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ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
立地3
駅からそれほど遠くなくて利便性はあるが、部屋は古い。朝食は悪くないけどもう少しおかずが欲しかった。SDGsの一環で一部のアメニティが有料になっているのは理解できるが、それならもう少し値段下げられるのでは？と思いました。ここまでは値段相応とも言えるのでそこまで不満はありませんでしだが…一番ひどかったのがフロントの説明です。今回全国旅行支援を利用しあいち旅eマネーキャンペーンも利用したのですが、連泊の場合初日だけではなく翌日以降も申し込み用紙に記入が必要とチェックアウトの際に説明され、二泊目の二人で6000円分のチケットがもらえませんでした。旅行支援事業は行政の怠慢により複雑かつ急な事もあるので、ホテル側も対応が大変なのは理解できます。しかし、説明不足により利用者が必要な手続きを知らず不利益を被るのですから、しっかり把握してきちんと説明するべきです。嫁の誕生日旅行で利用しましたが、チェックアウトで少しケチがついて残念でした。総合的に考え、もう利用することはないと思います。
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この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きましてありがとうございます。ご滞在中の全国旅行支援割のご案内不足につきまして大変失礼いたしました。お客様が理解していただけるまでご案内をさせて頂くのが私どもの仕事です。そこを怠った事によりお客様へ不利益及び不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。今後もお客様がサービス及び割引を受けていただく事は多く発生してくると思います。今回の様な事が起こらないよう指導し満足して頂ける様徹底してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。ヴィアイン名古屋新幹線口支配人 石川フロント 伊藤
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋新幹線口（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
駅からそれほど遠くなくて利便性はあるが、部屋は古い。
朝食は悪くないけどもう少しおかずが欲しかった。
SDGsの一環で一部のアメニティが有料になっているのは理解できるが、それならもう少し値段下げられるのでは？と思いました。
ここまでは値段相応とも言えるのでそこまで不満はありませんでしだが…
一番ひどかったのがフロントの説明です。
今回全国旅行支援を利用しあいち旅eマネーキャンペーンも利用したのですが、連泊の場合初日だけではなく翌日以降も申し込み用紙に記入が必要とチェックアウトの際に説明され、二泊目の二人で6000円分のチケットがもらえませんでした。
旅行支援事業は行政の怠慢により複雑かつ急な事もあるので、ホテル側も対応が大変なのは理解できます。
しかし、説明不足により利用者が必要な手続きを知らず不利益を被るのですから、しっかり把握してきちんと説明するべきです。
嫁の誕生日旅行で利用しましたが、チェックアウトで少しケチがついて残念でした。
総合的に考え、もう利用することはないと思います。
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この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中の全国旅行支援割のご案内不足につきまして大変失礼いたしました。
お客様が理解していただけるまでご案内をさせて頂くのが私どもの仕事です。そこを怠った事によりお客様へ不利益及び不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後もお客様がサービス及び割引を受けていただく事は多く発生してくると思います。今回の様な事が起こらないよう指導し満足して頂ける様徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン名古屋新幹線口
支配人 石川
フロント 伊藤