ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋はシングルですので、少し狭く感じられるかもしれませんが、ベッドは横幅１２３ｃｍのセミダブルベッドですので、大人の方お二人で寝て頂く事には十分かと思います。

朝食をお召し上がり頂け、ご満足頂けましたことにほっと致しております。
まだまだメニューは変更して参りますので、ぜひご期待くださいませ。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

naopi-mann様
数あるホテルのなかより私共のホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

私共のホテルはマッサージチェア、コミックコーナーなど他のにはあまり見られないサービスを行っており、たくさんの方より満足度の高いお声、お褒めの言葉を頂戴いたしております。

立地や金額などご満足なご様子うれしく思いまた大変な励みになります。

お褒めの言葉大変ありがたく、さらに身を引き締め、これからもお客様の立場に立ってサービスを考え、邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

naopi-mann様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

私共ではクーポンなどお客様方にお得に感じて頂けるプラン、サービスをご提供いたしております。

「全体的に満足」とお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
これからもnaopi-mann様のありがたいお言葉を裏切らぬよう様々なサービス、接客を含めたホテル全体、お客様の満足度を向上させて参る所存です。

またのご利用心よりお待ち申しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

２４時までのマッサージコーナーご利用に関しましては、寝間着でのご利用も大丈夫です。
朝食時間に関しましては、寝間着でのご利用はお断り致しております。
今回ホテルの注意不足です。
ご不快な思いをされた事と、心よりお詫び申し上げます。
二度と起こらないように徹底致します。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。
朝食会場にあります「9：00まで」の表示は、9：00までは食材をお取り頂ける状態でお待ちしております。
９時を過ぎますと片付けに入らせて頂きます。
朝食会場の時間は９時以後もお過ごし頂けますので、ぜひごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

笑顔の対応にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの件ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
少しずつ清掃をしておりますが、直らない物もございます。
シャワーヘッド本体の問題と考えております。
今後の課題として取り組んで参ります。

ご意見を頂きまして、御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ちゃまら6572様
この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

料金に関しまして、できる限りご満足いただける料金以上のサービスをご提供出来ます様、毎日試行錯誤しております。

当ホテルの各種サービスをご利用頂き「大変満足」とのもったいないお言葉、非常に嬉しく感激いたしております。

私共はお客様方にご満足して頂く事こそがこの上ない励みになります。
ありがたいお言葉を胸にさらなる向上をはかってまいります。


またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 山田

この度は当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやコミックコーナー、マッサージチェア、部分マッサージ器などお客様方にご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒すこと出来たら・・・との想いで準備いたしております。

挽きたてコーヒー、お茶、マッサージチェアでおくつろぎ頂けましたご様子、大変うれしくおもいます。

お褒めの言葉を承り、これからの励みになります。

これからもお客様方がリラックスし、落ち着けるサービスを提供できるホテルであるよう努めて参ります。


またのご利用お待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

価格にご満足頂けまして、とても嬉しく感じております。
今後もお得なプランをご提供させて頂きますので、ぜひご期待くださいませ。

早いご出発で朝食をお召し上がり頂けず残念です。
次回はぜひ自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

洗面台に長い髪の毛があったとの事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは「髪の毛０運動」と致しまして、髪の毛・ホコリは徹底的に取り除くように取り組んでおります。
今回の事、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
二度とこのような事が無いように、ホテル全体で徹底して参ります。

バイクをご案内した際の対応についてお褒め頂きまして、担当したスタッフはもちろん、全スタッフでとても喜んで読ませて頂きました。
ありがとうございます。

ウェルカムドリンク、コミック本コーナーをご利用頂けまして、とても嬉しいです。
「はい」もちろん今後もこのサービスは継続させて頂きます。

朝食もお召し上がり頂け、とても嬉しいです。
朝からしっかり栄養を補給して、元気にお出かけください。
「いってらっしゃいませ」

貴重なご意見をたくさん頂きまして、本当にありがとうございます。
ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。心からの笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生

お仕事でのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が清潔だったとの事、今後の励みになります。
汚れ・髪の毛は徹底的に取り除きます。

朝食をお召し上がり頂けまして、とても嬉しく感じております。
今後もメニューの改善を予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ。

車の音でごゆっくりお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
窓は密閉式のペアガラスを採用しておりますが、路面電車沿いの為に真横を通過する際は、音が入り込んでしまいました。

価格にご満足頂けました様で、とても嬉しく感じております。
今後も魅力溢れるプランを考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

夜に加湿器から音がした様で、誠に申し訳ございません。
早速清掃致しました。
貸し出し用加湿器もあわせて、全て確認して清掃致します。

書き込み頂きましたとおり、水前寺公園までは徒歩５分程です。
電停やバス停も近く、本当に便利な立地です。

チェックアウト前に散歩に行かれたのですね。
歩いて１０分もかからずに「江津湖」という阿蘇を源流とした、湧き水で出来た湖があります。
夏の暑い時でも涼しく感じられてお勧めですよ。

スタッフの笑顔の応対にお褒め頂き、今後の励みになります。ありがとうございます。
今後も私たちの笑顔で少しでも疲れを忘れて頂ければ嬉しいです。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は女性専用ルームでした。加湿器・化粧鏡が常備されています。
エレベーターホール前には貸し出し枕ラックをご準備致しております。
リセッシュ・湯沸かし器のご準備もございますので、お気軽にご利用下さいませ。

１階の朝食会場は１５時から深夜２４時まで多目的スペースとしてご利用頂けます。
全身マッサージ機３台、部分マッサージ機３台で日頃のお疲れを癒してください。
無料コーヒーマシーンで挽きたてコーヒーのアロマの香りで、リラックスして頂けます。（お替り自由です）
コミック本コーナーは少しの空いた時間を埋めるのに最適です。こんな本が・・・があれば、ぜひご意見をお待ち致しております。

朝食をお召し上がり頂けまして、とても嬉しいです。無料の中にも栄養をしっかりと補給して、元気にご出発頂ける様なメニューと考えてご準備させて頂きました。
朝カレーは月曜日以外でお召し上がり頂けます。

貴重なご意見を頂き、スタッフ全員今後の励みになります。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

今年５月よりリニューアル致しましたエクストールイン熊本水前寺へお越し頂き誠にありがとうございます。
駐車場ご利用料金に関しまして周辺駐車場の価格と見合わせた料金設定となっております。
何卒ご了承くださいませ。

マッサージ機、ウェルカムドリンクサービス、コミックコーナーなど新たなサービスを初めまして様々な方々よりお褒めの言葉も頂いております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 山田

熊本の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

今年５月１日にリニューアルオープンして、駐車場の無料サービスは廃止させて頂きました。
近隣の駐車場価格に併せて、ギリギリの値段で設定させて頂きました。
何卒ご了承頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
８月２日からはウェルカムドリンクコーナーで「麦茶」を始めました。
まだまだ初めるサービスも議論致しておりますので、ぜひご期待くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人 山口郁生

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。

今年５月よりエクストールイン熊本水前寺という名前でリニューアルオープン致しました。
様々な所を見直し、よりお客様へと還元できるサービスを始めました。
その分やめさせて頂いたサービスもございます。
今後もお客様のご意見に真剣に耳を傾け、より多くのお客様にご満足頂ける様取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント 山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

２０１３年５月１日に経営母体が変更になり、駐車場の無料サービスは廃止させて頂きました。
確かにご投稿頂きましたご意見も多数頂いておりますが、「以前よりよくなった」と頂けるご意見も多くなりました。
まだまだリニューアルオープンしたてで、至らない所もございますが、「おもてなしの心」は忘れずに進化して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人 山口郁生

当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

今回経営母体の変更に伴い、駐車場の無料サービスは廃止させて頂きました。

かわりに今回客室の布団・タオル・スリッパ・ガウンを新品に変えさせて頂きました。
朝食も焼きたてパン・たきたて御飯を中心に、大幅に変更致しました。
また貸出し備品の充実を図り、快適にお過ごし頂けるようにご準備致しました。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご満足を追求して参ります。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「満足」とご評価を頂きまして、今後の励みになります。
現状に満足せず、今後も進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

対応が親切だったとお褒め頂きまして、担当致しましたスタッフもとても喜んでおります。
今後もお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

水前寺公園も徒歩５分ですし、電停「水前寺公園」からも徒歩１分という、交通・観光にも本当に良い場所と思います。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けますと、とても嬉しいです。

ご投稿誠にありがとうございました。

支配人　山口郁生

誠に申し訳ございませんでした。
客室整備と点検の両方の確認ミスです。
深くお詫び申し上げます。

私どもでは、客室清掃はホテルの基本で、一番大切と考えています。
本日、これからのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、朝礼で徹底致します。

貸出備品は、お部屋を少しでも広くお使い頂けるよう、エレベーターホールの棚にご用意させて頂いております。

机上が広く、「お仕事に便利」とご好評の声も頂戴しております。

ご了承の程、よろしくお願いいたします。

これからも、できるだけ低料金で、お客様のご満足を追求して参ります。

快適な客室をご提供できるよう、清掃、点検・整備を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうごいました。

代表取締役
宝田圭一