この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

エアコンにつきましては、環境にも配慮してセレクトしたものでございまして、加湿機能付き高性能エアコンを採用しております。こちらでは、各お部屋にてON/OFFをはじめとして、暖房や冷房などの運転切替、温度調節などを行っていただけるものとなっております。
細かに調節いただけるものでございますので、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
もし異常音があるようでしたら、フロントまでご一報いただければ、すぐに施設担当が参りますので、ぜひお声がけくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてのご利用に加えまして、あたたかなお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。


コーヒーカップの薄汚れにつきまして、大変失礼いたしました。
綺麗に洗っておりますので衛生上の問題はございませんが、カップへのわずかな着色を確認させていただき、漂白剤による清掃を行いましたことをご報告いたします。

ベッドの湿気につきましても、貴重なご意見、ありがとうございます。特にこちらも衛生上の問題はなく、季節によるものなので難しくはございますが、今後検討を重ねて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
定宿にしてくださっている光栄に加えまして、お褒めのお言葉までも頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、駅からは徒歩5分程度で到着いたしますし、高速のインターからも1分で到着する場所に位置しており、大変便利な立地となっております。
また、大通りから一本入っているため車は少ないためとても静かにお休みいただくことができ、それでつつ、人通りは多く治安は良いエリアに当ホテルはございますので、夜遅くなっても女性の方でも安心して訪れることができる立地となっております。

新聞のサービスについてもお褒めくださりありがとうございます。
お役に立てるサービスを引き続き考えて参ります。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてのご利用に加えまして、お褒めのお言葉までも頂戴し、感謝申し上げます。

当ホテルのコンセプトは「豊かな時間をご提供する」というものでございますが、泊っていただいてリラックスできた、そちらに尽きるものと思っております。

お部屋のデザイン、レイアウト、無料のミネラルウォーターやお茶、TSUBAKIのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備、清掃のクオリティーなどがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。

また、当ホテルの宿泊スタッフの目標は、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという思いにて、フロントスタッフ、清掃スタッフをはじめ全スタッフが業務に邁進しております。
より皆さまに「気分が良かったな」と思っていただけますよう、より努力して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、周囲にはコンビニをはじめ、24時間の飲食店なども多彩にございますので、色々と便利にお使いいただけるかと思っております。
女性限定でプレゼントさせていただいている洗顔のセットやお水、コーヒーにつきまして喜んでいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトをはじめとして、シモンズ製ポケットコイルマットレスやアメニティー、ドリンク類と細部まで工夫をこらしておりまして、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

お気に召していただいたポイントが多くあったにもかかわらず、埃やゴミの点でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

今回のお声を受けまして、全客室の壁の点検、清掃、および、清掃過程の再確認を行わせていただきました。
通常の清掃は、清掃担当者が清掃を行い、清掃確認担当者と清掃責任者が全部屋のチェックを行うという流れで進めておりますが、こうした中でこのようなことがございましたことは、全スタッフが重く受け止めております次第です。
次回お泊まりいただく光栄を承った際には、すべての点でご満足いただけますよう、邁進して参ります次第でございます。

アメニティー類やドリンクをせっかくお気に召していただきましたのに、こうしたことで、心からリラックスできるお時間をご用意できませんでしたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
色々とお褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。

ゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルのコンセプトは「豊かな時間をご提供する」というものでございますが、泊っていただいてリラックスできた、そちらに尽きるものと思っております。
お部屋のデザイン、レイアウト、高性能加湿機能付きエアコン、無料のミネラルウォーターやお茶、TSUBAKIのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備、清掃のクオリティーなどがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。

また、当ホテルの宿泊スタッフの目標は、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという思いにて、フロントスタッフ、清掃スタッフをはじめ全スタッフが業務に邁進しております。
より皆さまに「気分が良かったな」と思っていただけますよう、より努力して参ります。

バストイレにつきまして、ご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の貴重な参考とさせていただきますことを、ここにご報告させていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてのご利用に加えまして、様々なお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてもご評価いただき、大変励みになります。
当ホテルの宿泊での目標は、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという思いにて、フロントスタッフ、清掃スタッフをはじめ全スタッフが業務に邁進しております。
当ホテルはデザイナーズホテルではございますが、ハード面はもちろんのこと、スタッフの真心が伝わらなければ、きっと「泊まって良かった」とはならないものであると、スタッフ一同毎日初心に返り、感謝を持ってご接客させていただいております。
今後ともより皆さまに、気分が良かったと思っていただけますよう、より努力して参ります。
何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付けいただければ、こんなに嬉しいことはございません。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴し、御礼申し上げます。

ご連泊でのご滞在、ゆっくりお過ごしになれたようで嬉しく存じます。
当ホテルのご宿泊のコンセプトは「暮らすように泊まる」というものでございまして、ご自宅にいらっしゃるように、ゆったりとリラックスしたお時間を楽しんでいただければ幸甚に存じます。

女性用のコスメについても喜んでいただき、何よりでございます。
ただでさえ女性の旅はお荷物が多いものですし、普段と違ったコスメでちょっぴり違う気分をお試しいただければと思い、ご用意させていただいております。
日本人女性用に開発されたものですので、敏感肌の方でも安心してお使いいただけるものでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

デザイナーズホテルとして、「印象的で素敵」とのご評価をいただけましたこと、大変幸甚に存じます。
ロビーや廊下、館内のデザインをはじめ、客室にも様々なコンセプトにてデザインをしておりますので、それぞれのデザインを楽しんでいただければと思っております。

また、当ホテルのコンセプトである、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことは、ひとえに皆さまが、心地よかった、と感じていただくためのものと思っております。
そのために、部屋のデザイン性のみならず、機能性や清潔度は何にもまして重要視しております次第です。
今後も細かな工夫を重ね、より「使って良かった」と思っていただけるようなホテルを目指して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「部屋は申し分ない」とのお言葉、大変嬉しく思っております。
当ホテルのご宿泊のコンセプトは「暮らすように泊まる」というものでございまして、ご自宅にいらっしゃるように、ゆったりとリラックスしたお時間を楽しんでいただければ幸甚に存じます。
そのように気分良く過ごしていただくために、お部屋のデザインや動線、コンセントの位置をはじめとした家具の配置やレイアウトにこだわり抜いてご用意させていただいております。
ミネラルウォーターは暑くなってきた季節だからこそ、お部屋についた瞬間に冷たいお水でホッと一息、ついていただければと思いご用意させていただきました。

グラスやボディタオルにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

お隣のお部屋の物音の件、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
横浜駅の喧騒を離れ、夜は大変静かな環境となっておりますため、音が響いてしまったものと思われます。
フロントスタッフがご対応させていただきますので、こういった場合はぜひお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、色々なお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
当ホテルのコンセプトは「豊かな時間をご提供する」ということですが、この中には、デザイン性だけでなく、機能性も含まれてのことだと思っております。
今年1月にリニューアルオープンしたデザイナーズルームは、北欧モダンアートをテーマにしておりますが、この度新たに、フロア限定で全室に全携帯対応型の充電器を完備させていただきました。
こういったご意見を頂戴したからこそ出来ました取り組みでございます。
喜んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は横浜駅の西口から徒歩約7分という位置に
ございまして、ご連絡をくださったお客様には
横浜駅西口の目印としましてデパートの
『高島屋』様を第一の目印にご説明させて
いただいております。

その後大通りをお進みいただき、3つめの信号
「一の橋」を右折。
橋を渡って直進いただいた、最初の左角に
当館がございます。

当館の公式サイトのアクセスページに
道順のご説明と共にアクセスマップを掲載して
おりますので、合わせてご参照いただけましたら
幸いでございます。

また、横浜駅西口エリアという立地から
飲食店や物販店、アミューズメント施設など、
ビジネスの方から観光で訪れる方々まで
幅広くお楽しみいただけるエリアでございます。

フロントにてお食事場所を掲載したマップや
横浜駅周辺に絞ったマップなど各種を
ご用意しておりますので、そちらも併せて
ご活用いただけましたら幸いでございます。

これからも皆様に快適なお過ごしを
ご提供できる様、努めてまいりますゆえ、
これからも当ホテルをご愛顧賜れますこと、
何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

そしてフロントスタッフの対応にお喜びの
声をくださり重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在におきましてごゆっくりと
お過ごしいただけたご様子に私どもも
大変嬉しく存じます。

私どものデザイン性豊かな客室とスタッフの
おもてなしを通して『泊まる』から
『暮らす』ように、ゆったりとした空間と共に
『豊かな時間』を演出致します。

出張や旅行など、いつもと違ったお疲れも
有ろうかと存じます。

少しでも当館でのご滞在が休まるものと
なりましたら幸いでございます。

これからも皆様にごゆっくりとおくつろぎ
いただける様、お部屋の維持・管理と共に
スタッフのおもてなしのココロを大切にし、
皆様にご満足いただける施設創りに努めて
参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当館は横浜駅西口から徒歩7分程の距離に
位置しており、東京方面、鎌倉・江ノ島方面への
アクセスが良好であるため、観光にも
ビジネスにも便利な立地にございます。

また、大通りからは一歩引いた通りに
ございますので、横浜駅に近いという
立地ながら静かで落ち着いた中で
お過ごしいただけます。

当館の隣にはコンビニ、周辺には、カフェ・
居酒屋・24時間営業の飲食店など
多数ございます。

周辺の飲食店をまとめた手作り地図の
ご用意もございますので、フロントスタッフに
お声掛けくださいませ。

最後にフロントスタッフの対応にお喜びの
声をくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中、周辺観光案内や交通情報など、
ご希望やご不明な点などございましたら、
ご遠慮無くフロントスタッフへお申し付け
くださいませ。

横浜でお過ごしになる時間が特別なものと
なりますよう、精一杯お手伝いさせて
いただきます。

今後とも当館をお選びくださいました
お客様のご期待に副えますよう、より快適に
よりご満足いただけるホテルを目指し努めて
参りますので、次回横浜へお越しの
際にも当館をご利用くださいますよう
お願い申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

また、客室設備やアメニティ類にお喜びいただき
快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも
大変うれしく存じます。

私どものホテルは、横浜駅西口から
徒歩7分ほどの距離に位置しており、観光にも
ビジネスにも便利な立地にございます。

大通りからは一歩引いた立地であるため、
横浜駅に近いという土地ながら、静かで
落ち着いた空間の中でごゆっくりお過ごし
いただけます。

そして全客室にシモンズベッドをご用意して
おります。「質の高い眠り」と「心地良い
目覚め」をお届けするシモンズベッドの
素晴らしい寝心地と目覚めの爽快感は、
ご利用いただいたお客様からご好評をいただいて
おります。

当館でのご滞在が少しでも休まるものとなり、
翌朝からの活力につながるものとなりましたら
幸いでございます。

最後になりますが、私どもは大切なお客様に
安心してお寛ぎいただきたいと願っております。

ご滞在中お困りのことやご希望など
ございましたら、どうぞご遠慮無くフロント係に
お申し付け下さいませ。
より快適なご滞在のため、出来る限りの
お手伝いをさせていただきたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、快適にお過ごしいただけた
ご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく
存じます。

当館のフロントスペースを含むロビー空間は
落ち着いた灯りがきらめくシャンデリアや、
デザイン性と共にやすらぎを感じていただける
ソファを配し、ひとたび足を踏み入れた瞬間に
心地よく薫るアロマが非日常を感じて
いただける空間を演出致します。

当館でお過ごしいただくお時間がより素敵な
ものとなり、ごゆっくりお寛ぎいただけ
ましたら幸いでございます。

そして、当館は横浜駅西口から徒歩7分程の
距離に位置しており、様々な方面への
アクセスが良好であるため、観光にも
ビジネスにも便利な立地にございます。

大通りからは一歩引いた立地であるため、
横浜駅に近いという立地ながら、静かで
落ち着いた空間のなかでお過ごしいただけます。

フロントにてホテル周辺の案内地図、
横浜近郊の観光案内、周辺飲食店をまとめた
手作りの地図など多数ご用意いたしております。お気軽にお申し付けくださいませ。

今後とも当館をお選びくださいました
お客様のご期待に副えますよう、より快適に
よりご満足いただけるホテルを目指し努めて
参りますので、次回横浜へお越しの際にも
当館をご利用くださいますようお願い
申し上げます。

またのご宿泊をこころよりお待ちいたして
おります。

HOTEL PLUMM
宿泊課支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

そしてフロントスタッフの対応にご満足くださり
此度のご滞在におきましてごゆっくりと
お過ごしいただけたご様子に私どもも
大変嬉しく存じます。

私どものデザイン性豊かな客室とスタッフの
おもてなしを通して『泊まる』から『暮らす』
ように、ゆったりとした空間と共に
『豊かな時間』を演出致します。

出張や旅行など、いつもと違ったお疲れも
有ろうかと存じます。

少しでも当館でのご滞在が休まるものと
なりましたら幸いでございます。

これからも皆様にごゆっくりとおくつろぎ
いただける様、お部屋の維持・管理と共に
スタッフのおもてなしのココロを大切にし、
皆様にご満足いただける施設創りに努めて
参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中、廊下でのお声につきまして、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません
でした。

ご滞在中、気になること・ご希望など
ございましたら、フロントまでご連絡ください
ませ。お客様のより快適なご滞在のために
できる限りの対応をさせていただきたく
存じます。

しかしながら「ゆったりとすごすことが
できました」とのお言葉を賜れ、大変嬉しく、
恐縮しております。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、当初
ご予約頂いたお部屋よりお広めのスタンダード
セミダブルルームをご用意させていただき
ました。
ごゆっくりお過ごしいただけて何よりで
ございます。

また、ご朝食につきましても、美味しく
お召し上がりいただけましたようで
安心いたしました。
ご朝食に関して頂戴したご意見は、レストラン
担当者に伝え、今後のサービス向上の参考に
させていただきます。

最後になりますが、スタッフにつきまして
「丁寧な対応」とのお褒めの言葉を賜れまして、
大変光栄でございます。

次回、お客様をお迎えする際には、より快適に、
よりお喜びいただけるホテルであれますよう、
スタッフ一同日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人

いつもホテルプラムをご愛顧くださいまして
誠にありがとうございます。

また、此度のご滞在におかれまして価格、
清掃、なかでもフロントスタッフの対応に
関しまして大変ご満足いただけたご様子で
私どもも非常に嬉しく、改めて厚く御礼
申し上げます。

当館は横浜駅西口から徒歩7分程の距離に
位置しており、周辺には、コンビニ、カフェ、
バー、居酒屋、24時間営業の飲食店等が
多数ございます。

大通りからは一歩引いた通りにございますので、
横浜駅に近いという立地ながら静かで
落ち着いた中でお過ごしいただけます。

また、この度は素泊まりプランでのご宿泊で
ございましたが、ご朝食付プランも
ご用意しております。
当館の朝食は、和食、洋食、エッグスラット
エッグベネディクト、鎌倉野菜＆グラノーラ、
ふわふわパンケーキの全6種類の
セットメニューからお選びいただいております。
栄養豊富なこだわりの食材を使用し、
皆様の1日の活力となりますよう気持ちを込めて
ご用意しております。
次回、お時間がございましたら是非当館自慢の
朝食をお召し上がりくださいませ。

最後になりますが、私どもは大切なお客様に
安心してお寛ぎいただきたいと願っております。

ご滞在中お困りのことやご希望など
ございましたら、どうぞご遠慮無くフロント係に
お申し付け下さいませ。
より快適なご滞在のため、出来る限りの
お手伝いをさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応についてとても
ご満足いただけたご様子に、私どもと致しまして
も何よりの喜びと共に励みとなります。

スタッフ一同、改めて心より厚く御礼申し上げ
ます。

今回ご利用くださった「デザイナーズルーム」は
ピンク・ブラック・ダークグレーを大胆に使い
「泊まる」から「過ごす」をコンセプトに、
そのデザイン性や機能性から「オトナの遊び心を
くすぐるいつもとチョッと違った時間」を感じて
いただけましたら幸いでございます。

そしてホテルプラムの個性豊かなもうひとつの
客室タイプ『SOHO』

ニューヨークのペントハウスをイメージし、
白を基調にしたナチュラルな雰囲気から
感じていただける「落ち着いたやさしさ」と
お部屋の印象全体をイメージづけるアート写真や
ベッドボード、デスクライトやミラーを始め、
細かな備品に至るまで、デザインにこだわり
つつも、「大人の遊び心」をくすぐるお洒落な
アイテムをセレクト致しました。

頂戴したお声にもございますように、次回
ご機会を賜れます折はこちらもあわせて
ご検討いただけましたら幸いでございます。

また客室以外にも、フロントスペースを含む
ロビー空間には落ち着いた灯りがきらめき、
当館をイメージしてオリジナルに調香された
アロマの薫りがひとたび足を踏み入れて
いただいた瞬間から、非日常を感じて
いただける空間を演出致します。

これからも皆様にごゆっくりとおくつろぎ
いただける様おもてなしのココロを大切にし、
頂戴したお声をもとに皆様にご満足いただける
施設創りへ維持・管理に努めて参る所存で
ございます。

横浜にお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人