２０２０年８月１７日に娘と２人で宿泊しました。ブリッジビューの部屋だったので、海を行きかう船や明石海峡大橋、対岸の淡路SAの観覧車のライトアップも見えて、とてもきれいでした。大浴場が改装されたばかりということで設備面ではととてもきれいだったのですが、宿泊者でも別料金で５００円必要ということをチェックインの時に知ってびっくりしました。サイトのどこかに記載されていたのでしょうか？気づきませんでしたが。温泉ではないのに有料にするのなら、露天風呂が欲しいなあと思いました。大浴場１個だけでは満足度がありせんでした。夕食は値段相応のフルコースだった気がしますが、朝食はスタッフの動きが大変醜い物でした。１０人以上のスタッフがいるのに、統制がとれておらず、それぞれがバタバタしている感じでした。リーダーの方がうまく指示をだせていないのではないかと思いました。私達は席に案内されてから１０分もの間、放置。こちらから声をかけるまで、水も持ってこなければ、何の説明もなし。他のテーブルの上には、片づけられないままの食器が山ずみになっていたり。あっちこっちでイライラしているお客様が見受けられました。バイキング形式にできなくて大変だとは思いますが、それぞれのスタッフの分担を決めてスムーズに流れるように接客を改善すべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

6月16日から1泊で利用させて頂きました。

今回初めて宿泊させて頂きました。
ロビーの綺麗さや、スタッフの対応が非常に素晴らしく、期待していざ部屋に入ってみるといくつか気になる点がありました。

・風呂場用の身体を洗うスポンジがない。今時タオルで洗うのですか？
・浴槽の目立つ部分にこびりついた気になる汚れが残ったまま。こちらで浴槽洗いました。
・部屋にお箸、スプーンがない。記念日だったので1階でケーキを買いましたが、スプーンがついていませんでした。仕方なく手掴みで食べました。部屋で食べるのか聞いて貰いたかった。
・部屋に空気清浄機がない。今の時代、絶対に必要です。
・トイレに消臭剤がない。
・冷蔵庫が古すぎる。今回、作動していたので問題ありませんが、いつ故障するわからないぐらい古そうでした。（某電気メーカーでしたが、旧名称でしたのびっくりしました）
・これはコロナの影響で仕方のないことですが、バイキングでなかった。せめて小鉢で食べ放題にして欲しかった。

今回、記念日として宿泊させて頂きましたが、少し残念でした。
スタッフの皆さんの対応は非常に素晴らしかったですが、設備面で少し不満が残ることになりました。
厳しい評価でしたが、少しでも参考になればと思い書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

７月７日に宿泊しました。豪雨の影響で交通が麻痺していて、九時間運転してようやく辿り着きました。楽しみにしていたので、嬉しくて嬉しくて、早く癒されたいと…そんな気持ちでフロントへ。ところが、対応してくれた小林という若い女の方は、何の愛想もなく、ただ、淡々と喋るだけ。笑顔もなく、私達、来てはいけなかったんでしょうか？って感じ、とても悲しくなりました。『もう、ここは次はないね』と主人と話しました。
でも、売店の方、レストランの方、他のフロントの方は、とても愛想がよく、気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

普通のリゾートホテル、温泉は残念ですが、良くなかった。
部屋から遠いし、狭くて明るく無いのが残念でした。
食事は団体さんが多くて料理が追い付いていませんでした。
部屋からの景色は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

この度は台風で、予定外の事ばかりでした。色々と御尋ねし回答していただいて、ありがたく思っております。
泊まるとまた違うイメージを持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

部屋からは明石海峡や淡路島が一望でき、広さも十分で清潔感がありました。
荷物も十分に広げることができます。
部屋のお風呂は入らずに大浴場を利用しましたが、混雑しておりゆっくり出来ませんでした。脱衣所がとても狭いので、ロッカーを使用するのにも一苦労です。
夕食のバーベキューはお肉が柔らかく美味しかったです。
景色は良かったのですが、お子さんが走り回っていたり大きい声で騒いだりで、ゆっくりご飯を食べるという雰囲気ではありませんでした。
全体的にファミリー層が多いなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月3日から1泊でお世話になりました。祖父母、父母、孫の3世帯、二部屋をお願いし、隣同士にしていただきありがたかったです。部屋はとてもキレイで見晴らしも良かったです。ただ、セーフティボックスが閉まっており、食事で部屋を空ける際に机の上にわかりやすくメモを残したにも関わらず、何にも対処なし。(フロントに電話すれば良かった話ですが。)
食事は、近隣に住んでいる叔父叔母を招待し、二人分を追加と事前にホテルへ連絡、チェックインの際も話はちゃんと通っていたにも関わらず、いざ食事場に行くと「は？」と言われ、確認に何分も待たされ、追加分のお皿やお箸もなかなか持ってきて貰えず、おしぼりの乗ったお盆を黙って「ゴン」という音を出して目の前に置いて行かれる始末。話が通っていなかった私のミスで、招待した叔父叔母に申し訳ない気持ちになりました。朝食は快適、おいしくいただきました。
年に一度の家族旅行、どれもこれも含めて思い出を残せた様に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂からの明石海峡大橋が観られたのがとても良かったです。
ただお風呂とトイレが一緒なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

明石海峡大橋が部屋からみれて、海も近く凄い良かったのてますが、バーベキューを楽しみにこのプランを予約したんですが、写真には殻付き帆立がのっていて、海鮮を楽しみに予約したのに、実際は帆立は別料金で、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

本館の和洋室のお部屋がとれなくて緑風館和室がやっと空いてまして、広々で落ち着きましたが隣の音が良く聞こえて来るのが困りましたね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

部屋は広く綺麗に清掃されていた。大浴場はそれほど広くもなくお金を払った割には満足できるものではなかった。露天でもあれば価値あり。　朝食は美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

大浴場は期待外れ。部屋は広く清掃もよく出来ていてよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

景色とバイキングメニューはよかったですが１階レストランは待ちありで。

大浴場が別館で遠い。お金がいるのもなんで？て感じがしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋は広く綺麗です。風呂に行くのに部屋着ではいけないのがちょっと・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月