いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊して頂いたお客様に料金、サービスともにご満足して頂けますように、今後も努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度は朝食にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ジュースサーバーにつきましては毎日洗浄を行っておりますが、今後は同じようなことがないよう再度細心の注意をはらって実施してまいります。
また頂きましたご意見は厨房スタッフとも共有し、再発防止に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ゆっくりお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の事前チェックと消臭対応を更に徹底して、同じようなことが無いよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクやアメニティにつきましてご満足頂けて何よりです。
現在期間限定でセルフかき氷のサービスも行っております。夏の暑さを是非かき氷で癒やして頂ければと思います。

朝食につきましてもお口に会いましたようで良かったです。焼き立てパンは朝食の中でも人気メニューの１つです。今後も更にご満足頂ける朝食を目指してまいります。

設備につきましてはご不便、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後日々のメンテナンスを更に徹底し、改善に努めてまいります。

また備品についての貴重なご意見も誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に付きまして「コスパ最高」とのお言葉を頂けて嬉しい限りです。朝食は無料サービスでセミバイキングとなっております。人気の焼きたてパンや具だくさんの手作り味噌汁など色々取り揃えております。朝からいっぱいお召し上がり頂き、一日の活力源にして頂けたらと思います。

コンビニにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
最寄りのコンビニは徒歩５分程の距離にございます。
レンタサイクルも無料でご利用頂けますので、ぜひご活用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂けてとても嬉しいです。これからもお客様に心のこもったサービスをお届けしてまいります。

お部屋の清掃につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。清掃スタッフも喜びます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごし頂けるように、日々の清掃、メンテナンスを徹底してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒めいただけてとても嬉しく励みになります。
今後もお客様に最高の笑顔と心のこもったサービスをお届けしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

エアコンの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

枕につきましてはご満足いただけてよかったです。各フロアに貸出用の枕を数種類ご用意しておりますので、お客様に合った枕をご自由にご利用いただけます。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
人気の焼き立てパン、朝カレーや手作り味噌汁など色々取り揃えておりますので、いっぱいお召し上がりいただき、一日の活力源にしていただけたらと思います。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

清掃につきましては清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参りたいと思います。

また私共の対応も至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の確認不足、勉強不足を反省し、皆様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、改善してまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後もお客様にもっとご満足頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

Thank you for staying with me this time.

Did you enjoy your stay slowly during your stay?

We will be waiting for you when you come to Kumamoto.

Manager Ichiyanagi

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではお客様のお声をもとに、スタッフ全員で意見を出し合い改善を行っております。
お言葉を励みに、これからもお客様ご満足を追求しサービスの向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

プラン、価格におきましてご満足いただけて良かったです。
今後も様々なお客様にお喜び頂けるプランを考えてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋が清潔で満足、とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからもお客様にご満足して頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
新しい一日の始まりに楽しくお食事をお召し上がり頂けますように、これからも改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に、ホッと安心致しました。

当ホテルは目の前に市電の電停や高速バス乗り場があり、各地へのアクセスは大変便利です。
また周辺には、水前寺公園や熊本市民の憩いの場である江津湖などがあり、自然も豊かです。

朝の散策でございましたら、やはり水前寺江津湖公園がおすすめです。
ホテルから徒歩10分です。是非、次回はお出かけ下さいませ。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからも、気配り・心配りのある対応を心掛けて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

続けてのご投稿、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、具沢山の手作り味噌汁や焼き立てパンなど、和洋様々なメニューをご用意しております。
一日の始まりに、楽しくお食事をして頂けますように今後も改善に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お風呂とトイレにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
その他につきましては大満足頂けましたようで良かったです。

これからもお客様のご満足を追求し、改善等に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、嬉しいお言葉をありがとうございます。
先日全室のカーペットと壁紙のリニューアルが完了しました。
これからもお客様に気持よくお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。

これからも全スタッフ最高の笑顔で皆様をお迎えいたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

熊本地区担当
中嶋祐也