ホテル平安の森京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お食事中、大変ご不快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに、料飲課の責任者をお伝えさせて頂き、対策を取らさせて頂きます。
アレルギーの記入欄に関しましても、頂きましたご意見を参考に検討させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
水道の水が鉄臭かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただきます。
お客様に快適にご利用頂けるよう点検を強化して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調の件に付きましては大変失礼致しました。確認させて頂きます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、
バイキングやアメニティに関するご意見ありがとうございます。
次回の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回京都へお越の際にお越しいただけるのを
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

客室の空調は全館統一となっておりますので、その日の気温等で空調を入れる時間帯を調整しておりますが、当日は入れるタイミングが遅かったようで、大変失礼致しました。

又、清掃係の振る舞いに関しましてもご不快なお気持ちにさせてしましましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当日担当しておりました者に確認し、注意・指導を行いました。
以降はこういった事が起こりませんよう、指導・連絡の徹底を致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

これに懲りず京都にお越しの際は再度のご利用をお待ちしております。

このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様のご指摘を受け、ご予約の経緯を調査させていただきました。

お申し込み日：2月20日
申し込み客室：ダブルルーム

やはり、お申し込みはダブルベッド一つのお部屋だったようです。
フロントでチェックインされましたときに、お部屋のご案内が不十分かつ不適切だったと思われます。申し訳ございませんでした。この日は、ベッド二つのツインルームにも十分空室がございましたので、お部屋に入られ、ベッドが一つしかないことを現任された後でもフロントへお申し出いただけましたらツインルームへの変更もさせていただけたかと存じます
ご満足いただけなかったことにつきましては誠に申し訳なく、チェックイン時のご案内が適切でなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を確認させて頂きました。
スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをお掛けしましたことお詫び致します。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは接客について厳しく指導を行っておりますが、今回のお客様のご意見を受け更に教育指導を強化して参ります。
今後も、ホテルご利用の全てのお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿内容を確認させていただきました。
大浴場ご利用の際には、お着替えなどご不便をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なるご意見を活かし、皆様に喜んでご宿泊していただけるよう努めてまいります。

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調設備にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

これからも、お越し頂けるお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロント係りへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場・お部屋の空調の件に関しましては、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きます。

京都にお越の際は是非又当館へお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場の温度管理は行っておりますが、温度が低かったとのことでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、換気の為に空気が流れるようにしておりますが、快適にご利用いただけますよう管理していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ゆっくりとお寛ぎ頂けず大変申し訳ございません。
ご利用の日程にて団体様のご利用が多く、騒がしくなってしまいました。
ご迷惑をお掛け致しました。心よりおわび申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました内容につきまして、今後お客様へご満足頂けるホテルを目指し、改善、検討して参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に対処し、今後の清掃法の改善へと繋げて参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

５月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場や朝食バイキングのご意見まで頂戴し、感謝いたします。
今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーの件では、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。
トイレにつきましても温水便座の不具合で、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐに修繕させていただきます。
大浴場やお部屋ではお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
繁華街からは少し離れてはおりますが、
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーの水量につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めさせて頂きます。
また、ホテル周辺における一時的な停電であったようですが、お客様への配慮が行き届かず、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のコンセントの件ですが、残念ながら全ての客室において、今の時代にそぐわない数の差し込み口しかありません。エコプランの客室だからというわけではないのです。無論このお声については、少なからずご意見をただいておりますので、来年度に計画中のホテルリニューアルの際には、壁面改装の案の中に組み込ませていただきました。現在の対応としましては、フロントでのテーブルタップのお貸し出しでお願いしております
。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。例年１１月の末から１２月第１週目あたりは、京都は紅葉一色になります。自然の豊かさをおたのしみいただけましたでしょうか。大原間では少し距離があるのですが、訪れる価値はじゅうぶんにあったかと存じます
当ホテルの和室客室に設置しております座敷机、座椅子は、従来の物と違い、足を折らずに座れるタイプの物となっております。これもお客様からのご意見を取り入れ変更させていただいたものでございまして、確かに違和感は否めませんが、ご年輩の方からはご高評を頂戴しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご意見を蓄積し、今後の営業に役立てたいと存じます。レストランバイキングにつきましては、３ヶ月毎に料理内容を見直し、お客様のご満足にお応えできるよう検討を繰り返しております。これからもホテル平安の森京都をどうぞよろしくお願い申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中様々な不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。情報としていただきました客室内の絨毯の件、料理バイキングの件は所属長に報告をさせていただき、スタッフに改善を促すよう指示いたしました
とても貴重なご意見ありがとうございました