このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまた情報をお寄せいただきまことにありがとうございました
なんともお粗末な対応をしてしまったようで、とても恥ずかしく思います。
元来ウエルカムドリンクということで、ご到着いただいた時に喫茶店をご利用いただく目的で始めさせていただいたですが、今では時間指定などはせず、喫茶室をご利用いただきゆっくりおくつろぎいただければと続けさせていただいているサービスなのです
担当スタッフの対応のまずさ、言葉遣い、業務知識、そして何よりお客様への気持ちのなさが伝わって来ます。特定のスタッフを名指しされなかったことへお客様の思いやりを感じますが、支配人に対しましては厳重注意をいたしましたことを報告させていただきます
申し訳ございませんでした

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
日本人にとって靴を脱ぎ、和室でくつろぎ、畳の上に布団を敷いて休むという生活様式は、これほど西洋の文化に慣れ親しんだ私たちにも落ち着きと安らぎをもたらしてくれますね。
ご宿泊のお客様に三つ指ついてご挨拶申し上げる女将もおらず床の間に軸も花もない旅館と揶揄されることもまれにあるのですが、自然という空間の演出に手伝っていただき、お客様の満足を得た時などは至福の喜びを感じることができます
またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
おっしゃるとおり施設そのものは昭和時代の建物で古さという点は否めません。カビ臭でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様がご宿泊になられたお部屋が特定できましたので、すぐに客室係により確認をさせていただきましたところ、押入内部に黒カビを確認いたし、即日除菌清掃を行いましたことをご報告申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
テレビの件でご満足を頂戴できなかったことにつきまして、お詫び申し上げます
将来的に衛星波はＣＳの数チャンネルを契約させていただく予定ではありますが、残念ながら社の方針によりＢＳにつきましては契約の予定はございません。ご了承をお願い申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様には、客室内におかれまして隣室からの漏音でご迷惑をおかけいたし申し訳なく思います。
やはりパーソナルスペースとして客室を販売させていただいている以上、隣室の声が聞こえると言うことはとても不快なことです
次回のリニューアルの際にはお客様からのこういったお声を生かし、予算をとって改善したく存じます
貴重な情報をありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
大浴場の件ですが、ご不自由をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。京都という土地柄、４月後半から６月下旬までと秋の９月１０月は修学旅行にお越しのお客様でとてもにぎわいます。私どものホテルでも修学旅行のお客様の受け入れをさせていただいているため、条件的にどうしも大浴場の貸し切り時間というのが発生してしまいます。このような場合、お客様にご無理申し上げており、結果ご満足いただけないと言うことになってしまっているのです。お詫び申し上げます

このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。
朝食のお褒めをいただきとてもうれしく思います。ダブルのお部屋をご予約いただきましたが、どうしてもお部屋の構造上、通路部分が狭くなってしまい、ご不自由をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。同じようなタイプでツインルームもあるのですが、時折お客様と同様の情報をいただくことがあります。
ホテル平安の森京都は様々な形のお部屋がございます。
次回ご利用いただく機会がもしございましたら、ご予約時に備考欄にお部屋の形状など要望などを記載いただけましたら、可能な限りご希望に添う形でご準備申し上げたく存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます

このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
また、情報をいただいていたにもかかわらず、お返事が遅れましたことをまずお詫び申し上げます

まずご指摘いただきました、客室内寝具につきまして、弊社客室係に確認をとりました。ベッドが２床なので、３名様以上でご利用される場合、客室係は、一部屋ずつお邪魔し、和室部分に布団を敷いております。マニュアルではマットレスを敷き、その上に、敷き布団を置き、掛け布団を置くという作業になっているのですが、今回、まことに申しわけございません。これは忘れてしまったようです。お客様のお手をとらせ、予備の布団をご自身でしていただきました事に感謝申し上げるとともに、本件深くお詫び申し上げます

次にお食事の件でございますが、ご満足いただけなかったとのこと。またたいへん混雑した日であったため、サービスなども行き届かなかった点をお詫び申し上げます。私どもでは、どんなに忙しいときでも、すべてのお客様にご満足いただけるよう教育プログラムを組み、日々精進しております。残念ながら、今回お客様には結果的にお叱りをいただきましたが、これをとてもありがたい情報として真摯に受け止め、改善に努力することをお約束いたします

お寒い時期にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように京阪の駅からは、離れておりますのでそこから市バスのご利用になります。　市バスの岡崎神社前で下車いただけましたら、徒歩１分でございます。　今度ホームページでもわかり易くするつもりでございます。
さて、今回はキャリサービスの件、ホテルの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました。
本当に申し訳ございませんでした。
早速ミーティングを行い、今回の様なことが二度と起こらない様チェックの徹底を心がけいたします。
これに懲りず、次回も当ホテルにご宿泊いただければ、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行なのに、不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらはフロント責任者に、お部屋の調査を至急に行い、畳の交換をしたいと思います。
これからも、この様な事がないように日々のチェックを行い、お客様に良かったと思われるホテルにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

師走の時期にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。設備に関しては申し訳ございません。　現在地デジ対応のＴＶに変更すべく工事を進めております。　もうしばらくお待ちください。　温水便座に関しても同様でございます。
これからも、その分、笑顔のサービスを第一に考え、お客様に喜ばれるホテルになる為、従業員一同より精進してまいります。
これからもホテル平安の森京都を宜しくお願いします。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

大浴場はご満足いただけ、嬉しく存じます。
又のご利用心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました

ホテル平安の森京都
宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お部屋のトイレのウォシュレットにつきましては現在のところ付いておりません。今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

５月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をご満足いただけ、嬉しく存じます。
インターネットの件でございますが、現在のところご利用いただく環境が整っておりません。フロント横にインターネット専用のパソコンを設置しております。
お部屋のウォシュレットにつきましても今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はホテル平安の森京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーについては、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。早急に修理、点検をさせていただきます。
また、お食事と客室照明のご指摘につきましても大変貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食の和会席のご感想まで頂戴し、感謝いたします。
また大浴場でもご満足いただけ、嬉しく存じます。
お部屋のイス・テーブルにつきましてのご意見も
頂戴し、有り難く存じます。今後のための貴重な資料とさせていただきます。
また皆様でホテル平安の森京都へお越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

４月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「平安神宮の紅しだれコンサート」をご堪能されたようで、何よりでございます。
ホテルから平安神宮までは徒歩で約１０分程で行くことができます。
お昼に観る満開の紅しだれ桜も見事でございますが、例年、この紅しだれコンサートの４日間だけ、夜にライトアップされた桜を観ることができ、年々人気がでてきております。池に写る紅しだれ桜は、まさに幻想的で、毎年このコンサートに行かれたお客様より、多くの感動されたご感想をいただきます。
ホテルの朝食バイキングもご満足していただけ、嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

４月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「哲学の道」をご堪能されたみたいで、何よりでございます。
ホテルから最寄りのバス停までは、徒歩で約１分半ほどで、コンビニまでも３分で行くことができます。
大浴場を利用していただくには、一旦外に出ていただく箇所があり、お客さまのご意見の通りテントやパネルで雨風を凌げるようにしておりますが、外気温が下がるとその通路も寒くなります。
湯冷めなどされなかったでしょうか？
お部屋の椅子、テーブルもご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

２月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの建物や立地条件、コストパフォーマンスに対しまして、良い評価を賜り、感謝いたします。
また、大浴場でもお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
禁煙ルームのご意見まで頂戴し、ありがとうございます。今後の為の貴重な資料とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

４月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
建物が古く、ご不便をお掛けしなかったでしょうか？
大浴場を２回もご利用いただき、ご満足いていただけ、私共も嬉しく存じます。
総合的にもご満足していただけたことが何よりでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課