この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて感謝申し上げます。

お褒めいただいたベッドは、全客室にて“眠りのコンシェルジュ”と言われるシモンズベッドを採用しており、ご好評をいただいております。シモンズ社がマットレスに採用しているポケットコイルは、「点」で体を支えて体圧を分散し、睡眠中のあらゆる動きに細かく的確に対応することを特徴としています。そのことで、身体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈み、自然で快適な寝姿勢を保つことができるものとなっております。

マイメロディーのペットボトルを喜んでいただき、嬉しく存じます。
当ホテルは「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトとしておりますが、そこには、いつもとほんの少し違うデザインのある空間をお楽しみいただくこと、そして、清潔で機能的であり、安心してリラックスいただけることが、お部屋に関しては大変重要と考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、お客様の動線をイメージして工夫させていただいたレイアウトをはじめとして、家具類やアメニティー、ドリンク類と細部までご用意し、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

朝食のエッグベネディクトもお気に召して何よりでございます。
神奈川県産ブランド卵を使いこだわり抜いたもので、メディアでもよく取材をいただいております、人気メニューでございます。
ぜひ次回は他のメニューもお試しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、お部屋のレイアウトやシモンズ製ベッド、アメニティー類などにこだわりまして、快適性と機能性を感じていただけるようご用意させていただきました。
また、心からリラックスいただくためにも、スタッフからの心からのおもてなしは不可欠と考えて邁進しております次第でおります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ベッドマットレスについてお褒めいただき、嬉しく存じます。
シモンズベッドは翌朝のお目覚めが違うものでございますよね。
シモンズ社がマットレスに採用しているポケットコイルは、「点」で体を支えて体圧を分散し、睡眠中のあらゆる動きに細かく的確に対応することを特徴としており、自然で快適な寝姿勢を保つことができるものとなっております。

朝食についてもお褒めいただき、光栄でございます。
ご朝食は「皆さまのライフスタイルを豊かにする」ことを目標としておりまして、皆さまの健康をサポートするヘルシーなメニュー、お召し上がりいただいた際に楽しい気分になっていただけるような彩り、盛付、デザイナーズホテルとしてトレンドを感じていただけるようなメニュー、ということを考えまして、日々メニューを開発させていただいております。
次回はぜひまた他のメニューもお試しくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご期待くださっていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

ご指摘を受けまして手配を確認させていただきました。食器やグラスに関しましては、お部屋の雰囲気を損なわないため、冷蔵庫などの近くにございます棚にまとめておかせていただいております。このお日にちの手配やスタッフへのヒアリングを行いましたが、こちらについては確かに置かせていただいた記録が残っております。しかしながら、棚も黒っぽいものでございますので、透明なグラスなどは見えにくい場所であったかと存じます。こちらの置き方につきましては、どのように置けばこうしたことが起こらないものか、試行錯誤していく所存でございます。
せっかくのご滞在にご不便な思いをおかけしてしまいましたことを、改めましてお詫び申し上げます。

またのご滞在という光栄に賜れますものであれば、今度こそ、泊ってよかった、と言っていただけるよう努めさせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてお褒めいただきありがとうございます。
全てのメニューは、皆さまが外食でもヘルシーにお過ごしいただけるようメニュー構成にもこだわっております。材料につきましても、地産地消、そして食材のクオリティー二こだわり抜いており、飼育法にこだわった神奈川県産のブランド卵や、契約農家の減農薬野菜などを中心に使用、新鮮で美味しい、かつ、安心してお召し上がりいただけるものとなっております。
メニューにつきましても幅広く、定番のアメリカンブレックファーストや和食から、人気のエッグベネディクト、パリのビストロのようなふわふわのスフレオムレツ、パティシエが開発したふんわりパンケーキ、横浜ならではのおなかに優しく滋養たっぷりな中華朝食などバリエーションも豊富にございますので、ぜひまた他のメニューもお試しいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
様々なお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

新聞につきましては、ご説明不足でいつ礼いたしました。
お部屋の資料にてご案内申し上げておりますが、お部屋まで新聞をデリバリーをご希望の場合、フロントにてお申し付けいただくようにお願いをしております。
また、フロントロビーには数社の新聞をご用意しており、フリーで差し上げておりますものでございます。

また、タオルについてご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
清掃担当に確認しましたところ、お泊まりいただいたお部屋のタオル掛けには、お客様のお洋服が掛けられていたため、床に置いていただいた使用済みタオルは回収の上、新しいタオルはベッドの上、足元のあたりにご準備させていただいたとの報告を受けております。
こちらについてもご案内が不足しておりましたようで、失礼いたしました。

そうした中、フロントの対応について、お褒めいただきありがとうございます。
「豊かな時間をお過ごしいただく」というホテルのコンセプトを叶えるためには、フロントスタッフのおもてなしが不可欠であると考え、より皆さまに喜んでいただけることこそを目標に日々頑張っておりますチームですので、大変励みになります。
より皆さまに「気分が良かったな」と思っていただけますよう、邁進して参ります。

朝食もお気に召して何よりでございます。
全てのメニューは、皆さまが外食でもヘルシーにお過ごしいただけるようメニュー構成にもこだわっております。材料につきましても、飼育法にこだわった神奈川県産のブランド卵や、契約農家の減農薬野菜などを中心に使用しており、新鮮で美味しい、かつ、安心してお召し上がりいただけるものとなっております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
様々なお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトは「豊かな時間をご提供する」というものでございますが、泊っていただいてリラックスできた、そちらに尽きるものと思っております。
シモンズベッド、動線を考え抜かれたレイアウト、ゆったりしたお時間をお過ごしいただくためのアメニティー類、クオリティーの高い清掃品質、そしてスタッフから感謝をお伝えするおもてなし、それらが全て揃って初めて、そうしたお時間になるものと考えております次第です。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
色々とお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、駅近ではありつつも、大通りから一歩入っておりますため、夜は大変静かで治安も良く、安心してお休みいただけるのではないかと存じます。

また、周囲には24時間営業の飲食店やワインバーから、少し足をのばしていただければ地元の人たちの通いつけのオシャレなビストロなども多い「裏横浜」と呼ばれるエリアもすぐでございますので、ぜひ色々と、横浜という街を楽しんでいただければと願っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてのご利用に加えまして、様々なお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてもご評価いただき、大変励みになります。
当ホテルの宿泊での目標は、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという思いにて、フロントスタッフ、清掃スタッフをはじめ全スタッフが業務に邁進しております。
当ホテルはデザイナーズホテルではございますが、ハード面はもちろんのこと、スタッフの真心が伝わらなければ、きっと「泊まって良かった」とはならないものであると、スタッフ一同毎日初心に返り、感謝を持ってご接客させていただいております。
今後ともより皆さまに、気分が良かったと思っていただけますよう、より努力して参ります。
何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付けいただければ、こんなに嬉しいことはございません。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
色々とお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトには工夫をこらしておりまして、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

デザイナーズホテルとして、「印象的で素敵」とのご評価をいただけましたこと、大変幸甚に存じます。
ロビーや廊下、館内のデザインをはじめ、客室にも様々なコンセプトにてデザインをしておりますので、それぞれのデザインを楽しんでいただければと思っております。

また、当ホテルのコンセプトである、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことは、ひとえに皆さまが、心地よかった、と感じていただくためのものと思っております。
そのために、部屋のデザイン性のみならず、機能性や清潔度は何にもまして重要視しております次第です。
今後も細かな工夫を重ね、より「使って良かった」と思っていただけるようなホテルを目指して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お子様方がお喜びくださっていた」とのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

また、駐車場のスタッフについてもお褒めいただきありがとうございます。
「完璧」という大変なお褒めのお言葉、本人ともども、とても光栄に感じております。

駐車場代についてはご案内が悪く、誠に申し訳ございません。担当したスタッフへの再教育、再発防止のための方策という両面で、今回の件に関しての反省とさせていただきました。
排水溝に関しましても同様に、全客室の確認とスタッフへの教育という両面でご対応させていただきましたことをご報告させていただきます。

ご指摘いただきました通り、立地については大変便利な環境となっております。
首都高入口には車で1分、アンパンマンミュージアムやカップヌードルミュージアムなど、お子様に人気の施設が多数ございます桜木町も車で10分程度で到着するかと存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりまして、ロビーや客室のインテリア、レイアウト、家具のセレクトなどもすべてこちらに基づいております。
お部屋では広さに関わらずしっかりお休みいただけるように工夫をこらしており、アメニティー類もすべて、自宅でも使いたい、と思っていただけるものを厳選させていただきました。
お気に召していただけましたなら、何よりでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。

当ホテルの宿泊での目標は、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという思いにて、フロントスタッフ、清掃スタッフをはじめ全スタッフが業務に邁進しております。
より皆さまに「気分が良かったな」と思っていただけますよう、より努力して参ります。

朝食についてもありがとうございます。
栄養バランスの整った、それでいて、召し上がっていただいて楽しくなれるようなメニューをシェフが熟考したものを取り揃えてございます。
ふんだんに使われた野菜は、三浦の契約農家のものが中心となっており、卵は神奈川県ブランド卵、と地産地消も意識し、フレッシュさにもこだわっております。
もし量が足りないなというように思われた際は、次回はぜひスタッフまでお申し付けくださいませ。ご満足いただけるようにごはんやパンなどのお代わりもご用意させていただいております。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてのご利用のみならず、お褒めのお言葉までも頂戴し、深く御礼申し上げます。

当ホテルの宿泊の目標は「暮らすように泊まる」というようにお泊りいただくことでございまして、いつも当ホテルをご利用いただくことでゆったりおくつろぎいただけていましたら、こんなに嬉しいことはございません。

朝食につきましても、お客様の1日をよりヘルシーに楽しく、ということを目指しシェフが開発したものでございます。どのメニューも、お野菜などをふんだんに摂っていただけるよう、そして、非日常感を味わっていただけるようなクオリティをと思っておりまして、近日中に新たなメニューも登場する予定でございます。
ぜひお試しいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、横浜駅より徒歩5分の距離はございますが、表通りからも離れ、夜はたいへん静かな環境でございます。
また、もう少々駅から離れていただきますと、「裏横浜」と呼ばれる、オシャレな飲食店がたくさんあるエリアもあり、お勧めでございます。

朝食についてもお褒めくださり、大変嬉しく思っております。和朝食をはじめ、全てのメニューは、皆さまが外食でもヘルシーにお過ごしいただけるようメニュー構成にもこだわっております。材料につきましても、神奈川県産のブランド卵や、契約農家の減農薬野菜などを中心に使用しており、安心してお召し上がりいただけるものとなっております。ぜひまた次回、他のメニューもお試しいただけましたら幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

客室設備やご朝食などご満足いただけたご様子に
私どもも大変嬉しく存じます。

そのデザインから感じていただけるオシャレな
雰囲気や、都会の中心に位置しながらも静かで
落ち着いた雰囲気にご満足くださった皆様の
ご支持のおかげと、心より感謝申し上げます。

フロントにて女性の方に差し上げております
スキンケアセットは急なご宿泊や、以前から
試してみたかったと仰るお客様から大変好評を
いただいており、私どもも大変嬉しく存じます。

そして当館のシャンプーは「TSUBAKI」を採用して
おりますので、普段と変わらない使い心地に
安心とのお声も多数いただいております。

その他、全室の冷蔵庫にミネラルウォーターを
無料でご用意しておりますので、アメニティの
「日本茶」「ドリップ式コーヒー」「紅茶」と共に、
バスタイムの後やお目覚めの際など、
ホッと一息つきたい時にお楽しみいただけ
ましたら幸いでございます。

これからもゆっくりとお休みになりたい時に、
ココロとカラダをリラックスしていただける
空間創りに努めて参りますので、今後とも横浜に
お立ち寄りの際には当館をぜひまたご利用
くださいませ。

お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

立地やスタッフの対応並びにご朝食にご満足
いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

ご朝食は8月14日より新メニューとして
『自家製点心と楽しむ中華がゆ』が登場
いたしました。
中華シェフこだわりのおかゆには6種類の薬味を
そえてお出ししております。
中国伝統の薬味4種とシェフオリジナルの
パプリカ醤とXO醤を、中華がゆの上にのせて
お召し上がりくださいませ。
お好みの味にカスタマイズしていただけるので、
何通りもの味わいをお楽しみいただけます。
自家製点心2種や三浦の契約農家から取り寄せた
野菜サラダと栄養豊富でボリュームも
ご満足いただける自信作となっております。

その他にも全6種類のセットメニューから
お選びいただけますので、是非お召し上がり
くださいませ。

最後に窓の開閉についてご意見をくださり改めて
厚く御礼申し上げます。
設計上の関係から窓の外は避難通路となって
おりますので、非常時以外の窓の開閉をご遠慮
いただいております。
何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。

今後ともお客様のご滞在が心地よいお時間と
なりますよう、快適な空間のご提供に
スタッフ一同精進いたしてまいりますので、
次回横浜の地に足をお運びになりました際にも、
是非当館をお選びくださいますようお願い
申し上げます。

お客様との再会を楽しみにお待ちいたして
おります。

HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
また、いつもご利用くださり改めて厚く御礼
申し上げます。

そして此度も通院の為のご利用とのことで
ございますがその後のお加減は如何でしょうか。

此度のご滞在におかれましても、設備や
スタッフの対応にご満足いただけたご様子に、
私どもも大変嬉しく存じます。

当ホテルでは全室に「眠りのコンシェルジュ」
と言われ全世界で支持されるシモンズ社製の
ベッドを導入致しております。

私どものおもてなしのココロとデザイン性だけで
はなく、機能性を兼ね備えた個性的な客室が
普段とは違った環境の中でのお疲れを少しでも
癒し、翌日以降のお過ごしにお手伝いが
できましたら幸いでございます。

お客様から頂戴したお言葉に改めて厚く
御礼申し上げると共に、いただいたお言葉を
励みにこれからも皆様に愛されるホテルで
あるよう、設備・サービス共にご満足いただける
よう努めて参りますので、今後とも横浜に
お立ち寄りの際には当館をぜひまたご利用
くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

また、客室設備やアメニティ類にお喜びいただき
快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも
大変うれしく存じます。

私どものホテルは、横浜駅西口から
徒歩7分ほどの距離に位置しており、観光にも
ビジネスにも便利な立地にございます。

大通りからは一歩引いた立地であるため、
横浜駅に近いという土地ながら、静かで
落ち着いた空間の中でごゆっくりお過ごし
いただけます。

そして全客室にシモンズベッドをご用意して
おります。「質の高い眠り」と「心地良い
目覚め」をお届けするシモンズベッドの
素晴らしい寝心地と目覚めの爽快感は、
ご利用いただいたお客様からご好評をいただいて
おります。

当館でのご滞在が少しでも休まるものとなり、
翌朝からの活力につながるものとなりましたら
幸いでございます。

最後になりますが、私どもは大切なお客様に
安心してお寛ぎいただきたいと願っております。

ご滞在中お困りのことやご希望など
ございましたら、どうぞご遠慮無くフロント係に
お申し付け下さいませ。
より快適なご滞在のため、出来る限りの
お手伝いをさせていただきたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課支配人