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まきたん6163さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- まきたん6163さん [40代/女性] 2020年06月12日 09:57:47
-
あいにくの雨でしたが広いバルコニーにある露天風呂には屋根もありゆっくりすることができました。
部屋に入った時には少しカビ臭く感じましたがエアコン 窓を開けた換気で解消されました。
食事は上級懐石『風花』ということでしたがまあまあ普通でしょうか…
レイトチェックアウトをお願いしたのですが1人30分\1000と高めで少し驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 御宿 風月無辺 2020年06月18日 11:01:54
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
またこのようなご時世の中、御来館いただき重ねてお礼を申し上げます。
あいにくの天候でございましたが当館のご滞在で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月24日 10:54:47
-
眺めが良くて露天風呂はとても気持ちよかったです。隣の部屋の物音が響いて気になります。食事について、味は普通でしたが、とにかく出てくるのがすごく遅かったです。〆の食事からデザートが届くまで50分程かかりました。スタッフさんがドアをノックしてすぐに入ってくるので、もう少し間を置いてほしいと思いました。チェックアウト時にカートを呼んだところ、混雑してるのでお時間かかりますので、準備ができたら連絡すると言われ、50分待っても連絡が来ないので、再度電話したところ、前の人のに乗っても大丈夫ですと言われ、どれに乗ればいいのか、？でした。結局チェックアウトに1時間かかりました。チェックアウトの時間はスタッフさんを増やしてくれるといいなと思いました。スタッフさんの対応は、全体的にバイトさんのような対応でした。部屋と露天風呂は満足なので、接客レベルが上がったらもっといい旅館なのになぁと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 御宿 風月無辺 2020年05月26日 18:41:57
-
この度は御宿 風月無辺に再度のご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
またこのようなご時世の中、御来館いただき重ねてお礼を申し上げます。
食事の御提供の遅い件、カートのご案内の件、大変申し訳ございませんでした。
接客に対する御意見も真摯に受け止めて参ります。
お客様に御満足いただけるようなサーブすの御提供をスタッフ一同考えてまいります。
御宿 風月無辺
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き一般客室】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月07日 21:31:47
-
夕御飯はおいしくなかったです！
ホテルからの説明不足が多いのです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 御宿 風月無辺 2020年05月10日 14:59:17
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
またこのようなご時世の中、御来館いただき重ねてお礼を申し上げます。
お客様の御意見を参考にわかりやすい案内を考えてまいります。
御宿 風月無辺
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- 【離れ2階棟1階部屋】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月14日 08:19:25
-
部屋と部屋の露天風呂は最高でした。
インフルエンザやコロナウイルスが流行っている中で、食事の提供や説明に心配りがないと感じました。提供するスタッフのみなさんは、食事の真上で、「こちらは〇〇です」と説明したり、客の真横で説明したりと食事に唾が飛んでそうで、食事の前から不快に感じました。また、ご飯のおかわりをしようとボタンを何度か押しましたが、壊れているのか反応がなくとてもがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月18日 11:35:21
-
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
又、投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館の客室露天風呂の眺望、お料理をお気に入りくださり、嬉しい限りでございます。
一方でお食事のご説明の際は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に、改善を検討して参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様にまた来たいと仰っていただけるような宿を目指し、ホスピタリティ向上に努めてまいります。
ご機会がございましたら是非再訪くださいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【特棟】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 20:45:24
-
料理が美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月18日 11:30:25
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお料理をお気に入りいただき、何よりでございます。四季折々、お料理内容や情景も変わってまいりますので、また東伊豆にお越しの際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申しております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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たこす2631さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- たこす2631さん [50代/女性] 2020年03月13日 18:06:43
-
早く駅に到着したので歩こうかと思ったところ、たまたま来ていた送迎車の方が乗せて下さり助かりました。
ただ、すぐにはフロントに案内されず、モノレール？乗り場で待機でした。15時から一組ずつの案内、それからチェックインなので、あとから来た方はいつお部屋に入れるんだろうと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月18日 11:29:10
-
この度は数ある東伊豆の旅館の中から「御宿 風月無辺」をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お待ち頂くお時間が少しでも少なくなるよう、改善を検討して参ります。
全てのお客様にご満足頂ける宿を目指し精進して参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月07日 08:29:48
-
シャワーの勢いが良く洗面所が明るく良かったです。
食事は大変美味しかったのですがビールがプレモルしかなく
大変残念でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月12日 22:08:16
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ビールの銘柄の件、申し訳ございませんでした。
飲物に関してはお客様かた色々なご意見がございますのでご検討させていただきます。
私どものご滞在で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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チャムボンドさんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- チャムボンドさん [60代/男性] 2020年02月08日 23:01:34
-
滞在して感じたことをいくつか列記させていただきます。①良かった点・おおむねサービスは良好でスタッフさんのご挨拶などもしっかりされていました。食事も伊東地区にありがちなこれでもかの船盛りなどもなく上品なメニューでした。②特にお部屋のお掃除など基本的なところは特に問題ありませんでした。気になった、または改善をされたほうが良いと思われる点・お部屋にはエアコンしかなくとにかく寒いこと折角の掘りごたつスペースがありますが残念がらこたつにの設定なし。床暖房があればすべて解決と思います。加湿器付きの空気洗浄機がありましたが、部屋の広さには特に加湿機能がマッチせず。またチェックイン時には水が入っていませんでした。致命的なのは２階の足音などがもろに響きます。思わずお子さんでもいらっしゃるのかと思いフロントヘ問い合わせましたが、離れにはお子様連れはないとのことでしたが？また掘りごたつ風の造りなのですが座椅子がなくちょっと困りました。どうして無いのかが不思議です。チェックアウト時間がいまどき１０時なのですが、１０時まえにフロントへ電話したのですが「いま混み合っていますのでお待ちください」で結局３０分近く部屋で待つことになりました。（離れなどほとんどが電動カートに乗って移動のため）これらのことは頻繁におこっているかと思いますのでチェックイン時にご案内があっても良いのではないでしょうか？しかしいずれにしてもぜひチェックアウト時間は海外では常識の１２時を強く希望したいです。１０時は朝ごはんをいただいたらあまりにゆっくりできません。同様にチェクイン後は電動カートに荷物を積み込んだ後操作方法などを教えていただくのですが、その後はセルフです。離れに到着後荷物の搬入などすべてセルフですがこのような対応はどうなんでしょうか？やはりチェックインからお部屋まではスタッフさんの同行があればいろいろな意味で安心できるのではないでしょうか。降りたところなどかなり急なとこでもありますし・・・。最後にお部屋で美容針をお願いしましたが、素晴らしかったです。一瞬で家内の顔が引き締まりビックリです。皆様に強くおすすめしたいです。いろいろ記載させていただきましたが、施設はとても新鮮でもっともっと改善していただければとの思いです。またご縁がありましたらどうぞよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 御宿 風月無辺 2020年02月13日 18:26:53
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を一つ一つ私なりに受け取らせていただきました。
直ぐに実行は難しいもの、無理なものもございますが改善できるよう努めてまいります。
暖かくも厳しいご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
私どものご滞在で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月13日 20:16:47
-
景色、風呂は最高です。
残念なのは、シャンプー等のボトルは満タンにしてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 御宿 風月無辺 2020年01月17日 16:38:03
-
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
露天風呂や景観について、お気に入り頂けた様で嬉しく存じます。
シャンプーの量につきましては、不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。シャンプーの残量等、細かな部分まで気を配り清掃を行って参ります。
今回頂いたご意見をスタッフ一同共有をし、お客様に快適にお過ごし頂けるようにホスピタリティ向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 07:10:09
-
部屋のお風呂から見る景色は素晴らしいです。一般客室での部屋食でしたが、料理の温度、出すタイミング等を考えるとお勧めしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 御宿 風月無辺 2020年01月16日 14:54:06
-
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の客室露天風呂からの景色をお気に入り頂き、光栄でございます。
一方でお食事に関しましては、至らぬ点があり大変失礼致しました。一番美味しい状態でお客様にお召し上がり頂けるよう、ご提供のタイミング等改善を検討して参ります。
この度はご利用いただきまして有難うございました。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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かずよっしいさんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- かずよっしいさん [50代/男性] 2019年11月22日 09:12:51
-
お食事は美味しくいただきました。
露天風呂つきの客室で楽しみにしていましたが、湯量が少なくて温かいお風呂に入れなかったのは非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 風月無辺 2019年11月22日 21:41:09
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみにされておりました温泉で温かな温度でご入浴できなかった件、早急に改善するように対処しております。
ほんとうに申し訳ございませんでした。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 23:33:37
-
銀婚式で記念の旅行として利用。カートやケーブルカーで急な坂にワクワク！海と月を眺めながらの部屋露天風呂はとても満足。離れ一階の為か部屋に入るとカビ臭かった事と、部屋の脱衣所の藤のカゴがカビで汚かった事が残念。ウェトレスさんが配膳の度に鼻水すするのも残念。お大事に！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 風月無辺 2019年11月14日 18:20:50
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおいの件、お風呂が接しているため換気には気をつけておりましたがご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また貴重な意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後、お客様に喜んでいただけるよう改善できるよう努めてまいります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【離れ2階棟1階部屋】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月18日 16:52:22
-
新人さんなのか、スタッフの女性の説明が、何を言っているのか全然理解できませんでした。
同じ事を何度も確認してしまいました。
大浴場(?)が別棟のため、いちいちカートをよぶのがとても煩わしい。
子供は楽しくて良いかも。
高台だけに景観は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 御宿 風月無辺 2019年10月24日 21:18:57
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの説明が解り辛く大変申し訳ありませんでした。
もっとお客様にとって解り易い説明を心掛け精進いたします。
海抜200ｍからの景観は、当宿の自慢の1つでございます。
私どものご滞在で少しでも日頃のお疲れが取れましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 08:56:52
-
広々としたお部屋に露天風呂！
露天風呂はお湯が柔らかくとても気持ちいいです。
お湯の温度も内線で連絡をすれば調整してくれます。
アメニティも十分揃っており基礎化粧品類は持参しなくても問題ありません。
夕食はお食事処ですが部屋ごとに個室です。地魚のお造りが肉厚でとても美味しかったです！
残念なことに台風直撃の日の宿泊でした。夜中から停電が起き大雨と風の音、建物の揺れが激しく不安な夜を過ごしました。
離れだとスタッフの方とは簡単には連絡が取り合えないのでチェックインや食事後に災害時についての説明が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 御宿 風月無辺 2019年09月12日 22:07:57
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
台風のため停電が起こり不安な夜をお過ごしさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、災害時に直ちに連絡が取れるよう、あらかじめ準備し対応できるようにいたします。
今回、お客様にお怪我などなかったことは幸いでございました。
御宿 風月無辺
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 07:58:35
-
乗り物の不具合が多過ぎて、不快でした！
ご飯は美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 御宿 風月無辺 2019年08月20日 13:29:17
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内移動の乗り物につきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
スムーズな対応とご案内が出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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- 【 離れ2階棟2階部屋】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 11:31:31
-
1泊の利用でしたが、部屋の眺望や広さは満足しましたが今回は1階の利用の為、2階の利用者の歩く音等がかなり響きうるさくて残念でした。食事に関しては価格相応で期待外れ感はなかったがこの時期に瓶ビールの品切れや酎ハイ類に静岡県で冷緑も無く、夕食時最後の香の物んも小鉢で1種類の少量で炊き込みご飯は柔らかく固まった状態で最悪でした。
繁忙期もあり忙しのはわかりますがちょっとした所を改善して頂けるととても良い宿になると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 御宿 風月無辺 2019年08月20日 13:11:58
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上の階の方の足音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
完全に防ぐ事は正直難しいのが現状の為、
皆様の他の方への思いやりにかかっている部分が大きいのですが、あまり気になさらずお過ごし頂けると幸いです。
また、お飲み物やお食事について、ご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、とても残念に思います。
一人でも多くの方にご満足頂けるサービスをご提供できるよう是非今後の参考にさせて頂き、スタッフ一同より良い宿創りを目指して参ります。
この度のご利用と、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月07日 08:15:18
-
部屋もサービスも申し分ないが、カートやケーブルカーのトラブルが多過ぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 御宿 風月無辺 2019年08月09日 16:47:35
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
モノレール、自動カートのトラベルでご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
この様に厳しいお言葉を書かせてしまった事を反省し、より厳しい目で再確認しながらスタッフ一同日々精進して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月27日 09:58:17
-
食事はとても美味しく満足でした。夜も朝も美味しかったです。しかし結婚記念日にお願いしていたホールのケーキが手配されていなくて、とても残念でした。数日前にケーキの確認電話があったにも関わらず、用意されていないのは、どう言うことなのか、、、サプライズできなくて、残念でした。
あとはお風呂の温度がぬるく、電話で温度を上げてもらうように電話したのですが、あまり変化がなかったです。部屋に虫も多かったです。
スタッフはいい人が多かったので、そこは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 風月無辺 2019年08月03日 16:50:22
-
この度は、数ある宿の中から御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
結婚記念日の大切なご旅行を私共の不手際でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き幸いでございます。
今後、このような事が起こらないようスタッフ一同、気を引き締めお客様に満足頂けるよう努めて参ります。
この度のご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 17:24:29
-
部屋に入った時のエアコンのカビ臭い臭いは異常だった。
対応に誠意は感じたが遅かった。
その他はまあまあだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 風月無辺 2019年07月27日 17:05:16
-
この度は、御宿 風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンのニオイの件、大変申し訳御座いませんでした。せっかくのご宿泊をご不快な思いにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認と、原因を調べ、対処して参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
停電があり、トイレとシャワーが3時間くらい使えなかった。トイレに行けないのが辛かった。暑いので窓を開けたら網戸をしていたのに部屋の中に大きい虫がたくさん入ってきて、2時間くらいかけて暗闇のなか退治しなければいけなくなって、旅の思い出がそれになってしまった。気持ち悪かった。虫は悪くないけど特にベッドの上に見たこともない大きい虫がいて、部屋には殺虫剤もない。フロントにかけようにも停電で連絡つかず、さすがに退治しないとベッドでは寝れなかった。暗闇のなか殺虫剤なしで自分で退治するしかなくトラウマ。電気さえあれば、フロントに言えたのに。
山の中なので虫はしょうがないけど、殺虫剤がないと、こんなことになるから殺虫剤くらいは準備すべきと思いました。楽しみにしていた旅館での晩酌ができなかったし、ちょうど旅館での楽しいはずの時間帯にホテルとして基本インフラのサービスが受けられなかった。
ご飯は美味しかったです。
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この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
またこのようなご時世の中、御来館いただき重ねてお礼を申し上げます。
停電でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今回ご対応させていただいた者でございます。
今回の件でお客様の体験をふまえて対策を検討しております。
本当にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
御宿 風月無辺