朝晩食事はバイキングでしたが、お安い割には内容は良い感じがしました。しかし、お部屋は古い上に、照明までチカチカ切れかかってるし、会計でポイントを少額ですが、使うように指定しており明細書には正しく書いてあるのに、使う前の代金で請求され、それに数時間後気が付きました、少額だし、その場で確認しなかった自分が悪いと思いますが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】お好みの海鮮を網焼きしたり揚げたての天麩羅や溶岩焼き 早春■バイキング花プラン
■セントラル・イースト館 和室8畳E

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

お部屋がカビ臭かったです

家族が熱を出しフロントに電話して体温計を借りようとしたら『フロントにあります』とだけ伝えられた。部屋まで届けてくれたら良いのに…さらにフロントに取りに行ったら『貸出中』と言われなかなか体温計を借りられず…。『となりに薬屋があるので…』とクスリもいただけませんでした。一人で宿泊されてる人だったらどうするんでしょう？

イン，アウトの時も忙しいのはわかりましたが…態度に出しすぎでは？そっけなかったし，サービス業ではありえないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏■陽光プラン～鮑と牛ロースのＷステーキ、さざえの壺焼きなど伊豆ならでは味覚をゆったりお部屋で
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

『海鮮網焼きが楽しめるバイキングプラン』でしたが、１部と２部の入れ替え制というのは、ありえないと思いました。
２部で食べましたが、当然のことながら１部の人達の終わり時間と、２部の始まりの時間が同じ時間のため、１部の人達が部屋から出るまで、食事の部屋の前は長蛇の列で、まず待たされました。
そして席に案内された時には、すでに料理を取りに行く場所が人だらけでした。
そりゃそうですよね。時間が限られた、しかも１２０分でも良いと思うのに、９０分しかなく、一度にバイキングが始まるので、料理を取りに行くスペースが黒山の人だかりで、最悪でした。
長蛇の列を並んで、ちょっとずつ、ちょっとずつ進んで料理を取って、やっと席に戻ったら、すでに９０分中の１５分経過していました。
なぜ、食事に来た人から９０分のカウントができないのでしょうか？
一般のバイキングレストランでも個別の席の時間管理ができているのに、ホテル側が手を抜くために、我々が苦痛をしいられているのはどうかと思いました。
それと、「網焼き」とか、「しゃぶしゃぶ」とか、どれだけ良いバイキングなのかと期待していましたが、ホテルで良く出てくる、１人用の卓上コンロが置いてあり、小さなアロマキャンドルのような固形燃料で、ちびちび焼かないといけません。カニの足なんて、一部しか焼けないし、かろうじて２本焼けるかなって感じです。
しかも固形燃料は何度も追加しないと消えてしまうし、ホテルの方も一度あの制度の中で食事されてみたらどうでしょうか。
せっかくの旅行が楽しくなくなる気分を味わって見られたらいかがでしょうか。
２部だったので19:00から始まると思うと、ホテルへ行く道が混んでいたり、ホテルについても、常に時間を気にしなくてはならなくて、本当に辛かったです。
まぁ、２度と行かないとは思いますが、今後行かれる人のためにも、よくご検討いただいた方が良いと思いますが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

値段の割には良かったのかもしれません。

アワビのステーキや、さざえの壺焼きはとても楽しめました。
夜のバイキングでお寿司がでたのですが、種類が少ないのとタイミングが悪かったのか、
全然なくて、悲しかったです。

ただ気になったのは、部屋の事です・・・
古いのはしかたないのですが、、、、
何年も使っていないような部屋でした。
ユニットバスだったのですが、
バスタブの底に錆の様なものが、たくさん散らばっていました。
驚きました。

大浴場にはいるつもりでいたので、口には出しませんでしたが、
あの状態でお客をいれるのは失礼ですよ！！！
それと、アリが部屋いました。
衛生上心配です。
楽しみにしていた旅行でしたので、大変残念です。

今後お客様のために、改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

接客や設備などは特に不満はありませんでしたが夕食が少し品数が少なく残念でした。特にご飯が来るのが遅くかなり待ちました。
　朝食のバイキングは非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月29日より１泊お世話になりました。部屋は洋室でやや狭かったですが、価格を考えれば、まぁ十分でしょうか。ただ、夕刻（7時半頃？）、係らしき方が、チャイムではなく、ドアノブをちゃがちゃがさせて、ゴミの有無を聞いてきたのは、ちょっと不信でした。朝食は干物を自分で焼いて食べられたり、なかなかよかったです。どうもありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

１２月２８日に利用しました北川です部屋は広くリラックス出来ました食事も良かったが部屋で食事をしましたご飯も食べ終わって暫くしてから味噌汁とデザートが出てきた遅いしかも呑めない位いしょっぱいのには怒りさえ感じました忙しいのは分かりますがせっかくの旅行が悔いの残る旅になりました。もう利用する事は無いと思います。他の知人には勧めませんもっとお客様の気持ちになって考えてほしい自分の独り言ですいません

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆ご夫婦、おふたり専用プラン【お部屋食で全24品の特別懐石】
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

大きな仕事が終わり、３日休みがとれたのでサウナと温泉が目的で２泊しましたが、サウナが２日間壊れていました。かなりがっかりでした。

宿泊年月

2009年11月

チェックイン時に、館内での買い物はルームキーで精算できる旨確認し、風呂上りに年寄り3人がアイスクリームを食べたいと言い出したのでルームキーでの清算をしようとしたら、売店が閉店後は現金払いだと言われ、購入できなかった。チェックイン時にそのように説明しておけ！！

浴室に行くのに現金持参で行けるか！！

年寄りに往復させるな

宿泊年月

2009年06月

建物はさすがに老朽化してきているのは仕方ないのですが、各階のトイレが故障中となっていたり暗かったりで残念でした。
どうしても前回行った同程度金額（まー、どっちも格安なのですが）の箱根のホテルと比べてしまいますが、部屋のタオルが大小１枚ずつしかなかったり、バイキングの食事会場がとりあえず大宴会場を使っている感じとか、メニューはたくさんありましたが、コーヒーとかがなかったりと、あまり満足行出来るホテルではなかったです。

宿泊年月

2009年06月

すべてが普通でした。何か一つ感動できるものが、あったら、いいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
春■ご夫婦・おふたり専用プラン 全28品の特別懐石料理【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年04月

大人２人と子供２人で、宿泊しました。

-----部屋について
ただ、部屋の玄関が狭くて、靴を置いたままだと、玄関のドアが開けずらいってこと。
障子は、新しくきれいだったのですが、押入れやドアの壁紙が、シミや汚れで汚かったです。
桜の季節だったので、部屋から、外の季節は大変よかったです。

-------食事について
席に案内されてから、何の説明もなく、どこに何があるのかさえわからず。どこに何があるか、わかりやすくしてほしいです。
キッズメニューもあったみたいですが、どこかわからず、結局、取った後に、ここにあったのかって思ってしまい、もうちょっと、キッズメニューはここですってわかりやすくしてほしかったです。
自分で、サザエやカニを焼いて食べたり、初めてのことで、楽しみながらできました。
換気をよくしてほしいですね。けむりやにおいが充満してたみたい。

---------お風呂について
お風呂なんですが、子供にしては、熱すぎる温度で、子供風呂みたいな場所を作って、お水でぬるくできるか、一箇所でもぬるめの場所を作ってほしいですね。
貸切露天風呂がいっぱいで、予約できなかったのが、残念でした。
今度、予約したいと思います。








【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚に海老・蟹・鮪 全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年04月

大浴場利用の際、シャワーごとに衝立があり、隣の人に気を使うことなく洗髪ができたので、とても嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚に海老・蟹・鮪 全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Cセントラル・イースト館 和洋室(和室10畳+ツインベッド)

宿泊年月

2009年03月

朝のバイキング…
アサリの味噌汁飲みました。
アサリの出汁が感じられない。
味噌汁は美味しく作って欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料理が、全体的に冷めているが残念でした。
天ぷらなどは、揚げたてがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

ホテルの駐車場に入るため右折しようとしてると車まで来てこっちの反対側の駐車場に停めるようにと係の方。
足の悪いのが居る事を伝えると正面玄関に降ろしたらこっちに戻ってこい。と言われましたが、正面玄関前の係の方が空いている駐車場を開放して下さり停めて良いですよ。との事。停めたら先程の方が道路を渡ってわざわざこっちまで来てもっと後ろまで下がれ！と車輪止めまでわずか15センチほど。
目の前の道路から駐車スペースまでかなりの余裕がありました。 こっちが荷物を降ろして運んででも2人して正面玄関の隣で話してて知らん顔。

駐車場に停めて文句 言われて怒られて その時点で断って帰りたくなりました。
禁煙部屋を予約したのに気のせいか
煙草の臭いがした。もう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

カニ食べ放題で行きました。カニがスカスカ詐欺です。あんなカニなら高い料金だして家族を連れて行ったかいがありません。これから川良を予約するかたわきたいしないで。とてもひどいよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

伊勢海老、アワビは美味しかったが他のものは普通。特に朝食は種類も少なくがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

暗くなって到着したので、入り口がわからず通り過ぎてしまいました わかりにくかった
部屋は 広くて良かった
エステは 終了時間が過ぎてもやって頂けて ありがたかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂、お食事はお値段なりで良かったです。
特に温泉は湯温も熱すぎずゆっくり入れました。
またお部屋にポットで氷水が用意されていたり細かいところではホテルの気遣いを感じました。(氷は有料で冷蔵庫はお高いドリンクが引き出し式でセットされています)
残念なところもいくつか。。
お部屋眺望自慢と書いてありましたので非常に残念でした。
チェックインしてお部屋に入った瞬間ガッカリしました。
眺望自慢と書いてあったのに裏の伊藤園のお部屋とレストランが見えました。
障子を閉めたまま過ごしました。
眺望自慢と書いてほしくなかったです。
もしかしたら予約のお部屋とは違うところを案内されたのかな。。
当日は平日だったのでかなりのお部屋が空いていたようですが、、少し残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月