お客様
この度はABホテル名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見と感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ホテル側の至らぬ対応でご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日対応したスタッフにも確認させて頂きましたが、引継ぎをしっかりと把握しておらず、お客様に大変失礼な対応を致しました。
対応したスタッフには私の方から厳しく指導させて頂きました。また、スタッフ全員に情報の把握と接遇面の見直しを伝え、迅速な改善を指示致しました。
名古屋市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、従業員一丸となり改善に努めて参ります。
今後もABホテル変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル名古屋栄
副支配人　梅田聡

この度はＡＢホテル名古屋をご利用頂きありがとうございました。

団体様につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用して頂けましたら幸いです。またのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル名古屋栄　フロントスタッフ

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件で非常に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありません。ECO清掃も通常の清掃も変わりなくさせていただいてるのですが、チェックが行き届かったばかりに大変ご迷惑をお掛け致しました。深く反省致します。今後この様な事が2度と起きない様細心の注意を払い業務にあたって参ります。

この度は申し訳ありませんでした。

この度はABホテル名古屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内設備の経年劣化による不具合は、順次対応、修繕を進めておりますが、行き届かない箇所も多々あり、心苦しく存じます。

快適にお過ごし頂けなかった事、お詫び致します
。申し訳ございませんでした。

引き続き可能な限り、順次、修理修繕進めて参ります。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも拘わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、通常清掃で対応できる範囲の
内容でございます。

改めて指導して参ります。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、私共ABホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠にありががとう
ございました。
　また、ご感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。
　忌憚の無いご意見も賜りまして、
誠に有難うございました。

　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

　この度は、ABホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。
　また、ご感想とご意見もお聞かせ
頂きまして、重ねて厚く御礼申し上げ
ます。今回、ご利用頂きましたプランは
エコノミーシングルの早割プランとなり
まして、申し訳ございませんが、通常の
お部屋より狭小となります。また、エリア
的には久屋大通公園より矢場町にかけては
低地となり、繁華街ともなりますので眺望
の面ではご迷惑をお掛けしております。
　全般的な市場動向として、週末とその
前日は、比較的ご料金が上がる傾向にあり、
お日にちによりましては、お得なご料金にて
ご案内出来ます日も多々ございます。
　御不便をお掛けし申し訳ございませんが、
上記を御勘案下さる一つの情報として、
お読み下されば幸いでございます。
　忌憚の無いご意見も賜りまして、誠に
ありがとうございました。

　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄へご宿泊
頂きまして、誠にありがとうございました。
また、御意見と御感想もお聞かせ頂き
まして、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳
ございませんでした。清掃時の件に
関しましては、再発防止に努めて
参ります。忌憚の無い御意見を
賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、私共ABホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。又、御意見と御感想も
お聞かせ頂きまして、重ねて厚く御礼
申し上げます。お部屋の臭気の件、
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳
ございませんでした。先ずは本欄を
お借りしまして深くお詫び申し上げます。
確認致しました所、排水口の特別清掃後に
ご利用時期が重なっており、換気が行き
届いていなかったものと判明致しました。
今後改めまして徹底して参ります。忌憚の
無い御意見を賜りまして、誠にありがとう
ございました。

　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ＡＢホテル名古屋栄を
御利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。設備の不具合は、
早速手配を、冷蔵庫に関しては、
今後の入替時にお客様の御意見と
して参考とさせて頂きます。
タオルに関しましては、生憎と
２枚目からは有償でのご提供と
なります。御精算時の件に関しては、
別の方が御精算になるという場合、
予めどなたがいつという様にお知らせ
頂けますと誠に幸いに存じます。
忌憚の無い御意見を頂戴し誠に有難う
ございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

駐車場につきましては敷地内5台とすぐ先に立体駐車場がございますので満車になることもございません。

今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。

ありがとうございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

清掃につきましては引き継ぎ等がうまくいっておらず大変ご面倒をおかけ致しました。申し訳ございません。
以後気を付け徹底してまいります。

今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。

ありがとうございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
シャワーカーテンの件につきましては大変申し訳ございませんでした。その後クリーニングをさせていただきました。
脱衣場につきましては定期的にクリーニング、また消臭剤等でのポイント対応をしておりますがその他の対応を検討してまいります。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
また名古屋へお越しの際はお寄り下さいませ。
ありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中より私共ＡＢホテル名古屋栄をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
喫煙フロアは全室喫煙となりますので吸う方の量によって臭いはまちまちになりますのでご了承いただければ幸いです。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

omegacdwagon様
この度はABホテル名古屋栄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見と感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

当ホテルの清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
omegacdwagon様よりご指摘頂きました清掃内容は、すぐに清掃責任者に伝え、早急な改善を指示致しました。
シャワーカーテンのチェックを取り急ぎ全室で実施いたしております。汚れが酷い物が散見されましたので、改めて私共の確認と管理不足を痛感致しております。
また、客室通路の空調に関してましては手違いで送風運転となっておりましたので、急ぎ冷房運転に切り替え致しました。

oomegacdwagon様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
omegacdwagon様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル名古屋栄
副支配人　梅田聡

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては、清掃スタッフへ改善して頂く様ご指導させて頂き、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル名古屋栄　フロント

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

深夜の騒音、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。

今回深夜の出来事の為、夜間のリモート対応にてお部屋を変更移動させて頂いたかと存じますが、運営上、リモートにて対応可能な場合はその様にさせて頂いております。但し、スタッフは常駐しておりますので、夜間のリモートでは対応不可能な場合は直接対処致しております。

いずれに致しましても、深夜の騒音、お部屋の移動を含め、大変申し訳ございませんでした。

ABホテル名古屋　支配人

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お疲れのところご宿泊下さいましたのに、
お寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
心苦しく存じます。

ABホテル名古屋　支配人

　この度はABホテル名古屋栄へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難う
ございました。
　また、ご感想とご意見もお聞かせ
頂きまして、重ねて厚く御礼申し上げ
ます。
　喫煙室に関しましても、臭気の
確認と対策を注意する様に、指導して
参ります。
　忌憚の無いご意見も賜りまして、誠に
有難うございました。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

　この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、ご感想とご意見もお聞かせ頂き
まして重ねて厚く御礼申し上げます。
　館内設備の不具合にてご不便をお掛け
致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　本欄をお借りしまして、深くお詫び申し上げ
ます。コインランドリーの洗濯機は、工具等の
異物混入等で激しく損傷しており、部品及び
代替品の調達が難航しております。現在、
1台が復旧しており、残り1台も週末位に
復旧する見込みでおります。また、機種自体の
入れ替えも検討しております。
　Wi-Fiに関しましても、プロバイダ等の変更を
進めており、当座の対応策として簡易機種の
導入も手配中です。
　現状取り急ぎ、ご報告申し上げます。

　　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人