この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
水道の水が鉄臭かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただきます。
お客様に快適にご利用頂けるよう点検を強化して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

11月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件では、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃の確認者の見落としでございます。深くお詫び申し上げます。
お部屋の壁につきましては、すぐに点検し修繕させていただきます。
シャワーブースの水圧につきましても、すぐに点検させていただきます。
洗面や空調に関しましてもご意見を頂戴し、感謝いたします。
現在は、暖房となっておりますので、暑い場合は冷風器等をご用意させて頂いております。
快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。

大浴場に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう清掃・点検の徹底を係にも申し送り致しました。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル平安の森京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お食事中、大変ご不快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに、料飲課の責任者をお伝えさせて頂き、対策を取らさせて頂きます。
アレルギーの記入欄に関しましても、頂きましたご意見を参考に検討させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロント係りへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場・お部屋の空調の件に関しましては、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きます。

京都にお越の際は是非又当館へお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランスタッフの対応では、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフには現在マスクの着用を義務付けております。お客様からのご意見はすぐに担当責任者に伝えました。今後このようなことのないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在の際に、大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様にご満足いただけるよう、頂戴いたしましたコメントをこれからの、課題とさせて頂きます。
是非、ご機会がございましたらまたお越し頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊を頂きました日程にて、団体様の受入れがありご迷惑をお掛け致しました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善点と致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ゆっくりとお寛ぎ頂けず大変申し訳ございません。
ご利用の日程にて団体様のご利用が多く、騒がしくなってしまいました。
ご迷惑をお掛け致しました。心よりおわび申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に対処し、今後の清掃法の改善へと繋げて参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットへのご投稿ありがとうございます。内容を確認させて頂きました。

先ず、大浴場につきましては大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
外国のお客には大浴場の利用方法について口頭で説明し、またプリントもお渡ししておりますが、なかなかご理解頂けていないのが実情でございます。定期的に清掃も行っておりますが、ご指摘の通り巡回の頻度を高め常に気持ちよくお使いいただけるように今後は改めて参ります。

また、ご朝食につきましてもゆっくりお召上がり頂けなかった事、申し訳ございません。
今後は、皆様がゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう検討を行って参ります。

次回もまた、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。
私どもスタッフの教育不足によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深謝いたします。
今後はサービス向上を目指し、従業員教育を徹底致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
折角ホテル内レストランまでご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今回の件を議題に挙げるなど再度同意見があったという事で抜本的な見直しを指示して参ります。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角多くのホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃不備並びにフロントサービスにおいてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告し、入念な清掃業務とチェック体制の強化を図り、改善するよう指示して参ります。
フロントにおいてもサービスの基本を忠実に守り、業務の改善を図るよう指導して参ります。
又、お客様にお泊り頂いたダブルの部屋は1年前に改修した前の部屋の名残りが一部残り、少し過ごしにくい部分があるかと思います。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のコンセントの件ですが、残念ながら全ての客室において、今の時代にそぐわない数の差し込み口しかありません。エコプランの客室だからというわけではないのです。無論このお声については、少なからずご意見をただいておりますので、来年度に計画中のホテルリニューアルの際には、壁面改装の案の中に組み込ませていただきました。現在の対応としましては、フロントでのテーブルタップのお貸し出しでお願いしております
。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始のお客様をお迎えするにあたり社員総出勤にてサービスに努めましたが、残念ながらお客様のご満足にお応えすることができず、たいへん申し訳なく存じます。私も当日慣れぬお料理運びをさせていただいておりましたが、お客様のおっしゃるとおりサービスの現場では夕刻の６時から７時をピークとして混乱をきたしており、ご迷惑をおかけいたしました。この轍を二度と踏まぬよう今後お正月運営のあり方を再考させていただく所存でございます。
お客様にはとても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご意見を蓄積し、今後の営業に役立てたいと存じます。レストランバイキングにつきましては、３ヶ月毎に料理内容を見直し、お客様のご満足にお応えできるよう検討を繰り返しております。これからもホテル平安の森京都をどうぞよろしくお願い申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中様々な不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。情報としていただきました客室内の絨毯の件、料理バイキングの件は所属長に報告をさせていただき、スタッフに改善を促すよう指示いたしました
とても貴重なご意見ありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。客室内浴室の件でございますが、多くの方からご指摘をいただく暖房便座付きシャワートイレの設置を含めユニットバス改善計画の一つに加えさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます