この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に対してお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

お客様が快適にお過ごし出来た事をお伺いでき、嬉しく存じます。

大浴場でございますがせっかく楽しみにして頂きましたのに当日急遽故障しまして大変申し訳ございませんでした。

今後はより点検してご満足いただける空間をご提供出来るようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
フロント田中
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街の中心部にあり観光・ビジネスにもとても便利な所にございます。

宿泊料金でのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます


お客様が快適にお過ごし出来た事をお伺いでき、嬉しく存じます。

今後もご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。

スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました
キーにつきましてはセキュリティ面も含め、どのお客様にも1部屋1本とさせていただいておりますが、お連れ様と別行動や明らかに帰館時間が違うなどのご事情があれば、スペアキーをお渡ししている場合もございますのでご遠慮なくお申し付けください。
朝食メニューにつきましてはご意見をご参考にさせていただきレストランスタッフとも相談し工夫して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござ
いました。

フロント　大平

～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの施設サービスへの回答やＨＰでの告知の不備
更には大浴場の汚れなど、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レンタサイクルにつきましては故障中で近日中に手配する予定ですが、チェックインの際に一言お伝えするか、または館内の目立つ所に掲載するべきでした。
大浴場の汚れにつきましては、清掃チェックを強化し二度と同様のミスが起こらないように注意いたします。

今回お客様よりこのようなご指摘を賜り、ご不快な思いをおかけしたことお恥ずかしい限りでございます。

今後はスタッフ一同基本に立ち返りサービス向上に努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平
～全国約125店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街の中心部にあり観光・ビジネスにもとても便利な所にございます。

立地でのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます


お客様が快適にお過ごし出来た事をお伺いでき、嬉しく存じます。

このような状況の中で今までとは異なったおもてなしになりますが今後もご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。


スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました
大浴場につきましては、一か所しかなく入れ替え制でございまして、誠に申し訳ございません
何卒ご了承くださいませ。

甚だ勝手ではございますが、またご機会をいただけましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました

フロント大平

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、数あるホテルよりホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内着に関しましては、フリーサイズでございますので、申し訳ございません。

大浴場に関しましては、楽しみにしていたサウナに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に調べなおしてまいります

最後となりますが、、また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、多数ありますホテルからホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お車に関しましては、当ホテルとは契約している状態でございますので、当ホテルの管轄外になっておりますので、ご不便お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

朝食の件に関しましては、朝食スタッフとも話し合いご飯の固さにつきましては早急に対応してまいります。

最後となりますが、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街の通りから一歩奥まった場所に位置しており、また、付近にある商店街も19時、19時半を目処に営業を終了していきますので昼には賑わいを見せ、夜は静寂に包まれております。

ご宿泊中はごゆっくりおくつろぎすることができたとの事で何よりかと存じます。

また、近隣の一方通行のご案内の件でございますが、今まで困ったという声はなかったのでご案内などはこちらでは行っていなかった次第でございます。
これからの道案内での課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　久保

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

フロントスタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

当ホテルは金沢の繁華街に面しており、兼六園や金沢城、コンサートなど会場になっております本多の森ホールからも徒歩１５分圏内に位置して観光などに適しております。

またフロントでは近くの観光地などの案内地図などのご用意もしており、必要に応じてお渡しすることも可能ではございますのでお気軽にフロントまでお声がけください。



当ホテルの設備でございますが決して新しくはなく経年劣化が進んでおりますが、設備面で至らぬ部分を接客や、貸し出し備品やアメニティ類の充実に努めてカバーしていこうと励んでおります。

また、機会がございましたら当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミのご投稿有難うございます。

フロント　久保

　
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご朝食はお客様にとって1日のはじまりであり、またリラックスできるお時間でもあるのに、朝食スタッフの配慮のない言動行動で、お客様には大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフに二度と同じようなご迷惑をおかけしないよう厳重注意を致しました。
お客様をおもてなしする側の者が恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルのご利用を宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お泊りいただいたにも関わらず、Wi-Fiが弱かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はどの部屋でも安定した接続ができるよう改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平
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いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場はお客様にご好評をいただいておりますが、お客様のお泊りの時にご不快な思いをされたようで申し訳ございませんでした。
ご不便やご不快な点があった時は、スタッフ一同改善に努めさせて頂きますので、ご遠慮なくお気軽にお申し下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い致します。
また次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ただ当ホテルはお客様のおっしゃる様に繁華街から一歩裏手に位置しており、尚且つ一通の路地も多く初めて来られるお客様には大変ご足労をおかけしております。
少々ご不便をおかけする点もございますが、また機会をいただけましたら是非当ホテルのご利用を
お待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街の中心部にありとても便利な所にございますが大通りから入った所で静かです。

立地と金額についてお客様のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～