今回当ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通りホテル自体古い建物でございます。

お部屋の温度、バスルームに関しましてはお客様にご不便ご迷惑を、お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

最後となりましたが、また金沢にお越しの際はお客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

電話での対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様に笑顔でご宿泊頂きたい所存でございますので改善、徹底してまいります。

お部屋の匂いに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと話し合い徹底してまいります。

最後となりましたが、お客様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

室内の件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフと話し合い改善、徹底していく所存でございます。

最後となりますが、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街の通りから一歩奥まった場所に位置しており、また、付近にある商店街も19時、19時半を目処に営業を終了していきますので昼には賑わいを見せ、夜は静寂に包まれております。

ご宿泊中はごゆっくりおくつろぎすることができたとの事で何よりかと存じます。

また、近隣の一方通行のご案内の件でございますが、今まで困ったという声はなかったのでご案内などはこちらでは行っていなかった次第でございます。
これからの道案内での課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　久保

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

フロントスタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

当ホテルは金沢の繁華街に面しており、兼六園や金沢城、コンサートなど会場になっております本多の森ホールからも徒歩１５分圏内に位置して観光などに適しております。

またフロントでは近くの観光地などの案内地図などのご用意もしており、必要に応じてお渡しすることも可能ではございますのでお気軽にフロントまでお声がけください。



当ホテルの設備でございますが決して新しくはなく経年劣化が進んでおりますが、設備面で至らぬ部分を接客や、貸し出し備品やアメニティ類の充実に努めてカバーしていこうと励んでおります。

また、機会がございましたら当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミのご投稿有難うございます。

フロント　久保

　
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは全館一括空調で当日は冷房対応となっておりました。
お部屋でご利用の際はベットの近くにある手元スイッチで冷房の風量調整をお願いしてたかと存じます。
分かりにくく、お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。

お部屋の空調のほかに、フロントで無料貸出サービスとして夏季の時期は扇風機の貸し出し、冬季の時期はセラミックヒーターの貸し出しも行っております。
もし、何かありましたらお気軽にフロントまでお声がけ頂ければ幸いです。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


フロント久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

今回ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様の仰る通り施設自体は古い歴史のある建物ではございますが、それに負けないようサービスに力を入れお客様をおもてなししていく所存でございます。

最後となりますが、お忙しい中の口コミのご投稿大変有難うございます。
金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます

この度は立地につきましてお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。

当ホテルは繁華街の香林坊や金沢城・兼六園など金沢を代表する観光地まで徒歩１０分圏内となっております。


この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の口コミを基に
チェックインを対応したスタッフに確認をしたところ
「プランの説明はさせて頂き、説明が記載してある案内の紙もチャックイン時に直接お渡しをさせて頂いた。」とのことでございました。

サイトのプラン詳細にもエコプランの説明はしっかり記載はさせて頂いております。

また、お部屋にある「ご連泊のお客様へ」の案内は通常プランでご予約頂いた連泊のお客様が対象のご案内でございます。

予約時は、プラン内容を再度確認をしたうえでご予約を頂き、滞在中ご不明な点がありましたらフロントスタッフへお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。


しかしながら今回、お客様には勘違いを招いてしまう形になりましてご不便をお掛け致しました。
再度チェックイン時の説明方法などの見直しをスタッフ一同で行って参ります。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。


フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様のお褒めのお言葉誠に有難うございます。

少し足を延ばしたところに近江町市場もございますので、次回金沢にお越しになられた際にはお立ち寄りくださいませ。

最後となりましたが
今回お客様にご満足頂けたこと心よりうれしく思っております。
次回もホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂けるのを心よりお待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けたのであれば幸いでございます。

また、金沢城のほかにも兼六園や21世紀美術館なども徒歩圏内にございますのでまた金沢にお越しになられた際はぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中の口コミのご投稿誠に有難うございます。
次回もホテルクラウンヒルズ金沢をご利用お待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが
お客様にご満足頂けるよう無料貸し出しサービスなど充実させ建物の古さをカバーさせるべく日々努めております。

また、朝食につきましては和洋バイキングでお客様にご満足頂けるよう
季節に合わせたメニューを取り入れながらご用意させて頂いております。
お客様にはご満足いただけたよう何よりかと存じます。

また、立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街に面しておりますので観光などに最適でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当館は金沢市の繁華街に面しており、兼六園や金沢城に徒歩圏内、また付近に飲食店が豊富に立ち並んでおります。

ホテル客室内にございますホテル約款でございますがＷＩＦＩについて一部訂正が行われていないものがあり、混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。
現在、当館のＷＩＦＩは全館フリーＷＩＦＩとなっております。
新しいご案内を作成中でございますので何卒ご容赦下さいませ。

最後に当館フロントスタッフの接客姿勢にお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

この度はご多忙の中、口コミへのご投稿を頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街や香林坊・金沢城・兼六園など含め金沢市を代表する観光地まで徒歩１０分圏内となっております。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。
和洋折衷のメニュー内容となっており厳しく温度管理を行えるよう小出しにて提供させて頂いております。
お客様にはご満足頂けた様で何よりかと存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ご滞在中のお客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう多数の貸し出し備品をご用意しております。
今回お部屋のお部屋の中でお仕事をされている際、照明不足であった点につきまして大変ご不便をおかけ致しましたが貸し出し品の中にデスクライトもご用意しております。
またのご利用の際にはお気軽にフロントまでお声がけ下さい。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地でございますが、金沢城や繁華街の香林坊などの付近に位置しており観光やお買い物に適しておりますが、その分駅からはバスで１０分ほどの場所に位置しておるために駅からの交通に関しましてはご不便をおかけしております。

また、当ホテルではご宿泊のお客様に雨天でもお出かけされる際にご不便がないように貸出し用の傘をご用意しております。
雨天の際にはお気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋に関しましては、構造上お部屋の広さは現状維持とさせて頂いておりますがトイレの水が止まらなかった件につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
現在早急に修繕させて頂いております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
当ホテルは繁華街へ徒歩２～３分圏内に位置しております。繁華街には居酒屋を中心とした和洋様々な飲食店が立ち並び、お仕事でお疲れのお客様の明日への活力・癒しを得られるかと思います。
ご来館の際、飲食店選びに迷われましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また朝食の味付けへお褒めのお言葉を頂くことができましたが、品数につきましては試行錯誤を重ね、ご満足頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。

当ホテルの立地でございますが、お客様のおっしゃる通り少し入り組んだところに位置しております。当館は周辺の高めの建物の陰になっており視覚的なご案内は難しい部分も多くございますので、道中ご不明な点はお電話にてお問い合わせいただけましたらご案内致しますので何卒ご理解くださいませ。

それから、館内の経年劣化や掲示物などに関しましてございますが、当館が古い分を補うためにアメニティなどを始めとしまして、貸出備品やサービス面を強化してお客様が少しでもお寛ぎ頂けるように日々試行錯誤しております。
お恥ずかしい部分をお見せしておりますが、これからの当館にご期待くださいませ。

また、朝食スタッフに関しましては食材の補充も含め、至らぬ点が多くございましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
今後はスタッフの対応が一律となるように努めて参ります。

この度は口コミを通して様々なご意見、ご感想並びに、アドバイスを頂きまして誠に有難う御座います。
早速ではございますが今後の改善に役立てて参ります。

また、機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず
お部屋の臭いで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには申し伝え、清掃時に行っておりますチェックの強化を行ってまいります。

これに懲りずまた、ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご朝食はお客様にとって1日のはじまりであり、またリラックスできるお時間でもあるのに、朝食スタッフの配慮のない言動行動で、お客様には大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフに二度と同じようなご迷惑をおかけしないよう厳重注意を致しました。
お客様をおもてなしする側の者が恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルのご利用を宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平