8月9日から1泊グランドシャトー館に宿泊しました。2人で泊まるには広く、トイレは綺麗だったのですが、新館というわりには普通かもしれません。ご飯はとにかく係りの人が少ないので、何か頼むと遅かったです。味はおいしいものとあんまりなのがありました。バイキングなので選んで食べればまあまあです。温泉は大浴場は24Hは入れますし、なかなか良いお風呂だと思います。ドライヤーの調子が悪かったのが残念ですが。。貸切風呂は仕方ないのでしょうが、床をもうちょっと綺麗にしてほしいかも。（ぬめぬめが）気になりました。あと貸切風呂内に飲み物が欲しいです・・・。接客はみなさん良い人なのですが、忙しいと感じが悪くなります。チェックアウトや、預かっていただいた荷物を取りに行った際などは余裕がないのか、適当になるので、要改善かな？と思いました。花火大会などで混んでる時期だったので仕方ないのかもですが・・・。按針祭で混んでる上に値段が高いときに行ったので、なんとなく不満が残りましたが、値段が安いときにならなかなかなホテルな気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

部屋はグランシャトーに変更して頂けて、とても広く過ごしやすく、花火目的の旅でしたので、部屋から見えたり、屋上を開放した、花火鑑賞は、良かったです。ただ、何せ、食事が残念で。思わず、近くのコンビニへ走ってしまいました…。ほんと、何もかもが、美味しくない！そしてびっくりしたのが、釜飯の木の蓋にあぶらむし？的な白い小さな虫が数匹うごめいていました…。うぅっ…。食事にちょっと期待していただけに残念。
部屋の冷蔵庫は飲み物に軽く触れただけでも計算されてしまい、(もちろん、ちゃんとお話しして加算されませんでしたが)手持ちの水などを冷蔵庫に入れて置きたかったのに、そのスペースも少なく、すーごく不便でした。まだあります。連泊したのですが、Don'tDisturbの札がなく、お掃除の方が連泊客に慣れていないのか、２日目の午前中、私が、部屋にいるにもかかわらず、何度も掃除や布団上げなどをしに来たり、利用していない冷蔵庫の補充に来たり、すみません、とおっしゃっておられましたが、かなりウザかったです。ちょっと部屋で、作業しなくてはならない事があったので、静かにこもっていたかったのですが。花火目的だったらまた泊まってしまうかもしれませんが、その時は素泊まりにするかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夕飯が着いていなかったので当日バイキングを大人小学生も同じ一人3000円でした。一人一人新鮮な小さなサザエとホタテと海老を網焼きは良かった。焼肉も一人一人鉄板焼だが肉が固い。その他には全くと言っていい程 つまらない料理 普通以下…しかも 子供向けには 一つもない。子供は楽しめなかったのでせめて子供バイキング代金高いですね。これでは返金して欲しいと思った。朝食も一人一人鯵味の干物もいまや普通ですので他で工夫が全くないから こちらも残念ガッカリでした。温泉は体が温まったが他はな～んにも感じなかった。伊東の温泉はこんなものか？これも残念。今回は楽天タイムセールで見事ゲットした超豪華なお部屋プランでしたので お部屋はさすがに広く余る程でしたが 楽しみの露天風呂はもう少し広さあっても良い。見晴らしは海側が建物位置が良くないので 窓全面から見えるとはいかない。小学生の子供連れでしたが子供向けには何もないので飽きていました。体験宿泊で 良い経験しました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

グランシャトー館 貴賓室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

食事が1人コンロの食事が多く時間がかかりめんどくさかった

【ご利用の宿泊プラン】
ムード抜群■【最上階でゆったり静かに伊勢海老も堪能】大人だけの懐石５種とバイキングプラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

スタッフの対応はとても良かったです。

バイキングの料理の置き場所を、料理を人が囲むように配置して頂けると良いかと思います。
狭い通路をお皿を持って皆さん重なり合ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

バイキングは思ったより良くなかったです。海の幸が何十種類もあるとうたっていたのにたいしたことなかったです。お酒もグラスが小さくて高いなーと思いました。部屋も二間続きとあったのですが分かれているような部屋だったので夫婦二人では意味が無い部屋でした。掃除もおまんじゅうのつぶれた物がポットの所に置きっぱなしで気持ち悪かったです。海の近くのわりにお刺身もたいしたこと無かったです。お肉もいいのですけど、もっと美味しい魚があった方がいいかも・・・お風呂は気持ち良くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

平日、ＧＷ明けで安価で利用できました。が、気になる点がいくつか…。
テレビのチャンネル１～６チャンネルが同じ局（いたずら？）
バルコニーはくもの巣でいっぱい（突然発生？）
バイキング９０分間が特に残念！料理が出ていたのは６０分程。
みなさん残り３０分は残飯をすくっていました。
私は酒のつまみのようなもので最初の半分の時間を使っていましたので肉類等メインは残っていませんでした。たべたいものは最初に確保しておくしかないでしょう
温泉に来てみっともないですが…。
残したくないのでしょうが、それなら量を少なくするなどして出すとかするべきでは？遅れる人や飲んでからという人も様々でしょうし、皆さん食事を期待して来る宿だと思いますので。
朝ごはん・浴槽は満足させていただきましたので上記はもったいない。
他の皆さんの残念な思い出にならないようにコメントを残させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族で１泊させていただきました。お部屋は綺麗にしてあり、気持ち良く宿泊できました。食事は金額相応でした。もう少し食欲がわくような盛り付けになる様、一工夫あるといいのになぁと思いました。接客に関しては、全体的に流れ作業のような感じで、まるでコンビニみたいな雰囲気でした。

【ご利用の宿泊プラン】
■春～初夏の花【海の幸網焼き、地魚、旬の野菜も満載】全80品目 海鮮バイキングプラン
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

洗面所の排水溝から、だんご虫のような虫が出てきました。
すぐに流しましたが…

さざえを焼いても、なかなか焼けない感じ。
匂いをかいだら腐った匂い。
係のおばさんに「臭くない？」
って渡したら、何も言わず匂いをかいでしかめっ面
他の人にも嗅がせて、何か話してた。

あの方が仕入れたさざえではないのは分かるけど
「すみません」の、一言もないのは不思議。
お客様のクレームには、対応してね。

そのせいか？翌朝娘は、おなかを壊した。

お会計の時に飲んでもいないお酒が、付いていた。
私も接客業、忙しいのはよくわかるけど
ちゃんとチェックして下さい。
気分のよいことではないです。

さざえの件をぬかしたら、バイキングはよかったです。

三世代での初めての旅行。

両親はいいお風呂だったと喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

口コミも良かったので期待したのですがお部屋はとてもきれいに掃除もなされて良かったのですが　バイキング会場が畳の部屋の立食形式には入った瞬間　失礼ながら不潔感を感じました。　自分で生ものを網焼きしたりしゃぶしゃぶをしたりするのが多くで汁がこぼれ落ちて畳に吸い込み風呂上がりの素足で畳に上がった私はあまり気分の良いものではありませんでした。バイキング会場は直ぐにふき取れる床にすべきではないでしょうか？　スタッフも少なく食べた皿が積み重なってても下げてもらえず何度か厨房に持っていくありさま！　下げられないのなら下げるワゴン台でも数が所に置いておくべきだと感じます。探したのですがありませんでした！　この宿泊代金でも心憎いばかりに気配りがなされているところも数多くあります。　期待してただけに残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋は古いので仕方ないと思うのですが、トイレが不便でした。ウォシュレットも付いているのですがとても狭いです。
夕食は種類もあり、美味しかったのでとても満足です。朝食も自分で干物を焼く事ができるのでとても良かったです。
お風呂も露天が小さめですが、気持ち良い温度でゆっくり入れました。
ここの一番の不満は、朝ゆっくりしているところに、男二人が部屋にどかどかと入ってきて、いきなり布団をあげたことです。埃を思いっきり立てられ、不愉快この上なかったです。チェックアウト時にフロントに文句を言いましたが、気分を害されてすっきりしませんでした。また、ホテルの手際の悪さで車を玄関まで持ってくるのが遅くなったりと、朝は散々でした。
またの利用はこれからの口コミを見てからですね。改善されていれば・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

先日夫婦で宿泊しました。到着時には玄関で係りの方が丁寧に迎えてくださりよかったです。
食事のバイキングは自分好みに鍋を作れたり、さざえ・かになどの海鮮の網焼きなども美味しかったです。
朝食もテーブルで干物などを焼けるので良かったです。ホテルオリジナルのみかん食パンも変わっていて美味しかったです。
今回、ひとつ残念だったのが部屋においてある浴用タオルが貸出専用で洗濯はしてあるものの、使い古してある感があり衛生面から見ても有料でもいいので持ち帰れるタオルが欲しいなと思いました。(私達は隣にあるドラッグストアに買いに行きましたが・・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

お風呂は大きくきれいでゆったりとできた。夕食のメインの一品が食べ終わってからでてきたのは残念だった。

宿泊年月

2009年10月

連泊しました。　初日に浴衣のサイズを伝えて部屋まで持ってきてもらいましたが、２日目にはまた元のサイズに戻されていたので、またフロントに電話して持ってきてもらわなければなりませんでした。
また、２日目の朝、布団は敷いたままでとお願いしたにも関わらず、部屋に戻ると布団はたたまれており、再度フロントに連絡。布団を敷いてもらいました。
が、同日夜７時頃、インターホンが鳴ったので出てみると「お布団を敷きに参りました」との声…。　
フロントの方も私たちがカウンターにいるにも関わらず電話に出て、１０分以上も電話が終わるのを待たされました。その際にも前日すでに聞いていた貸切風呂の注意事項などを再度聞かされました。
宿泊料金が安いので多少は仕方ないと思っておりましたが…スタッフ間の連絡事項の不徹底があまりにも目につき、非常に残念に感じました。
この時代「安かろう悪かろう」では客は離れていきます。
「サービス」はホテルの強みにも弱みにもなる非常に重要なものですので、
もう一度サービスの在り方、改善点などをお考えいただき、
「もう一度行きたい！」と思えるホテル作りを目指していただきたいと思います。
食事・設備などはこの料金にしては良いだけに…もったいないです。
次回行く機会があった時には素晴らしいホテルになっていることを期待して
敢えて苦言を申しました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　元ホテルマンより

宿泊年月

2009年10月

料理は手の込んだものではあるが、味は平凡。温泉は設備としては悪くない。部屋は、和洋室だったので、とても広いが、部屋の浴槽は小さい。また、部屋の浴室のシャワーは温度が安定せず、きわめて使いにくい。従業員は、感じがよく、評価できる。総合的には3.5といったところ。

宿泊年月

2009年10月

先日はお世話になりました。今私は妊婦の為食事しか楽しみがなかったので、バイキングのあるそちらに宿泊させて頂きましたが、バイキングの刺身や寿司が最悪でした。海の近くなのですごく期待していたので残念です

【ご利用の宿泊プラン】
■夏休みスペシャル■海鮮どっさりバイキング【花】プラン■海老・蟹・鮪に実演天麩羅 全88品目！
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年08月

初めて利用しました。気になった事を上げさせて頂きます。
１、室内履のサイズが小さかった。
２、遅い夕食（バイキング）時間だった為か、無い料理も有った、朝食（バイキング）は満足感あり。
３、スカイラウンジの閉まる時間が早いと思う。
４、朝ゆっくりチェックアウトまで、部屋で、のんびり過ごしたかったがドアに札を出し忘れた為か、急に布団上げに来られビックリ。係りの方はマニアル通りなのか作業され出て行った。少しは配慮して欲しかった。
お風呂は最高でした朝晩入れ替えがあり両方入りました。
スタッフの方（フロント、案内係、レストラン）の対応は良かったと思います。いろいろ書かせて頂きましたが、また部屋のランクを上げて利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
初夏【さざえ・海老・帆立、お好みの海の幸を網焼きで！】 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年07月

お世話になり、ありがとうございました。フロントの方、車を預けた方、売店の方…子供にも優しく親切にして頂きました。
ただ…夕食を準備してくださった仲居さんの、お一人だけが、笑顔もなく怖い感じでした。一番下の小さい子供だけが、じっとする事が出来ず、こちらも、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、なるべく邪魔にならないようにと隅に連れて行って遊ばせていましたが、その仲居さんは…私の背中を蹴っていかれましたが、謝罪も一切なくとても不愉快でした。その事だけが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
初夏【伊勢海老・牛陶板・握り寿司！】海鮮三昧プラン【赤ちゃんが一緒でも安心お部屋食】
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年07月

期待していたほど、お料理の方が豪華ではありませんでした。子供用の食事はすっかり冷めていたし・・・仲居さんの対応も今一でした。

【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚満載 春の海鮮三昧プラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年04月

10年くらい前に宿泊し懐かしいなあと思い今回宿泊しました。部屋は床や冷蔵庫の中など汚れがありました。ホコリも気になりました。そこは残念です。ホテルの方もフロントの方はよかったのですがラウンジの方や駐車場など年配の方が多く年配の方の接客は少し気になりました。
まあ全体的には普通でした。バイキングも普通でした。飲み放題は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月