この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル1階のコミック本コーナーには様々なジャンルのコミックを800冊以上ご用意しております。
無料のウェルカムコーヒー、マッサージ機もございますので、1日の疲れを癒すリラックスタイムにぜひご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて何よりです。
仰って頂きましたとおり、当ホテルのそばにはバス停や路面電車の電停がございますので、どこへ行くにも最適です。
ホテルも大通りに面しておりますので、すぐに見つけて頂けるかと思います。
もしご不明な場合もご連絡いただければご案内もさせて頂きますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「清潔で気持ちがいい」とのお言葉を頂けて、清掃スタッフも喜びます。

朝食もご満足いただけて何よりです。
人気の焼きたてパンや朝カレーなど取り揃えておりますので、たくさんお召し上がり頂ければと思います。また今後もさらにご満足いただける内容を目指し、日々改善に努めてまいります。

クリーニングのお休みにつきましては、現状すぐに改善は出来かねますが、今後の参考とさせて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足いただけて何よりです。
仰って頂きましたとおり当ホテルから水前寺公園までは徒歩５分程の距離です。道順などはフロントでもご案内できますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございました。

朝食につきましてもご満足頂けて何よりです。
朝食は無料でセミバイキング形式となっております。
人気の朝カレーや和洋惣菜など取り揃えておりますので、一杯お召し上がり頂き、一日の活力源にして頂けたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただけて、とてもうれしく思います。
朝食は無料サービスで人気の焼き立てパンや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。
今後もより良い朝食を目指し、改善に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、この様な結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は事前のチェックと消臭対応を徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は浴室の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に清掃スタッフと協力し、清掃の再徹底を行ってまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、料理の補充が間に合っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
新しい一日の始まり、貴重なお時間の中でお客様にしっかりと朝食をお召し上がり頂けますように、こまめな補充を徹底いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊して頂いたお客様に料金、サービスともにご満足して頂けますように、今後も努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度は朝食にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ジュースサーバーにつきましては毎日洗浄を行っておりますが、今後は同じようなことがないよう再度細心の注意をはらって実施してまいります。
また頂きましたご意見は厨房スタッフとも共有し、再発防止に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

エアコンの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

枕につきましてはご満足いただけてよかったです。各フロアに貸出用の枕を数種類ご用意しておりますので、お客様に合った枕をご自由にご利用いただけます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の焼き立てパン、朝カレーや手作り味噌汁など色々取り揃えておりますので、いっぱいお召し上がりいただき、一日の活力源にしていただけたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添う対応を心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂が大きさにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐには改善できず誠に心苦しいのですが、次回改装時にはご意見を参考にさせて頂きます。

レディースアメニティは1階ロビーにご用意しておりますが、補充が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
こまめな補充を徹底致します。

このような不手際にもかかわらず、フロントスタッフの対応をお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治 俊昭

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

2階の客室廊下のカーペット破れにつきましては
ご不快な思いをされたことと、心よりお詫申し上げます。5/13から2階の客室廊下のカーペットの張替えを行います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、ご指摘頂いた駐車場、エレベーターの混雑、路面電車の音につきましては今後の大幅な改修の際の参考にさせて頂きます。

朝食についてはご飯が少し柔らかかったとのこと、今後このようなことがないよう、水加減には細心の注意を払って参ります。
また、フロントスタッフの対応に関してお褒め頂きとても嬉しく思います。頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同、ご満足向上を目指して頑張って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント 大塚 鮎子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

清潔なホテルとのお言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに今後の励みとさせて頂きました。本当にありがとうございます。
これからもお客様に清潔な空間をご提供出来るよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋が静かだったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
これからもお客様に快適な空間をご提供出来るよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表
楽天トラベルアワード2017　九州地区
「エクストールイン熊本水前寺」
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「十分リーズナブルな料金で良かった」とのお言葉を頂戴できてとても嬉しく思います。これからも喜んで頂ける価格帯でご提供できるように頑張って参ります。

また、浴室の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃スタッフと情報を共有して清掃・確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用の際は、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を今後の参考にさせて頂き、少しでも改善して行けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治