約しています。
質問なのですが、南口(西口?)にある東急プラザ側からホテル
に行くにはどのように行けばはやいのでしょうか。
駅構内を通っていけばJR分の料金を支払わずにホテルまで通り抜
けできるのでしょうか。
またできれば部屋は高層階にして頂ければ幸いです。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月03日 20:08:29

ご予約をいただきましてありがとうございます。東急プラザ側からの道順ですが、渋谷駅東口(東急東横線側)に出ていただきまして、明治通りを恵比寿方面にお進み下さい。渋谷三丁目の標示があります歩道橋を右折(目印は、薬局ヒグチ)直進100m程度でホテルに到着いたします。お分かりにくいようでしたら、お電話いただければ幸いに存じます。あいにくJRの料金を支払わずにホテルまで通り抜ける事はできないようになっております。*高層階のご希望は出来る限りお受け致します。ご当日のご来館を心よりお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 13:42:52

旅の窓口からの予約でもJALマイレージは加算されるのでしょうか。
加算されるとしたら、チェックイン時にその旨を伝えればいいのでしょうか。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月02日 15:11:34

お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。旅の窓口からのご予約でもJALマイレージのマイル加算は致します。ご到着の際に4階フロント係にカードをご提示くださいませ。
今後ともホテルメッツ渋谷をよろしくお願い申し上げます。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 00:07:04

予約をする時にHPへ登録する時間がなくて電話で予約をしたのですが、フロントの女性の対応がすごく良かったです。宿泊はこれからですけど期待大です。優しい気持ちになれるフロントの対応を求めてる方にはお勧めです。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月02日 09:56:00

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。また、予約をお受け致しましたフロント係にお褒めのお言葉をお書き添えいただきました事、重ねてお礼申し上げます。お客様より頂くこのようなお言葉が従業員にとって何よりも励みとなりますので、早速、本人に伝えさせていただきました。今後もお客様のご期待を裏切る事がないように従業員一同、勤めて参りたいと存じます。ありがとうございます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 00:02:55

予約番号RY04223904で12/9の宿泊を予約しています。当日のチェックイン時刻ですが15:00で予定していましたが16:00に変更して頂けますか?また勝手な要望で申し訳ないのですが部屋はできるだけ高層階にして頂ければ幸いです。宜しくお願いします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月02日 09:39:31

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。ご到着を16:00に変更させていただきます。また、お約束は致しかねますが、高層階のご希望、出来る限りお応え致します。ご当日のご来館をお待ちいたしております。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月01日 00:45:02

予約受付番号:RY04265145 12-03-18:00で予約をしているのですが、
当日チェックイン前(12:00頃)よりホテルへ荷物を預けることはできるのでしょうか
また、インターネットが利用できるようですがパソコン以外に必要なものはありますでしょうか

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月01日 23:13:11

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。チェックイン前にお荷物をお預かりする事は出来ますので、4階のフロントまでお申し付け下さいませ。インターネットご利用に関しましては、LANケーブルをご用意いただければ幸いです。WINDOWS 95/98/2000・MC OS 8.0以上のLAN端子があるものでしたら問題は無いかと思います。LANカード(保証金3,000円)の貸し出しもございますが、枚数に限りがございますので、お客様のパソコンにご必要であればお持ちいただく事をお勧め致します。 支配人 

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月30日 00:53:26

RY04317914で1月12日より2泊お願いしているのですが部屋を禁煙室にしてもらえませんか。できれば階層も高層だとうれしいのですが。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月30日 01:35:10

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。ご要望の禁煙室に空室がございましたので、こちらで変更させていただきます。階層につきましては、現在、9・10階が禁煙フロアーとなっておりますので、ご了承下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月29日 23:42:24

オープンおめでとうございます。12月19日にRY04245344_1~RY04245344_5の5名で予約しています。わがままな要望で申し訳ないのですが、宿泊の部屋を高層階にしていただければありがたいのですが・・・(当方5名とも田舎者ですので東京の夜景を楽しめればと思っております。)可能であれば、よろしくお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月30日 00:25:06

この度はホテルメッツ渋谷にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。また、東京での宿泊場所にホテルメッツ渋谷をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。ご当日は出来る限りご要望に添えますよう致します。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。
   支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月28日 04:59:53

先日RY0416901512月13日シングル1泊を予約し、本日またRY04350106から12月12日からシングル1泊を追加しました。別の日に予約しましたが、もし可能でしたら滞在中は同じお部屋にしていただきたいのですが・・・。宜しくお願いします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月28日 15:03:55

この度はホテルメッツ渋谷にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。12月12日より2泊にて同じお部屋をご用意させていただきます。ご当日のご来館をお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月26日 16:36:26

予約番号 RY04324277 で2002/1/21 - 2002/1/25 に予約させていただきました。現在、禁煙室が満室のようでしたので喫煙室で予約いたしましたが、もしキャンセルなどで禁煙室が空きましたらそちらに変更していただけませんでしょうか?御手数とは存じますがよろしく御願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月26日 17:48:17

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。現在も空室がございませんで、ご当日までに禁煙室に空室が出来ましたら変更させていただきます。通常ですとキャンセル待ちにて自動振り替えはお受け致し兼ねますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月23日 23:57:06

予約番号RY04241665の者です。宿泊時に加湿器の貸し出しを
お願いしたいのですが、前もってお願い出来るのでしょうか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月24日 17:40:07

この度はホテルメッツ渋谷にご予約いただき誠に有難うございます。ご到着までにお部屋に加湿器のご用意をさせていただきます。台数に限りがございますので、今回の様に事前にお申し付けいただく事をお勧め致します。ご当日のご来館をお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月22日 19:15:04

12月7日~予約番号RY04240148で予約したのですが、その次の週の15日・16日も宿泊したいのですが…。予約状況を確認しましたら15日がすでに満室の様子ですがもう無理でしょうか?シングル(喫煙)がいいのですが無理なようでしたら禁煙でもかまいません。もし予約可能なようでしたら、どのように申込をすればいいでしょうか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月22日 19:58:44

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。12月15日・16日につきましては、シングル(喫煙)ルームをご用意させていただきます。ご予約は私が承りますので、再度ご登録の必要はございません。ご当日はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。  支配人

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投稿者さん 2001年11月19日 21:05:36

予約番号のRY04148053およびRY04241987で宿泊予約を入れさせていただきました。渋谷駅立地という便利さを期待する半面、かなりの騒音がとも不安がよぎります。連泊ゆえ少しでも静かなお部屋で過ごせたらと思っています。勝手なお願いで恐縮ですが、ご配慮いただけますようお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月19日 22:28:14

ご予約ありがとうございます。ホテルメッツ渋谷に関しましては、4階から14階までが客室階となりまして、埼京線側は防音ガラスにて、騒音などを最小限に抑えるようになっております。ご希望に出来る限りお応えし、ごゆっくりご滞在いただきたく存じます。当日のご到着を心よりお待ち申しております。   支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月13日 20:16:25

予約番号RY04195807で12月16日にツインの部屋を予約した者ですが、3歳と1歳の子供の分は追加料金はかからないのでしょうか?朝食についても併せてお教え下さい。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月13日 21:19:47

この度はご予約をいただきまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件ですが、幼児の添い寝に関しましては、ツインルームですと、幼児2名様まで追加料金はいただいておりません。また、ご朝食につきましても3階レストラン「チャイナ桂林」にて大人お一人様に対し幼児一名様は無料となります。ご当日のご来館をお待ち申しております。お問い合わせいただきありがとうございます。  支配人

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投稿者さん 2001年11月13日 11:44:17

予約番号「RY04186318」で予約しました。予約時には「一部、禁煙ルーム不可の日程がある」ということだったのですが、先ほど空室状況を見ましたところ両日ともに空きがありました。禁煙ルームへの予約変更をお願いします

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月13日 12:14:09

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。ご希望の禁煙ルームに変更させていただきます。お気をつけてお越しくださいませ。ご来館、心よりお待ち申しております。 支配人

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投稿者さん 2001年11月10日 23:01:01

予約番号「RY04143793」で予約したものです。(12/15宿泊)出来れば、高層階が良いのですが・・・。チェックイン前に、荷物を預ける事は出来ますか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月10日 23:10:34

この度はホテルメッツ渋谷にご予約をいただき誠にありがとうございます。ご到着前にお荷物をお預かりする事は承っておりますので、4階にございますフロントにてお申し付け下さいませ。また、高層階のご希望ですが、お約束は出来兼ねますが、出来るだけご要望にお応え出来ますよう致します。12/15のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お気をつけてお越しくださいませ。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月10日 11:31:54

Viewカードの利用で、10%OFFとの事ですが、「旅の窓口」で予約をして、支払いの時にカードを提示すれば、「旅の窓口」での料金より、更に10%引いて下さるのでしょうか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月10日 13:30:46

お問い合わせいただきましてありがとうございます。平成14年1月31日までは開業記念料金となりまして、viewカードのご提示による割引は
2月1日からとさせていただく様になります。「旅の窓口」でのご予約のお客様も対象となりますので、ご到着時、フロントにお申し付け下さいませ。ご質問いただき誠にありがとうございます。     支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月09日 16:24:55

先程予約番号「RY04150350」で予約させていたたきました。
要望なのですが2人とも喫煙しないもので、出来ましたらタバコの匂いの少ない部屋を希望したいのですが。ご無理を言いますがよろしくお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年11月09日 17:58:28

この度はご予約をいただき誠にありがとうございます。基本的には、脱臭器・無香消臭スプレー等で対応し、快適にお泊りいただけますよう心掛けて参ります。また何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。      支配人

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