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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 21:39:09
-
７月１６日に宿泊しました。一人で寝るには十分なベッドです。改修工事で床をかさ上げしたのか、天井が異様に低いのが気になりました（個人の感想です）。あと、大浴場の温度設定が高すぎます（多くの方が文句を言っていました）。夏場ですので、脱衣場のエアコンは至急修理した方がよろしいかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル平安の森京都 2018年07月19日 11:51:03
-
いつも当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。
大浴場の温度設定に関しましては当館施設係にて管理いたしておりますが気象状況に応じこまめに調整を行って参りたいと存じます。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけるよう今後も務めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きセミダブル 禁煙（約17平米）】
サービス2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 20:52:29
-
入浴、シャワー使うと洗い場に水が漏れてきた。そのことを会計時に指摘すると顔も見ず「申し訳ありませんでした」と機械的な返事、誠意が感じられなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月11日 10:58:08
-
この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
設備の不具合でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についても不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳なく深謝いたします。
今後は従業員教育を再度徹底し、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
サービス2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月06日 17:22:58
-
観光には良い場所ですが部屋は綺麗に成っていてもオートロックになっていなかったりタバコ臭かったりベットも凄く柔らかくて腰が痛くなりそうです。それと隣の部屋の音が物凄く響いていて気になりました建物自体がそんなに新しそうでも無いので仕方ないのかもしれないですが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル平安の森京都 2016年04月09日 13:37:31
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
本年に入り、客室の一部改装を行いリニューアルをいたしました。
引き続き問題に取り組み、お客様にご満足いただけます様従業員一同努力いたします。
今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
サービス2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 20:52:01
-
楽しみにしてチェックインをしにフロントに行ったところ予約が入ってにようなことを言われ楽天さんからの予約完了メールを見ていただこうとしたら「そんなの見せなくてもいいです」と言われすごく嫌な対応したにもかかわらず謝りもされませんでした。一応、ルームキーをいただき気を取り直して部屋に入ったところトイレは初めからトイレットペーパー切れ端が落ちてるし、クローゼットの中は埃まみれで荷物を入れる気になりませんでした。ただ、夕食のお食事処の方がとても親切な方だったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル平安の森京都 2016年01月04日 10:11:20
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東山プラン】京都の味と彩りを楽しむ≪9月～11月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプルルーム 禁煙】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月06日 14:25:47
-
洗面台、風呂場の排水口が詰まってて水が流れずバスマットびしょ濡れ。洗面台下の蓋を開けたら、歯磨き粉チューブの蓋だのトイレットペーパーの丸まったのだのが、排水口の上にあって水流れず。きちんと掃除して欲しい。
部屋の広さはまあまあだが、真ん中に太い柱。なんで、そんな建て方するんだか。フロントも接客下手。もう行くことはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテル平安の森京都 2016年01月05日 08:51:35
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角多くのホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃不備並びにフロントサービスにおいてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告し、入念な清掃業務とチェック体制の強化を図り、改善するよう指示して参ります。
フロントにおいてもサービスの基本を忠実に守り、業務の改善を図るよう指導して参ります。
又、お客様にお泊り頂いたダブルの部屋は1年前に改修した前の部屋の名残りが一部残り、少し過ごしにくい部分があるかと思います。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスダブルルーム 一般】
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2009.14さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 2009.14さん [50代/男性] 2014年11月23日 21:50:41
-
座る場所から遠いのにテレビが小さくて見づらい。ネットカフェのモニターより小さいTV。
ドライヤーが部屋に無い。髪を洗ってから無いことに気がついた。
駐車場が狭く、フロントの出入り口にかなり遠い。近くの出入り口が締切になってる。
ビジネスホテルじゃないと思うが、荷物の運搬をしてくれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル平安の森京都 2014年12月24日 11:17:24
-
このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただきまことにありがとうございました。洋室棟を全面改装させていただき、今回テレビは、客室の形状により32インチと26インチを採用させていただきました。
ドライヤーにつきましては、全室入れておらず、フロントで無料の貸し出しという事になっております。またご迷惑をおかけいたしましたが、当ホテルには客室へのご案内を含め、お荷物をお運びする係であるベルボーイ、ベルガールは採用しておりません。よろしくご理解とご協力をお願い申します
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン＜ビジネスに！観光に！大浴場も完備＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・一般】
サービス2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月18日 17:22:02
-
大浴場は良かったが従業員は事務的で冷たい感じであり、駐車場1000円と高い割には良くなく少し距離があるのが難点であり、全体的に料金が高すぎるきらいがある。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル平安の森京都 2013年02月21日 12:29:14
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
ホテルスタッフの接遇に関し、ご意見をいただきましたが、残念ながら個人が特定できませんでしたので、今回は注意をすることができませんでした。お客様に不快な思いを抱かせましたことに対しお詫び申し上げると共に、全従業員のお客さまを迎える姿勢ということをテーマにして今後教育指導をさせていただく所存にございます。
お客様には貴重なご意見をいただきましたことを感謝申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン＜ビジネスに！観光に！大浴場も完備＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
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kukizou35さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- kukizou35さん [30代/女性] 2013年01月14日 17:11:08
-
新年を京都で迎えようと宿泊しました。
平安神宮・南禅寺は歩いていける距離でしたので、ゆっくり京都を感じることが出来ました。
ホテルは温かい雰囲気で、良かったのかな！？
ただ、忙しくなると対応の雑さが目立ちました。
31日大晦日の夕食は家族で会席を食べながらゆっくり過ごせたら・・・なんて考えていたのですが、これはハズレでした。ドタドタ、バタバタ、料理はいつまで経っても出て来ないので、通りかかった人に声を掛けても忙しい！迷惑???な感じを物凄く出され、不愉快でした。
料理が出せないなら、取り合えず対応だけでも丁寧にして欲しかったです。
あと、部屋に時計を1つくらいは置いて欲しいです。とても不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテル平安の森京都 2013年01月16日 16:46:14
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始のお客様をお迎えするにあたり社員総出勤にてサービスに努めましたが、残念ながらお客様のご満足にお応えすることができず、たいへん申し訳なく存じます。私も当日慣れぬお料理運びをさせていただいておりましたが、お客様のおっしゃるとおりサービスの現場では夕刻の６時から７時をピークとして混乱をきたしており、ご迷惑をおかけいたしました。この轍を二度と踏まぬよう今後お正月運営のあり方を再考させていただく所存でございます。
お客様にはとても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- ≪年末年始≫京都で迎えるお正月 本格京会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプル・一般】
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まつ2621さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- まつ2621さん [40代/男性] 2012年03月05日 19:08:02
-
シーズン外れかあまり宿泊客はいませんでした。部屋の風呂は最悪でしたので、大浴場を使用しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル平安の森京都 2012年03月09日 11:18:37
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。客室内浴室の件でございますが、多くの方からご指摘をいただく暖房便座付きシャワートイレの設置を含めユニットバス改善計画の一つに加えさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のクオカード1000円付き！】朝食付プラン＜20品以上の朝食バイキングと癒しの大浴場＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・禁煙(定員2～3名)】
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翡翠おるいさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 翡翠おるいさん [70代/男性] 2011年01月27日 14:43:11
-
利用のたびに部屋が小さくなった。
【ご利用の宿泊プラン】
冬■≪嵐山≫華やかな京会席でおもてなし【ホテル内割烹「洛々」にて京会席】
■バス付ツイン・一般- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル平安の森京都 2011年02月09日 12:28:43
-
ご宿泊いただきまことにありがとうございます
私どものレギュラータイプツインルームは、すべてが同じ大きさではなく、おおむね23㎡から25㎡でござます。また、当方の都合によりまして、お客様のご了解をいただいた後、ご予約時にお申し込みいただいたお部屋よりグレードを上げた広めのお部屋でご用意することもあります。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、この点、ご理解とご協力をお願いする次第でございます
- ご利用の宿泊プラン
- 冬■≪嵐山≫華やかな京会席でおもてなし【ホテル内割烹「洛々」にて京会席】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
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偽面菩薩さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 偽面菩薩さん [40代/女性] 2011年01月05日 17:21:45
-
ぶわいがにバイキングが・・・これ？
おすすめしません↓- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル平安の森京都 2011年01月07日 14:57:44
-
ご利用いただきまことにありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 冬■京都で迎えるお正月 京都の味覚バイキングプラン【ずわい蟹90分食べ放題！】
- ご利用のお部屋
- 【■トイレ付和室12.5畳・一般】
サービス2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月10日 12:12:53
-
12月8日に宿泊しました。ずわいがに食べ放題プランで期待してましたが、用意されていた蟹は味気なく、値段並の料理でした。また、飲み放題プランはネット予約時に申し込みする必要があり、その場で注文しても価格は安くならず、ネット予約時の判りづらい記載に問題あり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル平安の森京都 2011年01月07日 15:14:44
-
ご夕食につきましては、弊社調理スタッフ、サービススタッフが、お客様お一人お一人にご満足いただけるよう最善の注意を払い、日々営業をさせていただいております。このたびは、ご満足いただけなかったということで、行き届かなかった点、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬■≪都≫「ずわい蟹浜茹で&季節の味覚」が90分食べ放題！【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・一般(定員2～3名)】
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はやま6609さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- はやま6609さん [50代/女性] 2010年10月20日 15:29:58
-
１０/１７～１８まで和室４名。洋室２名。で宿泊しました。
まず感想ですが、建物と部屋が全体に古いといった感じでした。古くても清潔ならいいのですが、窓ガラスは汚れていて曇っていました。洗面所とトイレは大人の女性４人は狭すぎてとても不便でした。
夕食のお料理は良くも無く悪くも無く普通と言った感想。乾杯のワンドリンクサービスのグラスビールはとても冷えて美味しかったです。
翌日の朝食バイキングは種類もまあ々でおいしかったのですが、フロアーの男性二人。責任者の方でしょうか？無愛想で人相が悪かったです。プロのホテルマンとしては笑顔も無くチョット疑問です。
午前中いっぱい散策して、ランチも利用させていただいたのですが、お値打ちでしたが、メインの肉料理のポトフですが、熱々を期待していただけにぬるくって折角のお料理が半減でした。
それから、駐車料金ですが、宿泊者なのに、¥１０００請求されました。普通宿泊者は無料でしょう？それもチェックインの時に知らされました。予約時に明記されていましたでしょうか？
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテル平安の森京都 2010年10月27日 12:46:12
-
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂いた内容に関して、現在事実関係を担当部署に確認しております。
今しばしお時間頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋◇京会席の夕食と朝食バイキングプラン≪嵐山≫【秋の京会席料理】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・禁煙】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 11:30:34
-
シングルにしては高い値段設定でしたが，出張先の近くなので選びました。部屋がダブル使用なのでゆったりとしていてよかったですが，個人的にはせまくても安い部屋がよかったです。お風呂の貴重品ボックスが使用不能で，いちいちフロントに貴重品を預けないと大浴場にいけませんでした。とっても不便でした。めんどくさくて朝ぶろをあきらめました。残念です。ホテルの方々は，とても親切で対応がよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル平安の森京都 2010年08月31日 11:48:02
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のご意見も頂戴し、今後の参考にさせていただきます。
大浴場の貴重品ボックスの件ではご不便をお掛けいたしました。貴重品ボックスは現在のところ、防犯上使用できない状態にしております。フロントにて貴重品やルームキーをお預かりしております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏のお手軽な素泊りプラン【大浴場完備】【平安神宮・南禅寺徒歩圏内】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（バス・トイレ付）】
サービス2
ぴろぴろ2さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ぴろぴろ2さん [50代/男性] 2010年05月12日 21:30:57
-
久しぶりの連休でお世話になりました。駐車場料金が安く大きさに規制がなかったので助かりました。口コミを見ていたのであまり苦にはなりませんでしたが、何点か感じた点を書かせていただきます。まず、冷暖房の調整が出来ないこと、宿泊者にもよりますが、私たちには照明が暗いかなと感じました。コンセントが足りないかと思いますが、電気ポットがあれば助かります。朝食バイキングや大風呂もホテルの場所は静かでぐっすり眠れ良いところだと思います。もう少し改善していただければまた泊まりたいところです。期待しています、頑張ってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル平安の森京都 2010年06月12日 13:38:36
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのご意見も頂戴し有り難く存じます。
当ホテルの冷暖房は、夏期は冷房、冬期は暖房設定となっております。春と秋に切り替えをおこなっております。現在は冷房になっております。
お部屋の照明やコンセントの数・ポットにつきましても今後の検討課題とさせていただきます。
朝食バイキングや大浴場、立地条件ではご満足いただけ、嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◆ゆったり2連泊Ｂ 朝食バイキング2回付プラン【平安神宮徒歩圏内】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（バス・トイレ付）】
サービス2
Rina@mixさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- Rina@mixさん [30代/男性] 2009年11月29日 12:13:42
-
先日21日に宿泊しました。立地面は申し分ないのですが、如何せん建物自体の傷みや
補修不足が目に付きます。壁紙がはがれていたり、壁がかけていたりと、恐らく新館の
方はリニューアル済みなのでしょうが、当方が宿泊した部屋は本館だったのか、全体的に30年前に建てられた様な感じがしました。この時期ですので、値段が上がるのは致し方ないのかもしれませんが、あの設備でこの値段は、少々ぼり過ぎではと感じました。
まぁ、立地面がよかったのが、せめてもの救いでした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル平安の森京都 2009年11月29日 14:20:21
-
11月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の壁紙のはがれや壁がかけておりました件につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。至急点検させていただきます。
洋室の建物自体は、約40年前に建てられております。2003年4月に内装をリニューアルしております。その後は部分的に修繕等をおこなっております。
ご料金の件でもご意見を頂戴し、感謝いたします。今後の貴重な資料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ◆京都の秋を満喫◆気軽に観光【朝食バイキング付】プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室ツインタイプ】
サービス1
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 10:09:01
-
立地良く、清潔なホテルで、部屋やお風呂は良かったのですが、いろいろ残念なことが重なり、厳しい評価としました。
残暑厳しい中、平安神宮から歩いて14:55にホテル到着。チェックインを申し出たら「チェックインは15:00です。」って!!
ちゃんとした観光ホテルなのかなと思ったら、館内に売店がなく、風呂上がりにビールを一杯飲みながらのつまみが手に入りません。地図アプリを見る限り、近隣にコンビニは無い様です。
17:30にオープンする館内の和食レストラン、予約した料理のみの提供で、だし巻き玉子とか、枝豆とか、そういった単品料理の用意がなく、飲みながらあと一品欲しいときに困ります。
チェックイン前に食べ物(つまみ)を買っておくことをお勧めします。
ジャンボ海老かつ目当てで夕食付プランにしました。チェックイン時に夕飯の時間を指定したのに、出てきたジャンボ海老カツは15分前に揚げたの?って感じで冷めていました。出来立てを提供する為の時間指定ではなかった様です…
大浴場の洗顔フォーム、容器に満タンで原液が充填されていて、ポンプを押しても泡にならず、原液がチャーって出てくるだけでした。
チェックアウトが11:00。のんびりできていいなと、朝食後お風呂に入ってから部屋でうたた寝していたら、隣の部屋でドタンバタンと掃除が始まり、起こされました。
京都駅行き送迎バスの時間に合わせてチェックアウトしたのに、本日は運行していないとのこと。確かによく見ると「金土日運行」って書いてあったけど、チェックイン時に「明日は送迎バスの運行がないので、お気を付け下さい。」のひとことがあっても良いのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル平安の森京都 2023年09月19日 15:37:34
-
先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地・客室についてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、多くのご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当の問題に関しましてご確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。
頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフのサービスの改善を図って参りたいを思います。
この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆夕食はジャンボ海老かつ御膳♪＆朝食バイキング付き宿泊プラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きセミダブル 禁煙（約17平米）】
サービス1
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 23:49:25
-
朝のバイキングの対応 バイキングの受付の対応がとても悪かった上にマスクのつけ方が悪く 時々外していたなぜ外すひつようがあるのか
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル平安の森京都 2020年08月17日 14:43:14
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランスタッフの対応では、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフには現在マスクの着用を義務付けております。お客様からのご意見はすぐに担当責任者に伝えました。今後このようなことのないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食(和洋バイキング)付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・禁煙】
サービス1
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 17:32:44
-
お部屋はとても綺麗でしたが、トイレの掃除が不十分で汚かったです。またモーニングコールの時間がずれており大変迷惑しました。ベッドもスプリングがもろにあたり体が痛くなりました。お値段は安くはないと思いますので残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル平安の森京都 2019年06月02日 12:00:05
-
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、いろいろとご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
早急にご確認させて頂き、対処致します。
清掃に関しましても、係に再度指導徹底させて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・禁煙】
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来夢瑠ママさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
8月22日から高齢の母と一泊しました。
大浴場 16時頃に入った時は母と二人貸し切りで脱衣場も風呂場も綺麗でした。22時に大浴場へ行った時は脱衣場は髪の毛だらけ そこら辺にブラシ バスタオルは置いてある？捨ててある？状態…
掃除係りの人は数時間に一度、掃除や見回りをするとかは出来ないのでしょうか 外国人のひとのマナーの悪さには驚きました。
朝食バイキング、７時にレストランへ行った時には中国人でいっぱい
私と母だけが日本人なのか圧倒されて30分程で部屋に戻りました。
唯一良かったのは
夕食バイキング、17:30に行き食べ終わるまで
母と二人だけでゆっくり食事できました。
ステーキ美味しかったです。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットへのご投稿ありがとうございます。内容を確認させて頂きました。
先ず、大浴場につきましては大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
外国のお客には大浴場の利用方法について口頭で説明し、またプリントもお渡ししておりますが、なかなかご理解頂けていないのが実情でございます。定期的に清掃も行っておりますが、ご指摘の通り巡回の頻度を高め常に気持ちよくお使いいただけるように今後は改めて参ります。
また、ご朝食につきましてもゆっくりお召上がり頂けなかった事、申し訳ございません。
今後は、皆様がゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう検討を行って参ります。
次回もまた、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、お待ち申し上げております。