総合4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 00:39:11
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金沢に久しぶりに出掛けたくなり宿を探していたところ当ホテルにヒット。この系列のホテルに過去投泊したことがあり、朝食の素晴らしさの良い印象があったためチョイスしてみました。で、結果は大正解で、やはり朝食が大満足でした。この値段でここまでやるか？ というくらい品数が多く、とても全部のおかずに手が出ませんでした。この朝食を頂くだけでも選ぶ価値がありそうです。本当にこの値段でここまでやるか？ というくらい素晴らしい内容でした。食事に重きを置く方は迷わず選んでみてください。満足すること請け合いです。でも、ザンネンなのは（このプライスで文句を言ってはいかんと思うのですが）もうちょっとの努力で更に印象が良くなる点で、それを敢えて書きます。例１：フロントの方はチェックイン時に食事会場も、アメニティについても、無料のコーヒーサービスも説明してくれなかったこと。コーヒーいいんスか？ と尋ねれば「あ、どうぞ」どそっけない。でもテーブルには前客の飲み残しのカップがそのまま。フロントで無駄話する暇があればちょっとは気を利かせてもらいたいもの。例２：せっかくの素晴らしい朝食も、スタッフの無愛想なこと。忙しいのは分かりますが、客の前を何も言わず料理を置いたり、逆にこちらが、すみません・・・、と遠慮したり。まだまだという感じですね。経営が変わり、新しいホテルへの意気込みはすごく伝わったのですが、何気ない仕草や素振りで印象を大きく損なっています。お金をかけずに出来るサービスがまだまだあるように感じました。次回も必ず利用させて頂きますので、社員教育にもう少し投資を。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） 2013年03月11日 02:32:20
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この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜ＢＢＨホテルグループとして２月にオープンいたしました。金沢では、地域で一番のコストパフォーマンスあふれるホテル、地域で一番の朝食、常に笑顔でお客様をお出迎えしてまいります。
今回のお客様のご指摘もっともでございます。サービス「２点」をいただき悔しい思い出いっぱいでございます。この評価を真摯に受け止めて１つずつ改善してまいります。
チェックイン時にお伝えできない事は、エレベーター内、客室内インフォメーションなどで、さらにわかりやすくなるように館内の案内も充実させてまいります。
また、金沢方面へお越しの際には是非ご利用くださいませ。見違えるような接客でお出迎え致します。この度のご利用誠にありがとうございました。
支配人 佐藤
************* ３月１２日より **************
客室全館で無線ＬＡＮにてパソコン(WI-FI)がご利用いただけるようになりました
*******************************************
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】２・３月限定！限定５室！！プレオープン企画！豪華バイキングを無料でご試食♪
- ご利用のお部屋
- 【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり１２０ｃｍ幅ベッド〇】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月02日 22:00:08
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オープンフェアーだったんでしたか、大変お安い値段で宿泊できました（朝食バイキング無料お試しプラン）。朝食バイキングは提示価格と比較すれば大満足です。みそ汁の出汁にもう一工夫あってもいいかも知れません。それと備付ドライヤーの能力は、ちょっと問題ありますね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） 2013年03月03日 13:21:36
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この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食は喜んでいただけてよかったです。お味噌汁に関しましては、調理長に報告して確認しておりますのでしばらくお待ちください。
ドライヤーでございますが、備え付けのものはおっしゃる通り能力に問題があるとのご指摘も多々いただいております。品物がそろい次第全室入れ替えを予定しております。その他、ドライヤーや人気のリンス＆シャンプーなども含め貸出品を多数取りそろえておりますので、次回はそちらもご利用くださいませ。
２月からＢＢＨホテルグループとしてオープン致しました。お客様のお声に耳を傾け一つずつ改善してまいります。
支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】２月限定！！！プレオープン企画！豪華バイキングを無料でご試食♪
- ご利用のお部屋
- 【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり１２０ｃｍ幅ベッド●】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月24日 18:41:36
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部屋は古かった（といっても問題ないです）ですが、朝ごはんのバイキングが充実していて驚きました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） 2013年02月26日 18:21:26
-
ご利用ありがとうございました。
今後ともより一層のサービス向上をしてまいります。よろしくお願い申し上げます。
フロント山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】２月限定！！！プレオープン企画！豪華バイキングを無料でご試食♪
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングル/禁煙◇広々16平米・ソファ付◇】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月23日 22:07:56
-
いろいろ思うところはありますが、値段が値段なので・・・・。2泊目の際、バス用アメニティが不足していました。エアコンの音が気になり、なかなか寝付けませんでした。まだまだ改善の余地があると思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） 2013年02月26日 18:22:48
-
ご利用ありがとうございました。
設備の改善、サービスの向上にこれから一層に取り組んでまいります。よろしくお願いします。
フロント山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】２月限定！！！プレオープン企画！豪華バイキングを無料でご試食♪
- ご利用のお部屋
- 【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり１２０ｃｍ幅ベッド〇】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月19日 14:16:55
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思っていたよりも部屋が広くてよかったです！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） 2013年02月26日 18:26:12
-
ご利用ありがとうございました。
今後より一層、設備、サービスの充実を
図ってまいります。よろしくお願いします。
フロント山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】リニューアルオープン記念大特価！無料新サービスも続々スタート♪≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◆デラックスシングル/喫煙◆広々16平米・ソファ付◆】
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りるるなな子さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
シングルで予約したのにツインの部屋を用意していただけたので、
広々とゆったり過ごすことができました。
お値段が手頃で立地もよく、また利用したいと思いました。
が、一つ問題が…。
バスルームに前の方が使ったカミソリが残っていました！！
清掃の際には再確認を徹底するようお願いいたします。
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この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はこちらの都合ではございますが、大きめのお部屋へアップグレードさせていただきました。ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
バスルームのカミソリの件は大変申し訳ございませんでした。不快な思いをさせていまい残念でなりません。２重３重のチェック体制を引き同じことを繰り返さないよう再度徹底指導致します。
私ども自慢の朝食バイキングはいかがでしたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。
支配人 佐藤