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ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜のクチコミ･お客さまの声
ホテルグランテラス富山桜橋通り（ＢＢＨホテルグループ）（富山県）
2.0
投稿日：2024-01-18 20:08:49
4.0
投稿日：2021-11-28 12:34:11
2.0
投稿日：2021-08-19 16:58:02
3.0
投稿日：2020-01-09 22:27:10
4.0
投稿日：2020-01-09 22:17:26
総合2
せれたさんの ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜 のクチコミ
8月17日に宿泊しました。部屋は11階です。
横浜駅から徒歩10分以内の立地条件で料金的には満足なのですが、気になったところがいくつかありました。
まずトイレですが、ウォシュレットのリモコンが設置場所からは作動せず外して本体に向けなければ作動しませんでした。また狭すぎです。
次にお風呂ですがシャワーの水圧が低すぎです。おまけに湯船も狭すぎて浸かれば立ち上げることができません。つかむ場所は当然ありません。おまけにシャワーの出るところが黒カビだらけでした。
次にベッドです。マットは快適でしたが枕が柔らかすぎて寝られませんでした。
最後に寝ようと思ってエアコンを切り、ユニットバスの換気扇を止めて就寝しましたが、他の部屋からの換気扇とおぼしき爆音が聞こえてうるさくて眠れませんでした。
同行者が階下の部屋でしたが、ユニットバスの広さも若干広く清掃に関しては問題がなかったようです。改善を強く求めます。
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この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
様々な点でご満足いただけなかったようで、失礼いたしました。
もし次回なにかお気づきになられたことがございましたら、ぜひすぐにフロントまでお気軽にお申し付けください。
再清掃なども行わせていただいております。
まずトイレについてですが、すぐに点検をさせていただきましたが特に動作確認では問題がございませんでしたことをここにご報告させていただきます。
シャワーの水圧については検討させていただきますが、他のお客様からは高層階にもかかわらず水圧が強くて良いとのご好評を通常いただいております。
シャワーヘッドについてもすぐに点検させていただきましたが、そのようなデザインであり、特に黒かびのようなものは見受けられませんでしたことをここにご報告させていただきます。
ベッドについてはお気に召したようで何よりでございます。
お褒めいただきましたベッドマットレスは、全客室にて“眠りのコンシェルジュ”と言われるシモンズベッドを採用しており、ご好評をいただいております。シモンズ社がマットレスに採用しているポケットコイルは、「点」で体を支えて体圧を分散し、睡眠中のあらゆる動きに細かく的確に対応することを特徴としています。そのことで、身体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈み、自然で快適な寝姿勢を保つことができるものとなっております。
換気扇の音につきましても、他のお客様から通常そのようなお声はいただいておりませんが、もしお聞き苦しいと思われた際は、ぜひフロントまでお申し付けください。耳栓をご用意しております。
ご不満に感じられた点が多々おありになったとのこと、全フロントスタッフ・ホテルスタッフに今回の件を共有、そして学びの機会とさせていただきましたことを改めてご報告させていただきます。
施設管理には細心の注意、そして試行錯誤を重ねておりますが、さらに工夫を重ねて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人