少人数で運営されている様でしたので、フロントとお食事が重なると、少々待ちますがお食事も美味しく頂け満足です。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

北軽井沢の保養所を四季クラブが買収したようで、クラブ内の設備はよいが、応対は外国人で和洋室部屋の交渉をしたが、空いているのに変更出来ず、本社に電話するも応対が不適切なのは残念でした。夕食のイタリアンは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食のイタリアンがとても美味しかったです。時間があれば大浴場も行ってみたかったかな。朝食も1人ずつ用意して頂けてましたので美味しく頂けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

大風呂にはサウナもついており良かったです
また朝食はリーズナブルでボリュームも十分でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

予約の決め手はクチコミの、
①お部屋にマッサージチェアがある
②ワインがお安い
③大浴場にサウナがある
でしたが、今回のお部屋は和洋室でとても広く、バルコニーもあって大満足。
①はゴルフ後の癒しに最適、②はフルボトルも安いですが、今回頼んだハーフボトルのNZワイン（泡・白・赤）がどれも美味でお薦め。従業員が最低限の人数で、コーヒーもセルフでしたが、説明が無く、他の方を見て倣いました。お部屋のジェットバスは作動しなかったような…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

2度目の宿泊です。
前日に残念な思いをしたので、今年最後の宿泊を嫌なものにしたく無いので、急遽とりました。
前回同様、食事も部屋も、大変良かったです。
部屋は2階洋室で、前回の和洋室よりも、こちらの方が、2人だと使い勝手が良かったです。
一つだけ気になったのは、少人数とはいえ、コロナ対策です。
入館時の検温は、自己申告ですし、食事時のコーヒーなどは、セルフスタイルですが、マスク無しで、話ながら食べながら行く家族がいて、不衛生です。
ホテル側も注意を促す事もないので、そに点が残念であり、改善が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

三世代家族で一泊させていただきました。
部屋は広くマッサージチェアもあり大変満足でした。食事も美味しく満足です。
ただ、人手を必要最低限にしているようで、チェックインの際に、日本語のたどたどしい従業員が1人しかおらず、前に2組いたこともあり20分くらいかかり段取りの悪さを感じました。あと、フロントと食堂の電気がチカチカしていて目が疲れました。
それ以外は大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食のイタリアンが予想を上回る良さでした。
朝食もなかなかでした。
2食付きでこの内容を考えるとコスパ的には大変満足できる宿泊だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

質問があり問い合わせ先にかけても誰も出なかったり、自社サイトの方にかけたら不明な回答が来たりと予約を迷いましたがお安かったので仕方なく予約、、。
実際行ったらスタッフはお若い感じの方が全ておひとり？？でやっていたようで内線で受付を呼び出したりと少し不安な状態でお部屋に行きました。

通された部屋は大変広く和洋室でしたので子供は大喜び！
リフォームされているようでとても綺麗でした。
マッサージチェアも過去に利用したことないようなスペシャルなタイプで何度も利用致しました。
部屋風呂は利用者がいないのか、カビや下水のような匂いでびっくりでしたが大浴場はまあまあ広くジェットバスもあり良かったです。
お湯が熱すぎたのとシャワーが弱かったのが残念、、。
朝食も和食の食べきりでしたが品数も多く味もとても良かったです。
ホットコーヒーがとても美味しかったです。
受付した時のスタッフの方が朝食も担当しており大変そうだなと思いましたがとても接客も丁寧で好感が持てました。

少し不安要素もありましたが総合的に見てとても良かったです。
またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

今回は用意いただいた部屋は洋室でしたが前回の和洋室と同じくマッサージチェアが有り快適でした。収納がやや少ないので工夫は必要ですが問題ありませんです。
２食付きにしましたが毎回工夫がされていて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

行く途中で看板が無いので迷いました。Wi-Fiの接続ができなかったのが残念ですが、夕食がとても美味しく、静かに軽井沢を旅するにはいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

場所的には、別荘地の奥なのでメイン通りから遠く感じます。
ナビで迷うことはありませんでした。
とても高級感と余裕がある建物で、客室も少ないため、静かでゆったりと過ごせました。
確かに温泉だと最高ですが、気持ちのいいお風呂です。
部屋は、広くテラスがあり自然を満喫できます。
喫煙スペースが中庭にありますが、サンダルが濡れて履けないのと、スズメバチの巣があり落ち着けませんでした。
食事は、イタリアンのコース料理で、見た目も良くとても美味しかったです。
ゆっくり過ごすのにとても良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

食事おいしかったですよ。
プライベートが邪魔されずゆっくりできます。

部屋が、カビくさいのが気になります。これはつらいです。
たぶん、和室部屋はあまり使われていないのでしょう。
5人家族だとどうしても、広めの和室なのでしょうが。改善してもらいたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

施設は、築後年数は経っているものの、広々していて落ち着きのある雰囲気でした。
美術品が沢山、飾ってありました。
部屋は、広さの面では申し分ないです。
宿泊したのが3月だったので、部屋の床暖房を使いましたが、初め寒かったので温度高めに設定したら、夜中に暑くなってしまい、床暖房を消して、窓を開けて調整しました。
食事は適度な量で、美味しかったです。
客数が少ないためか、フロントもレストランも、同じ従業員の方が兼務していました。対応は丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

直前の予約にも拘らず、旅行支援の対象で予約でき、クーポン6,000円分いただいて、費用面では大満足。同伴者もワクチン接種証明と身分証明書を提示して、通常の価格の半額以下で宿泊出来ました。地図を確認していたら、心無いクチコミが掲載されていて、とても残念に思います。行き届いたサービスを期待するのであれば、それだけの費用を支払って、それに見合うホスピタリティのある宿泊施設を選べば良い事かと思います。宿泊者の振る舞いも時節柄注意すべき点も多く、宿泊施設に負担がかかっているのも事実です。宿泊者が家族に接する様に、世話をしてくださるスタッフに、感謝の気持ちを持って接してほしいと思います。サイトの掲載内容だけでは、現地に行かなくては判らなかった事もありましたが、説明不足と処断するより、現地で丁寧に説明してくれた、と思うと見方が変わるのではないでしょうか。ホテルと言うより、企業の保養所でゆっくり過ごす感じでした。フィットネスマシンの他に、卓球台や、ビリヤード台がありました。同じ室内に子供用のすべり台も。星がこんなに沢山見えるんだとテラスに出て眺めていたら、流れ星も見る事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

風呂場の照明等必要な時にスイッチを入れる、「おもてなし」には反するかもしれませんが、節電について子供たちが賛同していました。
地球温暖化への取り組みは年配の方より子供たちの方が敏感です。
せっかく取り組んでいらっしゃるのでしたら、アメニティを持参ください、と予約時にお伝えするとよいと思います。
我が家は持参しましたが、歯ブラシは有料です。
夕食おいしかったです。パンは、おかわりとトースターを用意してはいかがかと思います。
私には充分でしたが男の人には少ないかもしれません。
朝食も控えめでしたので軽井沢で食べ歩きできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

軽井沢旅行のときに利用しました。紅葉の季節ということもあり満室でした。夕飯のイタリアンは丁度良い量で味付けも美味しかったです。ビール、ワインなどのアルコールがリーズナブルでよかったです。お風呂が11時までだったので10時過ぎには混んできて少しあわただしく感じました。
部屋にサムイ、バスタオル、タオルはついていましたが歯ブラシは有料(55円)です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月21日に家族4人で宿泊しました。口コミで少し不安ありましたが全然満足出来ました。場所は確かに奥深く迷いました。部屋は広く受付の人や食事の応対してくれた外人女性スタッフも一生懸命対応してくれてよかったです。夕食イタリアン、朝食和食も値段のわりには満足です。また機会あれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

平日に行ったので安い値段で泊まれました！そして夕食はイタリアンで美味しかったです！ハートランドビールが良心的な値段で良かったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

事前に確認したクチコミでは、良い評価と悪い評価が極端に別れていましたが、実際に宿泊してその理由が
分かった気がします。1:男性一人で切り盛りしている為、しょくじの準備と時にはフロントの対応が出来ない。2:立地場所が別荘地の為に、周辺に観光地らしい商店が無い。又別荘地の為に途中に目印になるような物が無く分かりにくい。　しかしその様な理由が分かれば、スタッフさんはフレンドリーで感じが良く、食事は豪華では無いが、変にいじくった料理ではなく美味しく頂けた。又、周辺には何もないが、白樺等の木々に囲まれ、朝には小鳥や雉の鳴き声が聞こえ、とても清々しい気分になれた。経路についても、ナビがあれば何も問題なく到着出来た。総合的に見れば、特別豪華でもなく施設も新しい訳でもない。その宿泊施設に何を求めるのかで評価が別れてしまう。私と妻はそんなここのホテルが気に入りました。又お世話になりたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月