いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、清掃やメンテナンスへの気配り・目配りが行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。

頂戴したご指摘を全スタッフで共有すると共に清掃やメンテナンスをもっとお客様目線で行うように心がけて参ります。

貴重なご意見やアドバイスを頂き、心より感謝申し上げます。
快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同頑張って参ります。

支配人
槻木 秀治

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

部屋の冷蔵庫の臭いではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも情報を共有して快適な環境をご提供出来るように十分気をつけて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木 秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましてご満足いただけてとても嬉しく思います。当ホテルの駐車場は平面駐車場で立体式と違い、お車の出し入れにお待ち頂く事もなく普通車であれば74台もの収容が可能で満車になる事もございませんので快適で安心してご利用頂けます。

また、朝食会場ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後、リニューアルの際の参考にして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木 秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応にお褒め頂き、とても嬉しく思います。頂いたお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、親切丁寧な対応に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木 秀治

先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、指導を徹底すると共により良いサービスのご提供にスタッフ一同、努めて参ります。

また、無料でご利用頂ける朝食ではカレーをお気に召して頂けたこと、嬉しい限りでございます。これからも美味しい朝食をご提供する為に頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。
禁煙室ご希望の場合は空きがございましたら、変更も承りますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また禁煙室に空きがない場合は脱臭の対応もさせて頂きますので、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで何よりです。
また価格にもご満足いただけてよかったです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食を褒め頂き、大変嬉しく思います。
手作りの具沢山味噌汁や焼き立てパンなど、和洋様々なメニューをご用意しております。
ぜひごゆっくりお召し上がりください。

ウェルカムスープは、コンソメスープと中華スープを日替わりでご用意しております。
リラックスタイムのお供に、どうぞお召し上がりくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて何よりです。
仰って頂きましたとおり、当ホテルのそばにはバス停や路面電車の電停がございますので、どこへ行くにも最適です。
ホテルも大通りに面しておりますので、すぐに見つけて頂けるかと思います。
もしご不明な場合もご連絡いただければご案内もさせて頂きますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋の設備につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の設備改善の際の参考にさせて頂きます。またお部屋の事前チェックも更に徹底して参る所存でございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、この様な結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は事前のチェックと消臭対応を徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊して頂いたお客様に料金、サービスともにご満足して頂けますように、今後も努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ゆっくりお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の事前チェックと消臭対応を更に徹底して、同じようなことが無いよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

エアコンの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

枕につきましてはご満足いただけてよかったです。各フロアに貸出用の枕を数種類ご用意しておりますので、お客様に合った枕をご自由にご利用いただけます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の焼き立てパン、朝カレーや手作り味噌汁など色々取り揃えておりますので、いっぱいお召し上がりいただき、一日の活力源にしていただけたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添う対応を心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「十分リーズナブルな料金で良かった」とのお言葉を頂戴できてとても嬉しく思います。これからも喜んで頂ける価格帯でご提供できるように頑張って参ります。

また、浴室の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃スタッフと情報を共有して清掃・確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。おかずを置くスペースに限りがございますので、その中で朝食のメニューを再検討させて頂きます。
これからもお客様に喜んで頂ける朝食をご提供すべく努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は、数ある宿泊施設の中よりエクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは増泊された際、お部屋やお荷物の移動を軽減する為にお部屋の調整をさせてもらい、出来る限り同じお部屋をご提供させて頂いております。

また、貸出自転車につきましては時間制限などでご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルでは貸出自転車を２台ご用意しております。近くのコンビニ等へご利用のお客様が他にもいらっしゃる為、利用時間を３０分と限定させてもらい、長時間のご利用はご遠慮いただいております。何卒、ご理解頂ますようお願い申し上げます。ただ、頂戴したご意見はぜひ、今後の参考とさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用の際はご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのＷi-ＦiはアイフォンのＯＳが１１でもご利用頂けます。他のフロアでも確認いたしましたが使用できることが確認出来ております。
ただ、回線の利用が多い場合等で一時的に利用出来なかった可能性もございますのでお困りの際はお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

今後も快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治