親と行きましたが、部屋を隣にしていただきありがとうございます。
食事のアワビは可愛い感じでした。
私の不注意ですが、溶岩焼きの鉄板でやけどをしてしまいました。
焼き立て、揚げたてを食べられ美味しかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

朝食のバイキングの種類が多く、
楽しい食事をさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

朝晩食事はバイキングでしたが、お安い割には内容は良い感じがしました。しかし、お部屋は古い上に、照明までチカチカ切れかかってるし、会計でポイントを少額ですが、使うように指定しており明細書には正しく書いてあるのに、使う前の代金で請求され、それに数時間後気が付きました、少額だし、その場で確認しなかった自分が悪いと思いますが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】お好みの海鮮を網焼きしたり揚げたての天麩羅や溶岩焼き 早春■バイキング花プラン
■セントラル・イースト館 和室8畳E

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

急にネットで予約しての宿泊でした。ホテルの方たちはとても感じが良かったです。部屋も思っていたよりずっと広くてのんびりできました。初日はどういうわけかお手洗いのウォシュレットも暖房便座も使えなくて、よく見たらスイッチが切れていました。網焼きができるバイキングというので、楽しみにしていましたが、初めなかなか焼けず、固形燃料を足したら今度は火力が強すぎたりと、なんだか落ち着きませんでした。網焼き用に、トングも欲しかったです。冷たいお茶もあるといいと思いました。朝はイカ刺しがおいしかったです。これだけの値段で宿泊できたのは安かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

初めての家族旅行での利用です。
子供が好き嫌いが多いため、バイキングと温泉引いてる部屋風呂で決めたが…期待し過ぎで×だった。
８本引いてる温泉、普通だったかな。
平日泊まる人には、お得な宿なんだろうな…
部屋は広くて綺麗目で落ち着けましたよ♪。
夕飯のバイキング席が、空いてるのに寄せ集めで座らされてたのが嫌でした。
ビュッフェ慣れした方には物足りないバイキングかな。
旨い！って品が一つも無くて、少し悲しかった。
写真と同じはロビーだけかな？。
従業員は良い方々で◎でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】　バイキング　花　好評の海鮮網焼きや実演天ぷらに加えお魚の溶岩焼きも登場です
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お部屋は、とても広くて開放感があり、大満足でした。
ただ、夜ごはんを部屋食にしたのですが、同じメニューのはずが私にあって、母にはないみたいなものがあり、ちょっとがっかりです。。
また、鍋に火をつけ忘れていたりと、サービス係の対応はあまり良いものではありませんでした。

温泉は、露天風呂が小さい以外は普通でした。

持ち込みOKなところと、お部屋が広くてきれいなところは大満足ですが、料理やお風呂を重視する方にはあまりオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お部屋がカビ臭かったです

家族が熱を出しフロントに電話して体温計を借りようとしたら『フロントにあります』とだけ伝えられた。部屋まで届けてくれたら良いのに…さらにフロントに取りに行ったら『貸出中』と言われなかなか体温計を借りられず…。『となりに薬屋があるので…』とクスリもいただけませんでした。一人で宿泊されてる人だったらどうするんでしょう？

イン，アウトの時も忙しいのはわかりましたが…態度に出しすぎでは？そっけなかったし，サービス業ではありえないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏■陽光プラン～鮑と牛ロースのＷステーキ、さざえの壺焼きなど伊豆ならでは味覚をゆったりお部屋で
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

『海鮮網焼きが楽しめるバイキングプラン』でしたが、１部と２部の入れ替え制というのは、ありえないと思いました。
２部で食べましたが、当然のことながら１部の人達の終わり時間と、２部の始まりの時間が同じ時間のため、１部の人達が部屋から出るまで、食事の部屋の前は長蛇の列で、まず待たされました。
そして席に案内された時には、すでに料理を取りに行く場所が人だらけでした。
そりゃそうですよね。時間が限られた、しかも１２０分でも良いと思うのに、９０分しかなく、一度にバイキングが始まるので、料理を取りに行くスペースが黒山の人だかりで、最悪でした。
長蛇の列を並んで、ちょっとずつ、ちょっとずつ進んで料理を取って、やっと席に戻ったら、すでに９０分中の１５分経過していました。
なぜ、食事に来た人から９０分のカウントができないのでしょうか？
一般のバイキングレストランでも個別の席の時間管理ができているのに、ホテル側が手を抜くために、我々が苦痛をしいられているのはどうかと思いました。
それと、「網焼き」とか、「しゃぶしゃぶ」とか、どれだけ良いバイキングなのかと期待していましたが、ホテルで良く出てくる、１人用の卓上コンロが置いてあり、小さなアロマキャンドルのような固形燃料で、ちびちび焼かないといけません。カニの足なんて、一部しか焼けないし、かろうじて２本焼けるかなって感じです。
しかも固形燃料は何度も追加しないと消えてしまうし、ホテルの方も一度あの制度の中で食事されてみたらどうでしょうか。
せっかくの旅行が楽しくなくなる気分を味わって見られたらいかがでしょうか。
２部だったので19:00から始まると思うと、ホテルへ行く道が混んでいたり、ホテルについても、常に時間を気にしなくてはならなくて、本当に辛かったです。
まぁ、２度と行かないとは思いますが、今後行かれる人のためにも、よくご検討いただいた方が良いと思いますが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月9日から1泊グランドシャトー館に宿泊しました。2人で泊まるには広く、トイレは綺麗だったのですが、新館というわりには普通かもしれません。ご飯はとにかく係りの人が少ないので、何か頼むと遅かったです。味はおいしいものとあんまりなのがありました。バイキングなので選んで食べればまあまあです。温泉は大浴場は24Hは入れますし、なかなか良いお風呂だと思います。ドライヤーの調子が悪かったのが残念ですが。。貸切風呂は仕方ないのでしょうが、床をもうちょっと綺麗にしてほしいかも。（ぬめぬめが）気になりました。あと貸切風呂内に飲み物が欲しいです・・・。接客はみなさん良い人なのですが、忙しいと感じが悪くなります。チェックアウトや、預かっていただいた荷物を取りに行った際などは余裕がないのか、適当になるので、要改善かな？と思いました。花火大会などで混んでる時期だったので仕方ないのかもですが・・・。按針祭で混んでる上に値段が高いときに行ったので、なんとなく不満が残りましたが、値段が安いときにならなかなかなホテルな気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

値段の割には良かったのかもしれません。

アワビのステーキや、さざえの壺焼きはとても楽しめました。
夜のバイキングでお寿司がでたのですが、種類が少ないのとタイミングが悪かったのか、
全然なくて、悲しかったです。

ただ気になったのは、部屋の事です・・・
古いのはしかたないのですが、、、、
何年も使っていないような部屋でした。
ユニットバスだったのですが、
バスタブの底に錆の様なものが、たくさん散らばっていました。
驚きました。

大浴場にはいるつもりでいたので、口には出しませんでしたが、
あの状態でお客をいれるのは失礼ですよ！！！
それと、アリが部屋いました。
衛生上心配です。
楽しみにしていた旅行でしたので、大変残念です。

今後お客様のために、改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事が1人コンロの食事が多く時間がかかりめんどくさかった

【ご利用の宿泊プラン】
ムード抜群■【最上階でゆったり静かに伊勢海老も堪能】大人だけの懐石５種とバイキングプラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

バイキングは思ったより良くなかったです。海の幸が何十種類もあるとうたっていたのにたいしたことなかったです。お酒もグラスが小さくて高いなーと思いました。部屋も二間続きとあったのですが分かれているような部屋だったので夫婦二人では意味が無い部屋でした。掃除もおまんじゅうのつぶれた物がポットの所に置きっぱなしで気持ち悪かったです。海の近くのわりにお刺身もたいしたこと無かったです。お肉もいいのですけど、もっと美味しい魚があった方がいいかも・・・お風呂は気持ち良くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

接客や設備などは特に不満はありませんでしたが夕食が少し品数が少なく残念でした。特にご飯が来るのが遅くかなり待ちました。
　朝食のバイキングは非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月29日より１泊お世話になりました。部屋は洋室でやや狭かったですが、価格を考えれば、まぁ十分でしょうか。ただ、夕刻（7時半頃？）、係らしき方が、チャイムではなく、ドアノブをちゃがちゃがさせて、ゴミの有無を聞いてきたのは、ちょっと不信でした。朝食は干物を自分で焼いて食べられたり、なかなかよかったです。どうもありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

家族で１泊させていただきました。お部屋は綺麗にしてあり、気持ち良く宿泊できました。食事は金額相応でした。もう少し食欲がわくような盛り付けになる様、一工夫あるといいのになぁと思いました。接客に関しては、全体的に流れ作業のような感じで、まるでコンビニみたいな雰囲気でした。

【ご利用の宿泊プラン】
■春～初夏の花【海の幸網焼き、地魚、旬の野菜も満載】全80品目 海鮮バイキングプラン
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

洗面所の排水溝から、だんご虫のような虫が出てきました。
すぐに流しましたが…

さざえを焼いても、なかなか焼けない感じ。
匂いをかいだら腐った匂い。
係のおばさんに「臭くない？」
って渡したら、何も言わず匂いをかいでしかめっ面
他の人にも嗅がせて、何か話してた。

あの方が仕入れたさざえではないのは分かるけど
「すみません」の、一言もないのは不思議。
お客様のクレームには、対応してね。

そのせいか？翌朝娘は、おなかを壊した。

お会計の時に飲んでもいないお酒が、付いていた。
私も接客業、忙しいのはよくわかるけど
ちゃんとチェックして下さい。
気分のよいことではないです。

さざえの件をぬかしたら、バイキングはよかったです。

三世代での初めての旅行。

両親はいいお風呂だったと喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

口コミも良かったので期待したのですがお部屋はとてもきれいに掃除もなされて良かったのですが　バイキング会場が畳の部屋の立食形式には入った瞬間　失礼ながら不潔感を感じました。　自分で生ものを網焼きしたりしゃぶしゃぶをしたりするのが多くで汁がこぼれ落ちて畳に吸い込み風呂上がりの素足で畳に上がった私はあまり気分の良いものではありませんでした。バイキング会場は直ぐにふき取れる床にすべきではないでしょうか？　スタッフも少なく食べた皿が積み重なってても下げてもらえず何度か厨房に持っていくありさま！　下げられないのなら下げるワゴン台でも数が所に置いておくべきだと感じます。探したのですがありませんでした！　この宿泊代金でも心憎いばかりに気配りがなされているところも数多くあります。　期待してただけに残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋は古いので仕方ないと思うのですが、トイレが不便でした。ウォシュレットも付いているのですがとても狭いです。
夕食は種類もあり、美味しかったのでとても満足です。朝食も自分で干物を焼く事ができるのでとても良かったです。
お風呂も露天が小さめですが、気持ち良い温度でゆっくり入れました。
ここの一番の不満は、朝ゆっくりしているところに、男二人が部屋にどかどかと入ってきて、いきなり布団をあげたことです。埃を思いっきり立てられ、不愉快この上なかったです。チェックアウト時にフロントに文句を言いましたが、気分を害されてすっきりしませんでした。また、ホテルの手際の悪さで車を玄関まで持ってくるのが遅くなったりと、朝は散々でした。
またの利用はこれからの口コミを見てからですね。改善されていれば・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

以前に利用した事があり、その時に食事等も満足で今回は違う友人を誘っての利用だったのですが、この度の夕食バイキングは最悪でした。予約では18時にしてありましたがチェックインの際に18時が混みあってるので…と言われ19時15分～にずらしたら、いざ 行ってみると席も違う番号を案内されるし、料理は全くと言ってイイほど何も無く、スタッフも飲み物売上でいっぱいいっぱいのようで補充も全然間に合わず、見事に何もかも空で、ココまで食べるものが無いなんてイイの？と半分呆れてしまい、最後はお皿まで殆どなくなって居ました。折角よかれと思って時間をずらしたのにとっても損した感じでガッカリしました。初めて連れて行った友人にも申し訳なく残念で仕方有りません。やはりバイキングは何時に行ってもそれなりに品揃え豊富にしておいて頂きたいです！それがウリの宿だと思うので… とにかく最悪の夕食バイキングでした。
あと部屋のテレビが勝手に音が小さくなったりして困りました。お風呂も気に入っているし又利用したいとは思ってるので是非！この二点は改善して頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン■実演天麩羅に10種のしゃぶしゃぶ祭り
Eセントラル・イースト館 和室8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

１２月２８日に利用しました北川です部屋は広くリラックス出来ました食事も良かったが部屋で食事をしましたご飯も食べ終わって暫くしてから味噌汁とデザートが出てきた遅いしかも呑めない位いしょっぱいのには怒りさえ感じました忙しいのは分かりますがせっかくの旅行が悔いの残る旅になりました。もう利用する事は無いと思います。他の知人には勧めませんもっとお客様の気持ちになって考えてほしい自分の独り言ですいません

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆ご夫婦、おふたり専用プラン【お部屋食で全24品の特別懐石】
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月