この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の際のご飯につきまして確認致しました所、
本年の新米は10月中頃より提供しております。
せっかくの新米、美味しくお召し上がって頂きたい所でしたが
炊き具合がお口に合わず誠に申し訳ございませんでした。
改めて炊き具合をチェックし、皆様に美味しいと仰っていただけるご飯を用意してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

副支配人　木村

この度は、ドーミインPUREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は折角ご利用頂きながら、フロントスタッフの応対に不備があり、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを先ずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
玄関からのインターフォンにつきまして、フロント事務所でチャイムが鳴る設定となっております。
当日は男性1名、女性2名、計3名のナイトスタッフが勤務に当たっておりました。事務所にいた男性スタッフがお客様のご依頼により客室にお伺いし不在にする際、事務所が空室となる旨をカウンターの女性スタッフに伝えていなかった為、事務所でインターフォンが鳴っているにもかかわらず気付かなかった事が原因でございます。
深夜、お疲れでチェックインにお越しになられたにも関わらず、全くの初歩的なスタッフのミスにより、ご不快の念を与えてしましましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、同様なことが発生致しませんように、私を含めまして各スタッフへの指導を行ってまいります。
まだまだ至らぬ事が多いかとは思いますが、どうか次回大阪にお越しの際は、ご予約賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

総支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPUREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ただ折角ご利用頂いたにも関わらず領収書発行におきましてお時間を取らせてしまい、ご不快の念を与えましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様な事が起きないように、お客様からのご依頼を確実に引継ぎをすることができるように
再度指導して参ります。

あと、駐車場に関してでございますが私共の駐車場はPM14：00から24時間利用で、近隣ホテルとは違い24時間出し入れが出来るタイプで2,500円となっております。
何卒ご理解を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点は多々あるかとは思いますが、次回のご予約もお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

総支配人　松本　良徳

この度はホテルドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場の自動ドアが閉まりにくくなっていたことによってお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。自動ドアのレールの部品が劣化し、最後まで閉まらない時がございました。スタッフ巡回時そのことに気付き、直に修理業者を手配し6月4日に緊急修理を完了致しました。ご滞在中安心して大浴場をご利用できる環境が提供できず、誠に申し訳ございませんでした。勝手なお願いですが、次回、大阪にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を使いご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

副支配人　朴

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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ2棟目☆
『天然温泉　富山　釼の湯　御宿　野乃』
富山県2棟目、野乃ブランド2棟目！
♪2016年6月21日　プレオープン♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は当ホテル、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテル自慢の天然温泉にご満悦頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
大浴場をどの時間帯でご利用頂いても快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同温度管理や水質管理を徹底して行っております。万が一何かございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また早朝の外湯には季節の果物を浮かべた果実湯も開催しており、目でも楽しめる温泉となっておりますとなっておりますので次回は是非そちらもお楽しみくださいませ。
お客様より頂いたお褒めのお言葉を励みに、これからも日々努力して参りますので、これからもご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はドーミーインPREMIUMなんば をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、朝のお忙しい時間にお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。
折角事前にお伝え頂いておりましたのにご準備が遅れてしまいました。
手書きにてチェックイン時にお渡し出来る他、途中でも印字にて発行が可能でございますのでいつでもお申し付けくださいませ。

また、駐車場につきましても夜通し入出庫自由が可能なご案内駐車場の他、
近辺にも駐車場が複数箇所ございます。
夜間出庫不可の制限等がございますが、比較的安価な場所もございますのでお気軽にお問い合わせください。
数々のご案内不足、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント 副支配人 木村

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数々のご意見を賜り、恐縮に存じます。
チェックインの時間帯により、団体の方々や飛行機到着などの時間と重なってしまい、お待たせしてしまうことがございます。カードキーのご説明不足に関しましても、フロントスタッフのフォロー不足でございました。配慮が不足しておりまして、大変失礼を致しました。
エレベータやお部屋の設定につきましてはできる範囲が限られてしまいますが、早急に調整申し上げます。
また、モーニングコールの設定につきましては、本日7月8日に業者に確認をさせておりますので、本日中に修正致します。
最後に、お部屋割に関しましては、できる限り海外のお客様と日本のお客様とはフロアを分けてご案内させて頂きます。近年、海外のお客様が多くご来館下さる関係で、日本のお客様のフロアとして確立するこが難しくなっておりますので、完全ではございませんことをご了承いただければと存じます。

この度は、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーインPREMIUMなんば
竹内

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またその際大浴場にて大変不快な思いをされたとの事伏してお詫び申し上げます。

ご指摘頂いてからでは遅きに失しておりますが今後は館内巡回の回数を増やし再発防止に努めて参る所存でございます。

至らぬ点もございますが次回も御来阪の際は御用命いただければ幸いでございます。

ご意見ありがとうございました。

フロント　中村

いつもドーミーインをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場におきまして、ご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
昨今の訪日外国人観光客の増加により当ホテルにおいてもアジア圏のお客様中心に増えてきており受入体制の整備に取り組んでおります。
特に大浴場につきましては入浴ルールをチェックイン時に説明し、大浴場内には4カ国語で案内文を掲示しておりますが全てのお客様にご協力頂けてないのが現状でございます。
今後チェックイン時にはよりご理解頂けるよう多言語の案内文を使用し、説明致します。
また、混雑時間帯の巡回回数を増やし、細心の注意を払い皆様が快適にお過ごし出来るよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。
今後ともぜひドーミーインをご利用頂き、貴重なご意見をお聞かせくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　平良

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ならびに、ご多忙の中ご意見ご感想を受け賜わり
重ねてお礼申し上げます。

次回お越しの際は気持ち良くご利用頂けるように
サービス等、創意工夫して参りますので
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は私どもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように当館はビジネスのお客様のみならず多くの外国のお客様にもご利用頂いておりますので、日本人スタッフのみならず外国人スタッフを採用しておりますが、ご対応時に御不便な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

今後は外国人スタッフへの指導はもちろんのこと、日本人スタッフによるスムーズな対応ができますよう、努めて参りたいと存じます。

またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございました。またいつも全国のドーミーインをご利用頂きております事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子がご投稿より垣間見え、従業員一同大変うれしく思っております。

次回大阪にお越しの際も当館をご利用頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は数あるホテルの中、ドーミーインPREMIUMなんばをお選び頂き誠に有り難うございました。

当ホテルまでお越し頂く際、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に励んでいく所存でございますので、これに懲りずご愛顧頂けると幸いで御座います。

また、お部屋に備え付けております加湿器は、空気清浄機機能もございますので、またこちらにお泊まり頂ける機会がございましたら、使い方等お気軽に私共にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大前

この度は私どもドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は概ねご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく思っております。

何度お越し頂きましてもご満足頂ける様、更なるサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　木下　和彦

いつも当ホテルをご利用頂き誠に
有り難うございます。
ご愛顧頂けております事、感謝申し上げます。

今後も皆様に愛されるホテル、寛ぎの空間を
ご提供できるよう、設備面の維持はもちろん、
接客面もご満足頂けます様、スタッフ一同
精進してまいります。
今後もご宿泊の機会がございましたら、
当ホテルを御指名頂きたく
宜しくお願い申し上げます。

フロント　　永吉

☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆
～ホテル目の前に提携立体駐車場～

お客様の声にお応えして提携駐車場をご準備しました

ホテル向かい徒歩約1分！入庫後の出し入れ可能です！

ビジネス・観光に是非ご利用ください

☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

この度は、ドーミーインPREMIUMなんば
に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御多忙中にも関わらず、この様な
大変有り難いお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、
更なるサービスの向上に努めて参ります。
　末永いご愛顧の程、宜しく
お願い申し上げます。

フロント　永吉

☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆
～ホテル目の前に提携立体駐車場～

お客様の声にお応えして提携駐車場をご準備しました

ホテル向かい徒歩約1分！入庫後の出し入れ可能です！

ビジネス・観光に是非ご利用ください

☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

いつもドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊されたお部屋に不備があった事、スタッフのあってはならぬ対応により、せっかくのご滞在を大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、ホテルスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

今後、このような事が二度と起こらぬよう、再教育を行い、次回お越しの際にはお客様のご期待を裏切る事のないよう一同精進を重ねて参ります。

朝食メニューに関しましては、各店舗に確認をとり、ご指摘頂いたメニューを同じレシピで提供出来るよう努めて参ります。

今回、頂戴したご指摘は真摯に受け止め必ず改善して参ります。

また甚だ勝手ではございますが、再度お客さまが我が家にお帰り頂ける様サービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またの機会にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　平良

この度は数あるホテルの中より
ドーミーインPREMIUMなんばに
御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

御朝食のメニューは季節に応じて
御提供するメニューも少し変えております。
次回、御宿泊される際は是非御賞味下さいませ。

今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申しあげます。

フロント　磯
☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

～フロントカウンターにご案内用モニター設置～

チェックイン時の混雑緩和の為、館内のご案内用に

大画面モニターを設置致しました！

カウンターでお待ちの際に、館内情報を

事前にご確認頂けます

☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

この度はドーミーインPREMIUMなんばを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めのお言葉を頂くことができ、
私どもスタッフ一同大変励みになります。
これよりもお客様によりご満足頂ける様、
スタッフ一同日々精進して参ります。

これからも私どもドーミーインPREMIUMなんば
を是非ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心より
お待ちしております。
ありがとうございます。


フロント　ダヨン

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選び頂き誠に有り難うございます。
又、ご多忙中にもかかわらずご貴重やご感想を
多数お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

客室のバスタブに関しましては
客室の説明文が至らなかった点
誠に申し訳ございませんでした。
今後説明を更にわかりやすく追加致します。
当ホテルでは和洋室のみ部屋にバスタブが
ございますので、次回是非ご利用お願い致します。

今回ご指摘、ご提案いただいた内容を
無駄にしない為にも、ご要望やご意見は
真摯に受け止めより快適な空間作り・サービス向上にスタッフ一同尽力して参りますので、
引き続き、末長くご愛顧くださいますよう
伏してお願い申し上げます。

この度はご多忙の中にも関わらず、ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用お待ちしております。

フロント崔