お風呂のお湯とシャワーの温度が低いので、なかなか体が暖まらない。
露天風呂は温度が低いので入れない。

疲れをとりたくてお風呂を楽しみにしていたので、ガッカリしました。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年11月

サウナの電源を自分で入れるようになってるけど温度上がる時間待ってられない。あと露天風呂の温度低すぎるす。

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宿泊年月

2022年04月

料金的に考えれば、二食・露天風呂付は格安と思いますが・・・
大浴場のシャワーはほぼ水しか出ませんでした、フロントに確認するも時間帯で客室の浴室に温水が取られている為との説明でしたが、その客室のシャワーも殆ど暖かくならない始末。
結局浴槽で温まるだけで、洗髪等は出来ない状況でした。
根本的にボイラーの能力に問題があるのではないでしょうか?
鬼怒川温泉にお風呂を楽しみに行ったのに散々な旅行になってしまいました。
施設の老朽化などある程度已む得ないことは覚悟していましたが、綺麗な部屋で朝夕の食事は十分満足出来る内容でしたので、これからの寒い時期に際しても、お風呂の温水問題については早急に改善して頂きたいと思います。

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宿泊年月

2021年12月

コロナが落ち着いてすぐの利用だったため、満室であり、スタッフの数が足りておらず、食事時間の割り振りなど種々の行き違いが発生していました。また、特室であったのに、スライド式カーテンの破損がそのままであったり、施設管理の面でも残念なところがありました。
大浴場は老朽化が著しく、改修をオススメしたいです。
しかし、部屋に備え付けの露天風呂は快適で、ホテルの立地はよく、近くを走るSLの汽笛が聞こえたりして、環境はよかったです。
今後を見据えて、老朽化した部分の改修をしておくのが良いように思えます。

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宿泊年月

2021年11月

ペットと泊まれる部屋は別棟で古い小さな団地、アパートの様な建物です。夜間は通路に照明が無く怖い。温泉は質が良い。大浴場は行かなかったが。多くの宿泊者は温泉と食事に期待する。ここの食事はメーンが1品も無くスーパーの弁当と同質。私は年間かなり同様のホテルに行く。宿泊者のコメントは信用してない派なのですが、今回は読んで同感する内容が数多くあった。食事内容と施設劣化による不衛生感。修繕を入れている部分も見られたが残念でした。室内シャワー、洗面台　など新しく良い。

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宿泊年月

2021年04月

玄関の幅一杯に誰か脱いだのか分からない散らかったスリッパ8足のお出迎えにビックリ！！
コロナ禍中これに履き替えななければならないとブルーになり他のスリッパを探すもダンボールに放り込まれた消毒すらされてないようなスリッパの山。
温泉の質はとっても良いのに気を抜きすぎている所が残念です。

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一人

宿泊年月

2021年02月

「６０歳以上限定プラン」で宿泊しましたが、チェックインを１５時にしていたのにお部屋に通されたのは１５：４５ごろでした。少し早く行ったので寒いロビーで約１時間待たされました。
部屋に入った後、お腹が痛くなりトイレにしばらく入っていました。最悪です！
人手が足りなくてお部屋の掃除が遅れたのでしょうが、泊りに行く人にはそんなことわかりません。
１時間も待たされるのなら、最初から１６時のチェックインにするべきだと思います。
従業員さんの問題ではなく、経営側の問題だと思います。
お値段が安くて露天風呂付き客室なので、お食事はもともと期待していなかったですが、チェックインでこんなに待たされるとは・・・最悪な旅行になってしまいました。
ただ、お風呂は良かったです。

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宿泊年月

2020年11月

価格を考えたらこんなもんなのかなと
とにかく食事が酷い
品数も少なく、美味しくない
小佐越駅前のガストで食事した方が幸せだと思いました
部屋の設備も良く、大浴場も部屋の露天風呂もとても良かっただけに

素泊での宿泊だったら最高評価できるんですが・・・

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一人

宿泊年月

2020年02月

部屋も風呂も値段の割には大変満足できるものでしたし、外国人従業員が多い割には従業員の接客も満足いくものでした。ところが、食事があまりにもヒドイ！980円のランチバイキングより酷い、品数があまりにも少なくどれも安物ばかりで結局カレーばかり食べてました。ここまで頑張っているのに、何とも惜しい、あと５千円高くして食事をまともにすれば大満足なのに、実に惜しい。

部屋も風呂も接客もかなり満足ではありましたが、２度と行くことはありません。

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宿泊年月

2019年05月

大浴場の清掃をきちんと行ってほしい。

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宿泊年月

2018年03月

スイートだけあって広くて露天もついてて嬉しかったけど、最後にいろいろ見てたら埃だらけでそれまでの楽しい時間が減った。テレビのリモコンの電池もないし、アース？もあの部屋の大きさじゃ全然効かないから、やたら居るし。

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宿泊年月

2017年04月

ロビーがタバコ臭い。良い温泉なのに汚くてもつたいない。スタッフもしっかりしてるのに、施設が老朽化していて勿体無い。本当に少し手をいれた方が良いと思います。今のままではリピーターなはなれません。

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宿泊年月

2022年08月

県民割があったため、非常に安く利用することができましたので、行く前の口コミの評価も気にとめませんでした。

温泉の質がとても良かったです。

客室露天付きのお部屋なのにとにかく安価なので、部屋に食べた記憶のないお菓子が散らばっていようとも、ホコリだらけであろうとも、いたるところがガムテープだらけであっても、「仕方ない」と思っていました。

しかし、朝食の時のことです。
8:30ラストオーダーの案内はサイト上にでていたのですが朝食にそんなに時間をとることもないと思ったため8:35頃会場へ入りました。
不機嫌そうな案内の方に、ため息まじりに案内され、「ラストオーダー終わってるんで」の一言。
遅く行ったのはこちらなので仕方ありませんが、ほぼ満席の状態で皆さんまだお食事されていたのに、とにかく何も残っておらず、補充どころかチャキチャキと片付け始める始末。
8:50になったら「そろそろお時間となりますのでご調整お願いします」と全体へ向けて仰ってましたが、朝食時間は9:05までとなっていましたよ。極めつけは厨房の女性と案内の人との会話。
『まだ5.6組もいんの？はぁ？』
「1組遅かったんだもん。さっききたんだよ」
大声でですよ？私達の隣に座っていたご年配の女性も
食事くらいゆっくりとらせてくれたっていいのに、と仰っていました。
頭にきたのでほぼ何も食べずに出ました。

いくら安いからとはいえ、客をバカにしたような態度はいかがでしょう？

ここにリピートのお客様はこないだろうと思いました。

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宿泊年月

2022年06月