この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトには工夫をこらしておりまして、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

全客室にて採用しておりますシモンズ社のベッドマットレスも、皆さまがご快適に睡眠を取っていただけるようにご用意させていただいております。
心地よいお目覚めでしたら幸いに存じます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフのご案内に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

心より深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘をスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、接客に従事してまいります。

あわせまして、料金形態に関する情報の共有を改めて徹底させていただいた次第でございます。

頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを目指し、サービス・設備共にご満足いただける様努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応時にご不快な思いをされましたこと、大変失礼いたしました。

気持ちよくお過ごしいただくべきところをご期待に背く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘をフロント業務に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、従事して参ります。

しかしながら、ご機会がございます折は再度ご利用くださるとのお声をくださり大変うれしく存じます。

お客様のご期待にお応えすべく、より一層努めて参ります。
次回もお客様のご愛顧を賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長

この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

他のお部屋からの音が気になるとのことでご不便をお掛けいたしました。
すぐに解消することは難しいのですが、今後リニューアルなどを行う際の参考意見とさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。

また、立地やホテルの施設につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたことも感謝をしております。
これからもお客様を笑顔でお迎えして参りますので、ホテルプラムをどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

貴重な、ご意見・ご感想をご記載いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の案内の言葉が足りていなかった事につきまして、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見は、当ホテルに対する期待を込めていただけたものだと感じております。
お忙しい中、ご指摘をいただきまして本当にありがとうございます。
お客様に対するお声掛けにつきましては、早急に改善していく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
次回お越しの際は、お気をつけてご来館くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度は、HOTEL PLUMM/COSMO Y.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件では、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルのセミツインルームは、大きめのシングルルームにソファーベットをメイクしております。
お部屋自体は、あまり広くありませんが、その分リーズナブルな料金設定をしております。
ご理解をいただければ大変幸いでございます。

朝食やお部屋内のアメニティの件では、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申しております。

HOTEL PLUMM/COSMO Y.
ゲストマネージャー
大岡

この度は、HOTEL PLUMM/COSMO Y.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントも頂戴し、心より感謝申し上げます。

この度は、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
さぞご不快な思いをされたことかと存じます。

「どこよりもオシャレな発信と心温まるサービス」をテーマとして掲げさせていただいている以上、挨拶しない等、絶対にあってはならないことでございます。

早急に、スタッフの教育指導の徹底に努めて参ります。

改めまして、この度は、大変申し訳ございませんでした。

今後とも、HOTEL PLUMM/COSMO Y.を、宜しくお願い申し上げます。


HOTEL PLUMM/COSMO Y.
フロント支配人
小林博文

今回頂戴しましたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

この度はホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はホテルプラム/コスモＹをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は信号機の角に、目印としてＰＬＵＭＭと入ったポールを設置させていただいておりますが、時間帯により見づらかったかもしれません。
また、即座に応対できず、大変申し訳ございませんでした。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

沢山のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後は、客室内で老朽化している部分についても、少しずつですが改善を出来るように努力していきますので、次回お泊りの際にもお気づきの点がございましたら、お教えくださいませ。

これからもホテルプラムをよろしくお願い致します。


ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ.

ご意見いただきありがとうございます。

お客様にご不便をおかけしないよう、万全を期させていただくために、確認に確認を重ねるようにしておりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

インテリアを気に入っていただけてとても光栄です。

ショッキングピンクやアップルグリーンは、「今様色」や「鶸色」という、平安時代から貴族が好んでいた色で、実は日本人が古代から好んでいた色ということで、使わせていただきました。

また他の色も使ったフロアもデザイン中ですので、また見ていただければ嬉しいです。

この度はHOTEL PLUMMをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、当ホテルの立地は大変便利なものかと思っております。
駅から程よく近い距離ですのでアクセスが良く、また大通りから一歩入っております立地のため、夜はとても静かで治安も良く、女性おひとりでも安心してご来館いただけます。

朝食をお気に召して大変嬉しく存じます。
全てのメニューは、皆さまが外食でもヘルシーにお過ごしいただけるよう食材、メニュー構成にもこだわっております。材料につきましては、地産地消、そして食材のクオリティーを重視し、飼育法にこだわった神奈川県産のブランド卵や、契約農家の減農薬野菜などを中心に使用、新鮮で美味しい、かつ、安心してお召し上がりいただけるものとなっております。
それぞれのメニューは、朝から栄養バランスが良く、美味しくエネルギーチャージをしたいただけるよう、総料理長が熟考してご準備したものでございます。

そうした中で埃があったとのこと、大変失礼いたしました。
当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
そのためには、お部屋のデザインや設備なもちろん、何よりも基本として清潔さは不可欠である中で、こうしたお声を頂戴いたしましたことは、心より申し訳なく、また恥ずかしい思いでおります。
ベッド下につきましては定期的に特別清掃を行っており、本来こうしたことはないはずでございますが、頻度や清掃方法など、さらに改善を模索して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客態度に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様のお立場に立った親身な対応を行なうべきところ、ご期待に背く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘を業務に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の立場に立ち心をこめて行動してまいります。

また、お客様へのご提案方法などの見直しにつきましても早急に取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長