この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本水前寺をお選びいただき誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク、朝食もご満足頂けましたようで何よりです。
ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで、挽き立てのコーヒーや麦茶などご用意しておりますので、ご自由にご利用頂けます。
朝食は無料サービスで人気の朝カレー、焼き立てパン、和洋総菜など色々ご用意しております。
今後も更にご満足頂ける様改善に努めて参ります。

空調の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館は一括空調となっており、気温や状況によって冷暖房の調整をさせて頂いております。
何卒ご了承下さいませ。

お風呂の清掃不備につきましてもご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフと状況共有し、清掃時、チェック時に注意して参ります。

貴重なご意見ご感想をたくさんありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

熊本地区担当
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

食事開始時間ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は朝食にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ジュースサーバーにつきましては毎日洗浄を行っておりますが、今後は同じようなことがないよう再度細心の注意をはらって実施してまいります。
また頂きましたご意見は厨房スタッフとも共有し、再発防止に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊プランに特典付きのプランもありますので、そちらもご参考頂ければ幸いです。
今後も新たなプランを考えて参ります。

また、期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度はwifiが繋がらなかったとのことで、たいへんご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

LANケーブルにつきましても、確かに爪が折れておりました。完全な私共のチェックの不備でございます。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに交換させて頂きました。

今後、設備の維持チェックを確実に行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず車や電車の音でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。当日の空室状況にもよりますが外部の音を気にされるお客様には大通り沿いと反対側のお部屋もご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

朝食の高菜ごはんや焼き立て目玉焼きをお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクサービスや貸出しアメニティーにつきましても喜んで頂けて重ねて御礼申し上げます。

その他にも朝食メニュー、アメニティーにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。

これからもご満足いただけるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

無料でご利用頂ける、ウェルカムドリンクやマッサージ機、選べるアメニティサービスなど、サービスが充実していたとのありがたいお声を頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、スタッフ対応ではお褒めのお言葉や連泊プランにつきましても気に入って頂けて重ねて御礼申し上げます。

これからもご満足して頂けるサービスのご提供に心がけ、笑顔と親切丁寧な対応にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。

清掃につきましてはタオルに髪の毛が絡まっていたとの事でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認には今後、十分注意して参ります。

また、朝食につきましてもご満足頂けずに重ねてお詫び申し上げます。朝食メニューにつきましても出来る限りご満足して頂けるようなメニューを考えて参ります。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、笑顔と親切丁寧な対応に心がけて尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にさせて頂き、これからも尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応について大変丁寧で感じがいいとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思うとともに、今後の励みとさせて頂きました。
ありがとうございます！

また、当館の立地や駐車場についてもご不便なくご利用頂けたようで何よりでございました。

これからもお客様により快適にご利用頂けるよう日々精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機やお部屋ごとのポットにつきましては、今後の改善の参考にさせて頂きます。
建物の構造上につきましては、すぐに改善できず非常に心苦しく思います。建物のリニューアル工事を行う際は是非参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、シャワーヘッドを修繕しております。今後は確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
宮﨑 高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、生憎の雨天でのご到着時にご不快な思いをお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

折角の故郷のご滞在にお客様への配慮不足、申し訳ない思いで一杯です。
常にお客様の気持ちを優先し、おもてなしの対応を再度徹底し改善して参ります。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、いま一度、お客様へ誠心誠意の対応に努めると共に、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜り、誠にありがとうございました。


副支配人
本堀祐子

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクではドリップ式の挽き立てコーヒーや冷たい麦茶、ティーパック等をご用意いたしております。
お部屋へもお持ちいただけますので、お好きなだけご利用になれます。
お気に召して頂き本当に嬉しく思います。

これからも皆様にご満足頂けるサービスや宿泊プランのご提供にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただけて嬉しい限りです。
これからもご満足してもらえるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルではメニューの限定、ビニール手袋着用へのご協力、テーブルには飛散防止用アクリル板の設置、テーブルは間隔を空けての設置、使用後のテーブルの消毒、1時間おきの換気、また、蓋つきのお惣菜容器のご用意、お惣菜用トング類の定期交換など、ご安心して頂けるように出来る限りの対策を実施しております。

これからも出来る限りの対策とサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人
本堀祐子

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

浴室でのお湯の調整とシャワーヘッドからの水漏れにつきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッドを交換させて頂き水漏れは解消いたしました。今後、清掃時の確認と定期的なメンテナンスに努めて参ります。
お湯の調整につきましては今後のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

また、ベッドの固さや駐車場につきましてはご満足頂けて、とても嬉しく思います。
これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス提供に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらずに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を全スタッフで共有させて頂きました。今後は快適な環境をご提供する為にスタッフ一同、清掃時の対策と改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきまして、交通アクセスが便利とのお声が頂頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、朝食においても非常に良かったとのお言葉を頂けて重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは朝食やウェルカムドリンクが無料でご利用頂けます。
特に朝食では、スタッフが早朝から焼き上げた焼き立てのパン、手作りで具沢山のお味噌汁、朝カレーが人気のメニューでございます。

ただ、設備やアメニティサービスにつきましてはご満足頂けなかった点もあり、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂ければと思います。

これからも喜んで頂けるサービスをご提供するためにスタッフ一同、頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 槻木秀治

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく励みとなりました。

バスルームにおいてはお客様目線での清掃とメンテナンスが行き届いておらず、また、トイレットペーパーにつきましても確認が徹底出来ておらずに不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘をスタッフ全員で共有して今後の対策と改善に努め、お客様目線での気配りや目配りにスタッフ一同心がけて参ります。

お部屋内の表示ではこちらの確認が不十分で重ねてお詫び申し上げます。再度、全室確認して古い表示につきましては変更させて頂きます。

貴重なご意見やアドバイスを下さり誠にありがとうございました。

支配人
槻木 秀治