この度は玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
玉川温泉のお湯は酸性・源泉湧出量が日本一となっております。お察しのとおり、湯治のお客様のみならず、温泉好きのお客様も多く連日賑わっております。
岩盤浴はお試しになりましたか?外の岩盤は、岩盤浴発祥の地として天然の地熱が熱源となっており、古くから多くのお客様にご利用いただいております。屋内には人工の岩盤がございます。
お試しされてなければ、またのお越しの折ご利用いたたければと存じます。
従業員一同お待ち申し上げます。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
屋内岩盤浴の利用制限についてご案内不足だったとのこと、ご利用できなかったご様子、申し訳ございませんでした。
コロナ対策やスタッフをお褒めにあずかり感謝申し上げます。励みになります。
仰るとおり、スタッフの頑張りにケチがつかないように、HPはじめ、ご案内の徹底に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
かゆみ が 治っているとのこと何よりです。
また、お食事をお気に召していただいたご様子、ありがとうございます。励みになります。
ただ、お部屋が窮屈でクーラーが無かったとのご指摘、貴重なご意見として真摯に受けとめ検討材料とさせていただきます。ありがとうございます。
また、露天風呂のご提案、重ね重ねご意見ありがとうございます。
玉川温泉は姉妹館の新玉川温泉と共にコロナ対策を徹底し乗り切るべく邁進しております。
これに、懲りることなくまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

姉妹館の新玉川温泉には、クーラーも露天風呂もあります。一度ご利用いただければと存じます。

玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
自炊部の奥の館にご宿泊いただいもよう、お風呂、お食事とも遠い位置でご不便お掛けいたしました。
プランのご説明が不十分だったのでしょうか、申し訳ございません。表現・表記も含め改善して参りたいと存じます。
これに懲りることなくまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

玉川温泉をご利用いただきありがとうございます。
ここ数年、一人旅で温泉を堪能されるお客様も増えてきております。ゆっくり温泉につかれたと、嬉しい評価をいただきありがとうございます。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げます。

玉川温泉をご利用いただきありがとうございます。
玉川温泉のお客様は周知の通り、治療・療養の方が多ございますが、最近は予防・健康増進でお越しのお客様も増えております。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

玉川温泉をご利用いただきありがとうございます。 玉川温泉は塩酸を主成分とした温泉でございます、11種類の浴槽をお試しいただけるようにしております。次回チャレンジしていただければと存じます。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂き、お風呂をご満喫頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
またの機会があり、ご来館頂いた際には、更にご満足頂けるように従業員一同精進して参りますので、
今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回、送迎係・フロントの対応で、毎年楽しみにされていた湯治で、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、同じ間違えのないように、初心に帰り接客の基本を再度見直して参ります。次回お越しの際は、変わった玉川温泉をお見せできるように精進して参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は旅館部と自炊部があり、お客様のご利用形態に合わせてお選びいただけるようになっております。なお、自炊部にご宿泊の場合は旅館部と違い、お部屋の清掃や布団敷きなどはお客様が行う仕組みとなっております。
また、ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
ぜひまた、機会がございましたら当館へお越しください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「山なのでしょうがないと思いますが段差が多かった」という感想につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館では、「湯治のふるさと」をコンセプトとし、様々な取り組みをしております。その中に館内のリニューアルというテーマがございますので、今回のご指摘を踏まえ関係各所と協議を重ね、改善に向けた取り組みを進めて参ります。またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「和食中心で体によさそうでとても美味しかったです」というお言葉を頂戴し、調理長はじめ従業員一同とても喜んでおります。当館では、「身体の中から健康に」を合言葉に、夕食は、メイン料理3品（肉・魚・野菜料理）から1品セレクトしていただき、その他の料理はおかわり自由となっており、朝食は和食中心のバイキングにて提供しております。一方で、虫の件につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は虫への対応策を関係部署と協議を重ね、改善に向けた取り組みを進めて参ります。またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴザの件につきましては、不十分なご案内によりお叱りを頂戴いたし、大変申し訳ございませんでした。
当館では、毎週一回木曜日にゴザ置場の清掃・消毒を実施し、その際場内に残されたゴザ・毛布等は一旦回収し、別の場所にて一週間保管後に廃棄処分としております。
保管期間内にお申し出あれば、確認後該当するものをお手元にお送りしております。
ゴザのお預かり・保管等につきましては、感染症予防対策の一環として控えさせていただいております。事情ご賢察の上、ご理解いただきますようご案内申し上げます。
今後は適切なご案内を徹底できるよう努めて参ります。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、当館に長期ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中、手前共の配慮不足により、ご不快な思いをされましたこと、そのご心痛をお察しいたし、心よりお詫び申し上げます。
当館では、体調がすぐれない病気療養中のお客様が多いことや、感染症予防対策の一環として体調伺いでお話しさせていただいたり、お部屋廻りをするなど衛生管理の強化を実施しておりますが、今回は誤解が生じるようなお伺いとなってしまったこと残念でなりません。
今後は、安心して快適にご湯治いただけますよう、社員教育を徹底して参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉川温泉 支配人

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館は、「湯治のふるさと」をコンセプトとし、全国から湯治を目的としてお越しいただいております。最近では、病気になる前の予防としてお越しいただいているお客様も増えております。今後もその期待に応えられるように努めて参ります。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。。「温泉自体は満足」とのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。一方で、「駐車場の遠さも難点」とのお言葉ににつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。玉川温泉周辺は、空気中の酸が強い為に腐食等がおこりやすいので、少しでも離れた駐車場へご案内をさせていただいたのが現状でございます。ご協力いただきまして有難うございました。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お掃除や接客の不備につきましては、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことは、早速改善に向けて取り組んでおり、今後はご満足いただけるものと期待しております。今後も機会がございましたら、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。