ご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

立地・お部屋・朝食にお褒め頂きまして、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

朝食に関しましては、よりご満足頂けますようにメニューを考えて参ります。

交通の便は本当に便利です。
目の前の路面電車は徒歩１分の電停「水前寺公園」よりご乗車頂けます。
高速バス停「水前寺公園前」も徒歩１分です。

こちらこそぜひご紹介をお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。
朝食会場にあります「9：00まで」の表示は、9：00までは食材をお取り頂ける状態でお待ちしております。
９時を過ぎますと片付けに入らせて頂きます。
朝食会場の時間は９時以後もお過ごし頂けますので、ぜひごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

笑顔の対応にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

バス停「水前寺公園前」下車で目の前にあります。
多くのお客様より高いご評価を頂いております。

お部屋も綺麗とお言葉を頂き、清掃担当者も含めとても喜んで読ませて頂きました。
ありがとうございます。

朝食のポップですが、お漬け物など表示の無い食材もございます。
よりわかりやすく表示する事が、お客様の流れをスムーズに出来ると思います。
朝食担当を中心に取り組んで参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの件ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
少しずつ清掃をしておりますが、直らない物もございます。
シャワーヘッド本体の問題と考えております。
今後の課題として取り組んで参ります。

ご意見を頂きまして、御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ちゃまら6572様
この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

料金に関しまして、できる限りご満足いただける料金以上のサービスをご提供出来ます様、毎日試行錯誤しております。

当ホテルの各種サービスをご利用頂き「大変満足」とのもったいないお言葉、非常に嬉しく感激いたしております。

私共はお客様方にご満足して頂く事こそがこの上ない励みになります。
ありがたいお言葉を胸にさらなる向上をはかってまいります。


またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
全てのお客様におもてなしの心を持って接客させて頂きます。

消臭スプレーに関しましては、今のところエレベーターホールの貸し出しラックよりお持ち頂いておりますが、今後のサービスの参考にさせて頂きます。

手書きの葉書にお褒め頂き、書かせて頂いたスタッフはもちろん、全スタッフで大変喜んで読ませて頂きました。
川六創業以來、一人ひとりがご滞在中の事を思い浮かべながら入筆致しております。
ありがとうございます。

今後もお客様視点を忘れる事無く、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「美味しい朝食」とお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。
お客様の事を考えながら準備する朝食が楽しみになります。
ありがとうございます。

お部屋に関しましては、可能な限りご要望にお応えさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

この度は当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやコミックコーナー、マッサージチェア、部分マッサージ器などお客様方にご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒すこと出来たら・・・との想いで準備いたしております。

挽きたてコーヒー、お茶、マッサージチェアでおくつろぎ頂けましたご様子、大変うれしくおもいます。

お褒めの言葉を承り、これからの励みになります。

これからもお客様方がリラックスし、落ち着けるサービスを提供できるホテルであるよう努めて参ります。


またのご利用お待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご紹介した夕食店にご満足頂けたご様子で、ほっと致しております。
馬刺しをお召し上がりになられたのですね！
熊本といえば代表的な料理です。
臭みもなく、とってもおいしいです。

当ホテルのご朝食にもお褒め頂きまして、今後の励みになります。
今後もメニューの追加・改善を行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ルーシア５００様
数あるホテルより私どものホテルをお選び頂き、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはコンビニエンスストアまで徒歩４～５分ほどかかります。
しかし周辺には居酒屋、料亭をはじめ飲食店があり、お客様のお好みに合わせてフロントにてご案内、お勧め飲食店の手作りの地図などをご用意しておりまして、好評でございます。

駐車場も平地の駐車場で最大74台まで収容可能、又、市路面電車、各種バスのアクセスも良好で外出の際はお車、市電、バスなど様々な交通網でお出かけできます。

髭剃りは必要なお客様にエレベーター前にてお持ち頂いております。湯沸しサーバーの貸し出しサービスは机のスペースを広く使えるとのお声も頂戴しております。
又、各階フロアーの貸し出しラックでは湯沸しサーバーのほかに、枕数種、消臭剤の貸し出しも行っております。

たくさんの方よりご好評の朝食も心のこもった料理を提供できますようこれからも進化してまいります。

スタッフの応対、夕食ご案内でご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。担当スタッフも大変喜んでおります。


私共、エクストールイン熊本水前寺、熊本銀座通含めた川六グループでは接客のマニュアルはほとんどございません。
笑顔と挨拶を基本に一人一人のスタッフがお客様のことを常に真剣に考え、「心のこもった親身な応対」をさせて頂いております。

大変な、大変なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感激して読ませて頂きました。
さらなるお客様の満足度向上に貢献すべく、邁進いたして参ります。


またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山田

つーさんZ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンク、マッサージチェア、コミックコーナー・・・私どものホテルの特徴の一つでございます。ご休憩、ご商談に便利との声をたくさん頂いております。

スタッフが毎朝６時頃から焼き始めておりますパンは食欲が増していく匂いで、一日の始まりを感じさせます。つーさんZ様がクロワッサンをお気にに召されました事担当スタッフも喜んでおります。


「スタッフの方の応対もよい」とのありがたいお言葉、スタッフの笑顔、親身な応対をこれからも大事にしてまいります。

私どもスタッフで読ませて頂き大変嬉しく、胸をホッとなでおろすと共に身を引き締め、更なる向上を図っていく所存でございます。

またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山田

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

価格にご満足頂けまして、とても嬉しく感じております。
今後もお得なプランをご提供させて頂きますので、ぜひご期待くださいませ。

早いご出発で朝食をお召し上がり頂けず残念です。
次回はぜひ自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

洗面台に長い髪の毛があったとの事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは「髪の毛０運動」と致しまして、髪の毛・ホコリは徹底的に取り除くように取り組んでおります。
今回の事、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
二度とこのような事が無いように、ホテル全体で徹底して参ります。

バイクをご案内した際の対応についてお褒め頂きまして、担当したスタッフはもちろん、全スタッフでとても喜んで読ませて頂きました。
ありがとうございます。

ウェルカムドリンク、コミック本コーナーをご利用頂けまして、とても嬉しいです。
「はい」もちろん今後もこのサービスは継続させて頂きます。

朝食もお召し上がり頂け、とても嬉しいです。
朝からしっかり栄養を補給して、元気にお出かけください。
「いってらっしゃいませ」

貴重なご意見をたくさん頂きまして、本当にありがとうございます。
ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。心からの笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生

フラスキー様
この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは交通アクセスが良く、高速バスも含む各種バス停「水前寺公園前 県立図書館入口」は目の前で、市内アクセスに便利な市電も電停「水前寺公園前」が徒歩１分、またお車でも益城空港インターから１２分と非常に近い位置に建っております。

朝食会場は夜間24：00までフリースペースとしてたくさんの方がご利用されます。
中でもコーヒーをはじめとしたウェルカムドリンク、マッサージチェア、コミックコーナーは特に人気でございます。

無料の朝食も朝から元気に活動出来ます様に私共では力を入れ改善を重ねており、最近はハンバーグを新メニューに加え人気メニューも増え、たくさんの方から高評価を頂いております。

スタッフの笑顔、お客様を第一に考える親身な応対は私共のホテルのウリでございます。

ご滞在中ご満足頂けましたご様子大変嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉を頂きこれ以上ない励みになります。

まだまだ至らない点もあるとは思いますが
これからも精進し様々なサービス、接客の向上を目指して参ります。


またのご利用お待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 山田

お仕事でのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が清潔だったとの事、今後の励みになります。
汚れ・髪の毛は徹底的に取り除きます。

朝食をお召し上がり頂けまして、とても嬉しく感じております。
今後もメニューの改善を予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ。

車の音でごゆっくりお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
窓は密閉式のペアガラスを採用しておりますが、路面電車沿いの為に真横を通過する際は、音が入り込んでしまいました。

価格にご満足頂けました様で、とても嬉しく感じております。
今後も魅力溢れるプランを考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

書き込み頂きましたとおり、水前寺公園や江津湖といった自然に囲まれた立地です。
密閉式のペアガラスも使用しておりますので、室内は比較的静かです。

価格にもご満足頂けておりますようで、とても嬉しく感じております。
価格以上の価値を感じて頂けるようなプランを、今後も考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

夜に加湿器から音がした様で、誠に申し訳ございません。
早速清掃致しました。
貸し出し用加湿器もあわせて、全て確認して清掃致します。

書き込み頂きましたとおり、水前寺公園までは徒歩５分程です。
電停やバス停も近く、本当に便利な立地です。

チェックアウト前に散歩に行かれたのですね。
歩いて１０分もかからずに「江津湖」という阿蘇を源流とした、湧き水で出来た湖があります。
夏の暑い時でも涼しく感じられてお勧めですよ。

スタッフの笑顔の応対にお褒め頂き、今後の励みになります。ありがとうございます。
今後も私たちの笑顔で少しでも疲れを忘れて頂ければ嬉しいです。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は女性専用ルームでした。加湿器・化粧鏡が常備されています。
エレベーターホール前には貸し出し枕ラックをご準備致しております。
リセッシュ・湯沸かし器のご準備もございますので、お気軽にご利用下さいませ。

１階の朝食会場は１５時から深夜２４時まで多目的スペースとしてご利用頂けます。
全身マッサージ機３台、部分マッサージ機３台で日頃のお疲れを癒してください。
無料コーヒーマシーンで挽きたてコーヒーのアロマの香りで、リラックスして頂けます。（お替り自由です）
コミック本コーナーは少しの空いた時間を埋めるのに最適です。こんな本が・・・があれば、ぜひご意見をお待ち致しております。

朝食をお召し上がり頂けまして、とても嬉しいです。無料の中にも栄養をしっかりと補給して、元気にご出発頂ける様なメニューと考えてご準備させて頂きました。
朝カレーは月曜日以外でお召し上がり頂けます。

貴重なご意見を頂き、スタッフ全員今後の励みになります。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの笑顔の応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後も飛びきりの笑顔でお迎えさせて頂きます。

喫煙室は禁煙室に比べるとタバコの臭いが残りやすいですが、清掃スタッフと情報を共有して、業務用脱臭など出来る限りのメンテナンスを行って参ります。
快適にお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではバスルームが臭ったとの事、誠に申し訳ございません。
喫煙ルームでも臭いが無いのが当然だと思います。
チェックを強化して、日々のメンテナンスをしっかりと行って参ります。

スタッフの対応にお褒め頂きまして、今後の励みになります。ありがとうございます。

朝食、女性限定アメニティーにもお褒めを頂き、とても嬉しく感じております。
今後もよりご満足頂けます様に、全員で取り組んで参ります。

価格にもご満足頂けております様で、ほっと致しております。
もっと魅力溢れるプランや、お得な特典などを考えて参りますので、ぜひご期待下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今年５月１日にリニューアルオープンして特に力を入れたのが朝食です。
貴重な朝のお時間に、少しでも栄養を補給して頂ければと、メニューも考えてご準備いたしました。
朝カレーは一番人気です。
７月からは「ほうれんそうの胡麻和え」を日替わりでご準備いたしております。
ぜひお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生