部屋、お風呂からの景色はとても良かった。料理の量が女の人にはいいが男の人には少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夫婦で1泊しました。まず、専用駐車場に着くと、ゲートが壊れていて開かない。インターホンを押しても応答なし。仕方なく宿に電話すると係の方が来てくれて、やっと駐車場に入れました。他の方も書かれていますが、モノレールは往復8分かかります。私たちは4組目だったので、25分ほど駐車場で待たされました。チェックインすると、自動カートで部屋まで案内されます。物珍しさもあって楽しいのですが、入力ミスなのか、宿泊中に目的地ではない停留所に着くこともありました。部屋に着いてPCを開くと、クチコミに多数書かれているとおり、wi-fiが通じない。フロントに電話しましたが、係の方が来て直してくれたのは30分後でした。あれだけクチコミに書かれているのですから、なぜ最初からつながるように設定しておかないのか、謎です。総じて、従業員の方が気が利かない印象でした。何を尋ねても「確認します」としか返ってこなくて埒があかない。部屋からの眺めは最高で、専用露天風呂も適温で、それはよかったです。食事は大食いの方には物足りない量かもしれませんが、酒を飲む私たちには適量でした。チェックアウト時も従業員の方とちょっとした行き違いがあり、気まずい思いをしました。のんびり寛げるのがこの宿最大の利点だと思うので、接客やシステムが改善されれば、もう少し穏やかな気持ちで過ごせたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の露天風呂、深夜に照明を点灯していたがなぜか虫が少なく、湯温も丁度良く満足です。洗い場のシャワーもかなりの湯量と勢いでたいへん良いです。
アメニティのウォッシュタオルは、丸まったクシュクシュタイプ。背中をごしごしできる普通のタオル状のほうがよかった。
部屋のエアコン、フィルターおそうじのサインが点滅していました。ちゃんとメンテしてください。備え付けの懐中電灯も点灯せず。
食事はおいしく、量や出されるタイミングも私達には丁度良かったです。妻が生卵のアレルギーや苦手な食べ物がある旨、事前にお知らせしていたのですが、その類いが卓上に並ぶことはなくご配慮頂けたようです。ありがとうございます。ただ、自販機などがなさそうだったので、部屋呑みも兼ねて、焼酎のボトル提供を求めたのですが対応しかねるとのご回答。今まで何十もの宿を利用してきましたがあっさり拒否られたのは初めてです。同系列の『月』では普通に出して頂けたのですが。21:30までのルームサービスが終了すると呑み助は打つ手ナシ。温泉宿の楽しみが減りました。今どき珍しく持ち込みせよということかな。
夜明けの海を望みながら部屋の露天風呂につかる。やっぱりいいネ！
そして今10時32分、普通ならチェックアウト過ぎてます。が、今回はロングステイ12時チェックアウトなので、今からもうひとつかり。温泉好きにはたまりません。
一泊だけど、また一年がんばれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

離れ２階に宿泊しました。特棟の景色は全面海、離れは棟によって海と緑(木々)の面積が違うのかな、という感じでした。一般棟は食事処の２階に部屋があります。特棟や離れとは違う方角を向いていてカートやフロント棟も見えるので、お風呂からは見えないよう仕切りがあるため、好みに合わせて選ばれた方が良いかと。皆さん書かれているとおり、立派なモノレール？とカートに乗って急斜面を上がる分、大変開放感のある景色で、ゆったりとお風呂に入れます。残念ながら滞在中は曇で、空も海も真っ白、という時がほとんどでしたが、薄曇りの時は、なんとも言えない絶妙なグラデーションを楽しむことができました。部屋の露天風呂は温泉じゃない、という宿も多いですが、こちらは温泉で更にすばらしいです。が、感想としては、その景色とお風呂が全てのお宿で、よく考えたら値段相応、お部屋や設備に期待しすぎてがっかりするところもありました。
でも、そういう事じゃなく我慢できなかった点が・・・まず部屋に入ると畳風の敷物やソファーまで、全面的にシミだらけでびっくりし、辺りを見回すと経年なのか壁の剥がれ、木の削れ、敷物のほつれが目立ち、なんだかボロボロの部屋に見えました。肩を落として2、3歩歩くと髪の毛が落ちてる(後に他のとこにも)。なんとか気を取り直して買ってきた飲み物をしまおうと冷蔵庫を開けたら汚れ。拭けば取れるだろうになぜ…入って10分経たずテンションが下がり、居心地が悪くなってしまいました。もっと言えば食器すら前の汚れがこびりついていて気持ち悪くて…。こういうのを神経質なヤツだなあと思われる方は全然満足できる宿と思いますが、同じ感覚の方にはきついです。最後に、チェックアウトしようとしたら、到着時から２泊の滞在中何度か対応してくれたスタッフの方が、「風月にお泊まりですか？」と。何を聞かれたのか全く分からず固まってしまったところ、敷地内にある別の宿泊施設？とどっちに泊まったのかと聞かれたようです。いやそっちのこと知らんし…と、正直不快でしたので、いちいち客を覚えないということだったら他に確認の仕方あると思いますよ・・・色々ありましたが、せっかく良いロケーションですから皆さんが気持ちよく泊まれるように、後に改善できるのでは、と思ったことを書いたつもりです。(敷物も汚れがひどい部屋は敷き直して欲しいけどすぐには無理かな)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

冷蔵庫やドリンクの物価が高い。
角部屋のため、広かったがただ、広いだけであった。
部屋の中、所々小傷などあった。
伊豆大川駅や宿にはコンビニやスーパーが無いので、かってくるのがよいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年03月

露天風呂やそこから見える景色が抜群に素晴らしいです★

ただ、設備が設立日から想像する以上に古く、とりわけ私が泊まった部屋はカーペットがとても汚れていました。確かにフローリングよりは掃除は大変かもしれませんが、部屋の清潔感を求めている客層にはダイレクトに評価に響くものではないかと推察しますので、定期的な交換も視野にご検討頂ければ幸甚です。

お世話になりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

駐車場入口に以前には無かったゲートが設置されていて、インターホンでホテルと連絡し開けてもらうのだがなかなか開かずイライラ、ゴンドラでフロント迄行くのだが又ここでも待たされるので無理を言って車で送ってもらう、フタッフは皆感じは良い、しかし部屋の掃除が行き届いてない所があった、今回の宿泊は４回目なり伊豆の中では好きな温泉宿の一つだが次回は少し迷いそうだ

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

離れ2階棟の1階に宿泊したが2階の足音がマジでうるさい！！
起きてる間は常に足音がが響いてます。(2階の人は普通に歩いてるだけだと思う。
自然の中で鳥の鳴き声を楽しみくださいって言ってるホテルとしては最悪の造だね。内装だけは綺麗。

あと色々手違いが多い。
朝食の為インターホンでカートをお願いした際『カートのご用意ができ次第折返し致します』と言われ20分程待っても連絡が無く、もう一度電話をするとカートの用意できてますと言われた。チェックアウトが10時で朝食を食べ部屋へ戻るともう9時半過ぎで全くゆっくり出来なかった。
夕食の際もデザートを部屋に持ち帰り大丈夫かと尋ね、良いと言われたので持ち帰りをお願いした。持ち帰り用を準備致しますと言われ待っても待っても来ない。他のスタッフに言うとすぐ持ってきた。
お冷をお願いした際も『氷を入れますか？』と聞かれたので、お願いしますと言い来たのが氷無しのお冷。わざわざ聞くんだったらちゃんとやれ。細かいが小さい積み重ねがかなりイライラする。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

高齢者には向かないです。
天気も良くないと最悪です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

生ビールがないのはがっかり。
カートの自動運転も機動性に欠ける。
部屋からの眺めは見事（唯一の差別化バリューポイントか）。ただ建物の構造がちゃちいのかやたら音が響く。
部屋の露天風呂は眺めの良さもあり満足できる水準。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

家族の一大決心事があり、決起会で家族できました。
お迎え、受付、案内、食事の配給などは、大変丁寧で良かったのですが、１つ、風呂の温度調整がとても残念でした。
部屋風呂、大風呂ともに、来た時に入った時は、もはや冷たいと感じるほどの温度でした。
上げてほしいと依頼するも、全体で調整しているから、時間がかかる。お湯の供給量を増やしてほしいといっても、私ではわからない。と、いずれもすぐに解決されず、挙句に次は暑すぎる状態になり、入れませんでした。

また、朝から、下げてほしいと連絡するも、フロントは電話にずっとでなかったり、お風呂については、本当に残念でした。

ただ、大風呂からの御来光は最高の絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

アメニティがレジャーホテルなみ。チープで不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

金目鯛の煮付けは、上手に煮てありました。
お肉も柔らかく、美味しかった。
部屋と洗面所がカビ臭く、もっと管理した方が良い。
洗面所に換気扇が無いのは、頂けない、エアコン、扇風機は、必須。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

窓からの眺めは最高だが１階宿泊者のマナー悪くドア開閉音、足音などが信じられないほどうるさく残念だった。入室時加湿器タンク水切れ、フィルター汚れランプ点滅状態で悲しかった。室内にハンガーフックがあると便利。スタッフの質に差がある。食事の際、慣れてない人がおり緊張感が伝わって来てリラックス出来ず更に口臭も気になった。眼下の斜面を歩く人が見えた。露天風呂部分だけでもロール式のすだれがあると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋に露天風呂が着いていて眺めがとても良かった。
また食事も美味しかったです。
シェフ感謝。

ただ、駐車から館内へ移動するためのゴンドラは安全性が心許ないと感じました。古びた感じもあり多少怖かっです。

サービスとして改善の余地がありという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

皆様の口コミ通りでした（笑）。
駐車場から、ケーブルカーへ移動する際　「こちらです」とホントの、案内のみで荷物のお手伝いも有りませんでした。でも悪気が有る訳では無く、単に気付かなかったようです。道で従業員とすれ違っても、「こんにちは」でも無くスルー。教育がされていないです。一生懸命に、配膳の仕事をしている人もいましたがバイトなのでしょうね。
部屋には、バスタオルが二枚づつは有難いのですが　フェイスタオルは1人1枚。トイレには手拭きも無く、洗面所にも　有りません。この1枚のフェイスタオルで　手洗いも洗面も？！と、追加で持って来て貰いましたが通常は1人1枚だそうです。
有り得ません。
「値段と見合っていない」と云う口コミも多かったですが、
この立地に建物を、建てるのは
かなり、造成等に金額がかなり掛かったのでしょう。安部材は仕方ないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

エアコンが全く効かずフィルターを洗ってつけなおしました。少しはきくようになりましたが、まだ蒸し風呂状態です。
それ以外は本当に申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月