この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた上層階スーペリアタイプの客室では駅周辺の喧騒を感じず、ゆっくりとお休みいただけますが、浴室内の設備についてメンテナンスが行き届いておらず、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。重ねて不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来越の際には当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客さまの仰る通り、当館はJR新潟駅西側連絡通路と直結しており、観光やビジネスの移動拠点としても大変便利な立地かと存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただける空間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
新潟へまたお越しの機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
またお客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの臭いについては早急に対応いたします。また、エレベーターについても今後の課題として検討させていただきます。
今後お客さまのご滞在をより一層快適なものにするため、スタッフ一丸となり努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。「駅近くで便利」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お客さまよりいただく温かいお言葉が、何よりの励みでございます。今後もより快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただければ幸いでございます。お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地やご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
「また利用します」との嬉しいお言葉も頂戴し大変励みになります。
今後もお客さまに快適な空間をご提供できるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大変身に余るお言葉をお寄せいただきスタッフ一同光栄に存じます。
今後もご宿泊いただくお客さまに快適な空間を提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
立地やご朝食、またラウンジのコーヒーサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、バリエーションを持たせ、ご満足いただけるお食事になりますよう改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところお客様の声をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地や食事につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく励みとさせて頂きました。
朝食につきましても、可能な限り新潟の地元の味を楽しんで頂けますよう、工夫を凝らしておりますので、ぜひまたご賞味くださいませ。
今後も立地や設備に甘んずることなく、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予定の変更は残念ではございますが、今後もできる限りお客様のご希望に合わせてご対応させていただきます。お気軽にフロントへご相談ください。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
もう一度当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様の大切なお品物を粗末に扱うような対応となりましたことをお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に備え付けの充電器につきましても不備があり、お休みただく時間帯にご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
様々なご指摘の中にも、お部屋やホテルスタッフ・清掃スタッフに対するお気持ちなども伺うことができ、嬉しくもあり非常に申し訳ない気持ちで拝読させて頂きました。
改めてお客様の荷物の取扱いや客室設備のチェック、フロントでの応対につきましても指導して参る所存でございますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟へお越しの際には当館をお選び頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空気清浄機の汚れに関しまして、お客さまに大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心苦しく感じております。
今後このようなことのないよう、客室メンテナンスにより一層努めて参りたいと考えております。
しかしながら、そのような中でも他は良かったとのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
これからもお客さまの目線にたち、常に皆さまが快適にお過しいただけますよう、日々精進を続けて参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら契約駐車場につきまして、お客様にご足労をおかけしたことを心苦しく感じております。申し訳ございません。
また料金につきましても貴重なご意見をありがとうございました。コストパフォーマンスを含め、お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお客様とお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
テレビチャンネルにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
現在客室内でご覧いただけるテレビは地上波・BSでございます。
CSチャンネルにつきましてはご覧いただくことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にご滞在いただけるよう、従業員一同精進してまいりますので、次回新潟にお越しの際も当ホテルを選んでいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、新潟駅直結であるため、天候に左右されることなく当館までお越しいただけるのは、当館の強みのひとつでございます。
またご朝食会場の席につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様が快適にご朝食をお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフへ申し伝えご意見として参考とさせていただきたいと存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や客室など、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
またご朝食では新潟の味を感じていただけて、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いにございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お客様が仰る通り、新潟駅から直結であるため、天候に左右されることなくホテルまでお越しいただけるのは、当ホテルの強みのひとつでございます。
サッカー観戦の思い出とともに、当ホテルのご宿泊も思い出のひとつになっていただけたら、幸いでございます。また当ホテルにお越しいただいた際は、旅の疲れの癒しを提供できるよう、お客様をお出迎えさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋についてのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
新潟駅直結ということもあり多くのお客様から好評いただき、2013年4月の開業から間もなく8年が経過しようとしております。これまでも大浴場についてのご要望も多く頂戴しておりますが、増設というわけにはいかず心苦しい限りでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、また新潟へお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いにございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
当館の朝食バイキングでは新潟を代表する銘柄である“魚沼産コシヒカリ”をはじめ、新潟の郷土料理を楽しんでいただけるようなメニューの提供を心掛けております。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参りますので、また新潟へお越しの際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際は、丁寧なご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
マスクが欠かせずお顔が見えない今だからこそ、一人ひとりのお客様とのコミュニケーションを大切に、より一層気持ちに寄り添ったサービスを再度見直して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人