いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様とのご対応には、いつも笑顔と真心を大切に取り組んでおりますが、お褒め頂けたことはスタッフ一同にとりまして、大変な励みになります。

尚、駐車場のお支払い決済につきましては、ご指摘の通りでございます。どうぞご了承の程よろしくお願い申し上げます。

今後も真剣に日々の業務に取り組んで参ります。

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

熊本市電の水前寺公園前電停やバスの停留所も近くにございますことで、皆様からも「便利」とのお言葉を頂けて大変有り難いと思います。

お湯の出につきましては、ご不便な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、最初の完全なお湯がでるまで２～３秒の時間がかかりました。設備システム上どうしても数秒のタイムラグが発生してしまいます。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

またコンビニエンスストアなどでも、ご不便をお掛けしてしまい、恐縮いたしております。

今後もよろしくお願いいただければと切に思います。

副支配人　須藤　史郎

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応に、お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも更なるご満足を頂けますように、心を込めた対応に努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

焼き立てパン・炊きたてご飯を中心に、和洋セミバイキング朝食をご宿泊の方全員にご準備させて頂きます。
朝から少しでも元気にご出発頂けますと、とても嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルでのお時間を、快適にお過ごし頂けましたようで、ほっと安心致しました。
今後もよりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
これからも、更に快適な一日を提供できるよう、心を込めて、笑顔でお出迎えさせていただきます。
またのご利用お待ちいたしております。

フロント　篠原

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在時間を快適にお過ごし頂けましたようで、ほっと安心致しました。

朝食にもご満足頂けたご様子で、とても嬉しいです。

今後も少しでも快適にお過ごし頂けますように、出来る事から改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

全身マッサージチェアやコミック本コーナーなど、当ホテルのオリジナルサービスをご提供致しております。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるサービスを考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは1階にウェルカムドリンクコーナー、コミック本コーナー、無料マッサージチェア3台をご用意しております。
ちょっとした気分転換や、一日の疲れを取る癒やしの時間をお過ごし頂けます。
お客様にお喜び頂けますように、今後も更に充実させて参ります。

スタッフの応対をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからもスタッフ一同お客様ご満足を追求して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント 矢治

初めてのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、ホッと安心致しております。
無料朝食は少しでも朝から元気が出ますように、ご準備させて頂きました。
今後もメニューの見直しを行って参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人　山口郁生

御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場は全部で７４台分の枠をご準備致しております。
昨年５月にリニューアルオープンして以来、満車になった事はございません。
ぜひ安心してお越し下さいませ。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

書き込み頂きましたとおり、電停「水前寺公園」は徒歩１分。
熊本空港へのリムジンバス停「水前寺公園前」は徒歩２分です。
交通も便利ですし、自然環境「江津湖、水前寺公園」など、繁華街よりも閑静でお休みになるのに良い土地だと思います。

徒歩圏内でご紹介できる飲食店マップなど、スタッフお薦めの情報をフロントにてご案内しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

日頃より「エクストールイン熊本水前寺」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのコミック本コーナーは、先日新たに100冊入荷致しました。
ウェルカムコーヒーや無料マッサージ機と共に、どうぞごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

「サービスに満足」とのお言葉、大変嬉しく思います。おもてなしの心を大切に、より一層のサービスの改善・向上に努めて参ります。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今後とも「エクストールイン熊本水前寺」を、宜しくお願い申し上げます。

フロント　矢治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もホテルでご提供させて頂く全てのサービスを見直し、より快適で便利なホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

水前寺公園までは徒歩５分、今からの時期ですとホタルが見れる江津湖まで徒歩５分です。
熊本城・繁華街までも路面電車で約１０分程度です。
観光にも交通にも好立地です。

コンビニマップ、ごはんやマップ、おさんぽマップなど、スタッフが「少しでも不自由なくお過ごし頂きたい」と願いも込めて作成させて頂きました。
情報の更新も定期的に行って参ります。
ぜひ次号もご期待くださいませ。

朝食の「朝カレー」は当ホテルの中でも上位の人気メニューです。
朝からお腹いっぱいお召し上がり頂き、元気にご出発下さい。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、ほっと致しております。
今後もお客様のご満足を追求して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは74台まで駐車可能な平面駐車場を備えております。お役に立てて嬉しく思います。

お部屋はできるだけ広くお使い頂きたいとの思いから、備え付けの備品は必要最小限にさせて頂いております。それ以外で必要なものは貸出し備品としてご用意し、ご自由にお使い頂いております。お言葉の通りに、エコ活動の一環になればと考えております。

女性のお客様へのアメニティサービス、そして朝食をお褒め頂きありがとうございます。これらはすべてお客様のご意見をもとに改善を重ねて今の形となりました。
今後も更なるサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたご意見をお聞かせ下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント 矢治

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関してご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。
出来るだけご満足頂ける種類の数や、メニューの内容に変更して参ります。
朝食担当を中心にしっかり議論して参ります。

お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
徹底的にホコリ・髪の毛を取り除き、より快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は私共のエクストールイン熊本水前寺へお越し頂き誠にありがとうございます。

私共は挨拶と笑顔が基本でとても大切なものであるとスタッフ一同認識し共有しております。

客室はもちろん、館内の清掃とメンテナンスを定期的に行い、清潔で不備のない状態を維持する様、私共の意識も高めております。

挨拶も笑顔も清掃もお客様方に少しでも気持よくお過ごし頂けますようにと私共の基本とし、その上で私共一人一人のスタッフがお客さまの満足度を向上させる事を常々考えております。
お褒めを頂戴しまして大変嬉しく思います。

朝食は写真掲載の品物に関しまして、すべてご提供させて頂いておりますが、中には日替わりの物もございまして、ウィンナーはハンバーグとの日替わりの品になります。
御了承下さいますようお願い申し上げます。

朝食担当へのお褒めを頂きまして、嬉しく思います。担当スタッフも大変喜んでおります。

たくさんのお言葉を頂戴し、大変これからの励みになります。本当にありがとうございます。

リニューアルオープンからやがて１年になりますが、歩みを止めず、これからもご満足頂けるサービスを追求致して参ります。

また、お迎え出来ます様で嬉しく思います。
お越しの時を心待ちにしております。

ご投稿誠に、ありがとうございました。

フロント 山田

この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

フロントの応対に「大変親切」との誠にありがたいお言葉を頂き、恐縮致しております。
心を込めた接客をする事が私どものホテルの基本と思っております。これからも磨きをかけ心のある応対を行って参ります。大変励みになります。

朝食は今までもメニュー見直しを含め、改善して参りました。無料サービスとは思えない充実した朝食をご提供できますよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時の応対では、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
笑顔は接客の基本でございます。
今一度、スタッフ全員で基本を見つめ直し、笑顔が気持ち良い接客を心掛けてまいります。
また、必要な事を簡潔にお伝え出来ますように
接客技術の向上に努めてまいります。

ご指摘頂きました事を、しっかり今後に生かしてまいります。
どうぞ今後もご意見をお聞かせ下さいませ。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント 矢治