２回目のご宿泊ありがとうございました。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、次回のご予約をスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地等にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もまた機会を頂けましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街の大通りから少し入ったところにあり、また一通も多く初めてのお客様にはご足労をおかけしております。
ただ反面静かな環境でもありますので、その点もお客様からご好評をいただいております。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、バスルームの臭いの件で不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は日々のチェックを強化し未然に防げるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら、是非当ホテルご利用をお待ちしております。
ご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。
また早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては１カ所しかございませんので男女入れ替制とさせていただいておりますので、何卒ご了承の程お願いいたします
。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食やフロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして大変感謝しております。
しかしながら、洗面所の臭いの件で不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃時や点検時にチェックを強化し未然に防げるよう努めて参りますので
誠に勝手ではございますが、また機会を頂けましたら是非当館のご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルは建物の古さは否めませんが、設備や機能維持に努めて参りたいと存じます。
また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊下さいましてありがとうございました。
当ホテルの立地や朝食サービスにご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましてはお客様のおっしゃる様に、イベントがあった事とショッピングや飲食でご利用の方、ご宿泊のお客様と重なり２か所の提携駐車場共満車となり、お客様にはお待ちいただくこととなりました。
お客様にはお疲れのところご協力いただき改めて感謝申しあげます。
また大浴場ご利用時間につきましても大変心苦しいのですが、何卒ご理解の程お願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角当ホテルをお選びご宿泊下さったにもかかわらず、お部屋の時計の件で大変なご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフには清掃と同時に必ず時計の時間もチェックをするよう申し伝えました。
次回一切このようなことがないよう再発防止を図ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずは浴室の清掃の不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のミスが無いよう点検を徹底し、清掃レベルの強化に努めて参ります。
今回はお客様にご迷惑をおかけいたしましたが、
また機会を頂けましたら当ホテルのご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにかねがねご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
大浴場の男女入れ替え制（ご利用時間）については随所に時間の明記はしてございますが、チェックインの際当スタッフの説明不足が一番の原因かと思います。本当に申し訳ございませんでした。
また空調の温度に関しましては館内一括管理しております。よってお部屋での細かい温度調整は出来ず冷風の弱・中・強・OFFのコントロールのみとなります。
ご満足をいただけた反面ご不便をおかけした点も多く心苦しいのですが、また機会をいただけましたら当ホテルのご予約をお待ちもしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ただ当ホテルはお客様のおっしゃる様に繁華街から一歩裏手に位置しており、尚且つ一通の路地も多く初めて来られるお客様には大変ご足労をおかけしております。
少々ご不便をおかけする点もございますが、また機会をいただけましたら是非当ホテルのご利用を
お待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、配管パネルの件でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を受け、早速設備担当者に改善するようにと申し伝えました。本当に申し訳ございませんでした。

提携駐車場の料金に関してですが16:00～翌朝11:00まで、お泊りのお客様は1000円いただいております。これは近隣のホテルとほぼ同額で決して高い料金設定ではございませんので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしましましたが、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのにバスルームの臭いの件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
原因は最近シャワーカーテンを新しいものと交換した為、そのカーテンから出る新しい材質独特の
臭いと思われます（馴染むまで少し臭う場合があります）
今後はこまめにチェックし同様のミス、不手際のないように気を付けて参りたいと思います。
今後もお気付きの点などございましたら、何なりとフロントにお申し付け下さい。
今回はお客様にご迷惑をおかけいたしましたが、また機会を頂けましたら、ご宿泊お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

ご利用ありがとうございました。ご指摘いただきましたように、全館の中でも部屋の位置（東向き、西向きなど）や、部屋の空調風量調節器の効き具合等に、ムラが起きてきており、苦情頂きました部屋から順じ、改善を図っているところです。次回ご利用の際には、快適にお過ごし頂けます様にさせて頂きます。よろしくお願い申し上げます。HCH金沢フロント山下

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申しあげます。
今後も好立地を活かしながらお客様に気軽にご利用いただけるホテルを目指して参りますので
また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　大平

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは金沢の繁華街香林坊・片町にあり、観光・ビジネス問わず多くの方にご利用いただいております。
お客様にはロケーションだけでなく当ホテルのサービスにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も好立地を活かしつつ更にサービス向上に努めて参りますので、また金沢にお越しの際は当館をご利用頂けます様お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルにご満足いただきまして大変嬉しく存じます。今後とも当ホテルご利用を宜しくお願い致します。この度はご投稿ありがとうございまました。
.

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
窓の開閉については危険回避のため数センチほど空く様になっておりますが、それをお客様にきちんと告知できる状態にはなっておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
今後、改善すべき点は改善しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
また金沢にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの説明不足があった点も重ねてお詫び申し上げます
市街中心部のため何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。今後ともサービス向上に努めさせていただきますので、また金沢にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ち申しあげております。