この度は、
リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊頂きまして有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、お食事に付きましては大変申し訳ございません。
ご意見頂戴したことを調理スタッフにも伝え、改善を検討してまいります。
リブマックスリゾート鬼怒川は、四季折々様々な趣を見せる宿でございます。
またのご宿泊お待ち申し上げております。
リブマックスリゾート鬼怒川

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは2013年8月にオープンいたしまして、その際に全館リニューアルを行いましたので、これからも綺麗なお部屋でお客様をお出迎えいたしたく存じあげます。

客室露天風呂は全室に完備いたしておりまして、源泉も100％掛け流しで使用いたしております。客室露天風呂は夜のご利用ですと、周りのお客様の睡眠の妨げとなる観点から、ご利用を控えて頂いておりましたが、昼間は時間制限は設けておりませんでした。お客様に伝わりづらい表現となっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。

夕食は以前より改善を重ね、舟盛りのお刺身や天ぷら、地元の名産の湯葉やたまり漬けをバイキングにて提供いたしております。朝食に関しましてもご意見を頂戴いたしましたことをレストランスタッフに申し伝えます。

コインロッカーはお履物の盗難防止の観点から設置させて頂いております。

滞在中の客室清掃につきましてはお客様からのご希望制で承っており、タオル交換に関してましてもご希望により対応させて頂いておりましたが、こちらも私共の案内不足でお客様に御迷惑をお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度は、たくさんの貴重なご意見を丁寧にいただきまして、誠にありがとうございます。お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、案内不足などを解消し、よりよいホテルづくりを行って参ります。

冷え込む毎日が続いておりますので、お客様におかれましては、体調を崩されませんようご自愛下さいませ。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

バスローブ以外のタオル等の設置が抜けていたことに関しましては、こちらの確認ミスでございます。清掃スタッフ、フロントスタッフともに確認作業を再度徹底するよう、厳しく指導いたしました。改めてお詫び申し上げます。

客室に設置いたしておりました案内も今一度見直しを行おうかと存じます。

次回もしご利用の機会がございましたら、万全の状態でお客様をお出迎えできるよう、スタッフ一同で改善を重ねて行きますので、これからもリブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお答えする事ができず大変申し訳ございませんでした。

幣ホテルにはバリアフリーの設備は共用部のお手洗いと、エントランスにご用意させて頂いたスロープと、大浴場の手すりのみでございまして、客室内入口や露天風呂は段差や階段がございます。

全ての設備がバリアフリー対応ではございませんので、予め確認させて頂くべきでございました。
ご案内が不足いたしました事、お詫び申し上げます。

お食事に関しましても多くのお客様に温かいお料理を提供できるようスタッフ一同で知恵を出し合ってまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、改めて御礼申し上げます。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、
リブマックスリゾート鬼怒川をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬

この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの対応が行き届かなかった結果、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

なるべく、お客様のご希望に合わせられるようなサービスを行えるようスタッフ一同努力して参ります。

まだ暑い日が続きますので、お客様におかれましては体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

リブマックスリゾート鬼怒川　支配人　今野達馬