全体的には気持ち良く過ごすことができました。
館内、部屋はきれいでした。
山側だったので良い景色ではありませんでした。
卓球ができて楽しかったです。ラケットが劣化してました。球がひとつ割れてました。
食事はライブキッチンで出来立てが食べられてよかったです。
特に印象に残っているのは ワラビ餅でした。
コストパフォーマンスは高いホテルだと思います。
この値段ならまた別のホテルにも泊まりたいと思いました。
ひとつ残念は駅までの送迎バスが９時からだったので、８時からあればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

全体的には良かったと思います。唯一、不満をあげるとすれば、露天風呂が無い事でしょうか？今後に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

バイキング120種類はややオーバーか？
メロンはやや硬く甘くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

１月の母の誕生日のプレゼントとして、親戚の皆も含め
５人で予約しましたが、
予約した本人の私がインフルエンザにかかってしまい、
私を除く4人で宿泊しました。
変更の際も、快く対応してくれてありがとうございました。
すごく楽しみにしていたので、悔しかったです。
４人とも、ご飯も朝夕共おいしくて、お風呂も気持ち良く、
生き帰り送迎バスもあり、すごくよかったよて言っていました。
次回は、体調を整えて必ず行きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

伊勢へ家族旅行で参りました。親子4人と、親夫婦で部屋を分けて2部屋を予約しました。
まず、料理やサービスについては他の湯快リゾートと大差なく満足です。過度の干渉もなく気を使わず利用できました。景色も良かったです。
残念ながら部屋が最悪でした。湯快リゾートのウリである館内遊技場(ビリヤード、卓球)…私たちの部屋の真ん前。廊下もそんなに広くなく、ドア開けたらすぐそこでワイワイキャーキャーやってる。防音対策なんて全くなし。卓球の玉はドアまで飛んでくるわ、遊技場の開場時間は24時まで…ゆっくりできるわけない！！！！！
今まで苦情なかったんですかね。私たちの部屋も、親夫婦の部屋も丸聞こえ。
それで他の部屋と同じ料金なんて納得いきません。空いてる部屋がそこだけなら、難ありでせめて料金下げるとかしないと。
これは絶対改善すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

上記の星マーク評価とは別次元の問題…室内の機械音（唸り音）が常時、屋上からなのか隣室が機械室なのか、これでは深夜（音は大きく聞こえるもの）に眠れないのではと危惧した通り、ベッドから和室へ移っても反響しているのか天井が唸っている。冷蔵庫。エアコン・空調をオフにしてみたが同じ。よほど部屋を替えてもらおうと思った程。明け方はポンポンという音（ヒートポンプ？）が加わり一段と高くなる。連れとはなんとか一応の睡眠は取れた？が、神経質な人だと絶対眠れない。このような睡眠を妨げる部屋なんてホテルとして致命的欠陥。今までに苦情はないのだろうか。騒音の感じ方は個人差があるといったレベルではない。支配人・従業員は当部屋で一晩過ごしてみて下さい。チェックアウトの際、話そうと思ったが後ろがつかえていたので遠慮、アンケートには書いておきました。
○ベッドの掛布団、大判厚地で心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食事やフロントとの対応及び部屋等は満足しています。
ただ、部屋の換気扇等を切断してもかなりやかましい機械音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

11月25日に家族、大人2名、2歳、6ヶ月の4名で1泊しました。竜巻注意報が出ている中、傘を飛ばされそうになりながら必死で車まで迎えに来て下さった時は、感動しました。ありがとうございました。施設はきれいで掃除が行き届いていて、食事は地の物が沢山あり種類も多く、美味しかったです。何よりチーズをからめたスパゲッティーが最高でした。トータル的には、1番はスタッフの笑顔とサービスが抜群に良かったです。湯快リゾートは安心できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋が二階なのもあって景色が全く感動できるものではない、別館がもし空いてるなら入れるべきでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

立地地方の料理があり、他の彩朝楽と異なり良かった。施設も新しく快適でした。グッドです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

チェーン展開しているので、サービスや設備・アメニティは同様の為、気持ちよく利用が出来ました。

特に一番好きな無料マッサージチェアーやマッサージベッド～、気兼ねすることなく何度もゆっくり利用させて頂くので、これだけで十分元を取れるのですが…、何分４台しかないので常に順番待ち状態で気まずい感じでした…？。

大浴場は温泉と有りますが、泉質や肌触りから今一で循環ろ過～、施設は内風呂のみで湯船が一つ、超コンパクトなサウナが有りますが水風呂は無し。ゆえに風情などを楽しんでいる感じは有りませんでした。

食事は相変わらずのバイキングで～、地産地消による郷土食メニューは無くて、冷凍食材をフルに使ったファミレス的なメニューばかり～、美味しい物は無いがお腹だけは一杯になる食事ですね！。だから最初から期待をしないことがここの鉄則です！！。

湯快リゾートを数箇所利用しましたが、ここが一番落ちるかも？。

そろそろ湯快リゾートを卒業する時が来たのかも知れません～？？。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

すべての担当スタッフの対応が丁寧で親切でした。
子連れでしたのでレストランのキッズスペースがすごく助かりました。
禁煙ルームを予約したので快適に過ごせたのですが、景色がまったく楽しめない部屋だったのが残念でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

８/２３宿泊しました、フロントの対応も良くまた部屋もきれいで広くゆっくりできました。食事も種類が多く満足しました。窓からは海が見えてすばらしい景色でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族で利用しました。係の人はすごく感じのいい人がいました。（名前を聞きそびれました。）夕食の時、写真をとってもらえて、キッズルームの近くに座れたのもうれしかったです。朝食は満足しましたが夕食の子どもの食べれる種類が少なかったのでもう少し種類があるといいなと思いました。また、機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

TELで駅からの送迎予約が必要か確認すると必要との事。また定刻発車の為、遅れると次の便になると言われ早目に駅に着くと20人以上が居た。定刻に送迎バスが来たが予約等確認せず先着順に乗り、バスはピストン運行。フロントへ送迎バスの事を聞くと予約はいらないと言われたが、TELの件を確認すると回答されず。責任者不在で他のスタッフへ説明を求めたが放置状態。翌朝も説明は無い。お客に迷惑をかけて説明すらせずに放置す悪質るホテル。チェックアウト時に本日中に責任者が説明する様に伝言したが、未だに説明が無い。館内でスタッフの対応の悪さを話してるお客がいたり、エレベーターのドアが開くと目の前でお客がスタッフに苦情言ってたり、日常的に迷惑をかけているホテルだと良くわかった。しかもエレベーター前で乗り降りの邪魔なのに移動しないスタッフ。さすが悪質ホテルで責任者を筆頭に常識がない人間の集まり。湯快リゾートって、こんなホテルでしたっけ？質が落ちたと言うか、質が無いホテル。まだまだあるが言い切れない。顔を合わせてホテル幹部から言い訳を聞きたい。最低限の常識や誠意をだすべきだ。絶対に許さない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月