先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地環境や客室にご満足いただけず、ご滞在の体感としてお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今後もお客様の声に寄り添いながら、日々ご来館いただく皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、今一度身を引き締めておもてなし向上に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にお忙しいお時間を割いてのご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様より喫煙室をご予約いただきましたが、喫煙フロアでのご利用となる為通路や客室の煙草の臭いを完全に消す事が出来かねてしまい、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また禁煙室へのお振替は、当日の客室の空き状況にもよりますが可能な範囲で対応させていただきますので、ご要望の際にはどうかお気兼ねなくスタッフまでお申し出いただければ幸いです。
今後とも皆さまよりお寄せいただくご意見を蓄積し、より良いサービスの提供を一同目指してまいります。さむ1217様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた家具の古さや傷みにつきましては、この度のご滞在の印象を損ねてしまい申し訳ございません。ハード面の修繕は優先順位をつけて取り組んでおりますが、追いついていない箇所もあり深くお詫び申し上げます。当ホテルでは来年に向け大規模なリノベーションも計画されておりますが、その際に少しでもいただいたお声を活かせるように努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は2回に分け簡潔な分かりやすいご投稿ありがとうございます。
『良いです』というお言葉をいただき嬉しく存じます。
『とっても良いホテル』を目指し、今後もお客様目線に立ったサービスを心がけ、次回ご宿泊の際には「前回より良かった」と感じていただけるよう従業員一同励んでまいります。
お客様のまたのご来館の機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
簡潔なご指摘をいただきましたが、建物自体の古さ、確かにこちらは如何ともし難いです。来年向け大規模なリニューアル工事も予定されておりますが、皆さまからお寄せいただくお声をもとに、より快適にお過ごしいただくため、今後一層施設の維持管理とサービス向上に取り組んでまいります。
この度はお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地他、ご満足いただけない所もあったようでございます。
立地や設備など、現時点での私共の力ではどうにもならない所もございます。
しかしながら、サービス面ではよりご満足いただけるよう一同励んでまいります。
宿をお選びになる際、施設の情報や、グーグルマップなどの画像も参考にしていただければ幸いと存じます。
サクラノカタライ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にお忙しいお時間を割いてのご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在では不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。決して現状に満足することなく今後ともお客様目線に寄り添ったサービスを心がけ、次回ご来館の際にはよりご満足いただけるご滞在をお過ごしいただけますよう従業員一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、ご指摘いただいた近隣の情報につきましてお客様のご期待に沿う情報を提供できず心苦しい限りでございます。日頃より近隣の飲食店の情報収集やホテルで作成している周辺マップのご用意などを行なっておりますが、ご案内が至らずご不便おかけいたしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。寄せいただくお客様のお声を元に、改善できる点に関しましては今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
またこちら方面にお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用賜わりますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子で大変光栄でございます。
頂戴したお言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　原田

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
私共のホテルでは、9月より感染予防策を徹底しつつバイキングでの朝食の提供を再開いたしましたが、お客様にもご満足いただけたようでレストランスタッフも大変喜んでおります。特に、今回お気に召していただけた朝食のおにぎりやオムレツは、オーダーを受けてからシェフがご用意する為、常に出来立てのものをお愉しみいただけ多くのお客様よりご好評をいただいております。次回のご宿泊の際にもぜひお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、朝食や接客面ではご満足頂けたご様子を伺うことができ、安堵の思いでございます。一方客室設備に関しましては率直なご意見を賜わり感謝致します。スタッフ間で共有し、今後の設備の更新を行う際の課題や検討点とさせて頂きます。
これからも皆さまから頂くお声を大切にし、スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。お客様のまたのご来館の機会を心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のサービスのひとつである朝食ビュッフェをお気に召して頂け、嬉しい思いで拝読させて頂きました。地元の食材を積極的に取り入れ、ホテルイタリア軒ならではの旨味あふれる料理の提供を心がけております。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、朝食以外の面においても同様にご満足頂けるよう、ホテルサービスに一層の磨きをかけていく所存にございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、駐車場をご利用の際にはお客様にご不便をお掛けし、申し訳ない思いでございます。ハード面の為早急な改善が難しい部分ではございますが、今後のリノベーションを行う際の課題とさせて頂きます。
これからもお客様から頂くお声を大切にし、スタッフ一丸となりより良いサービスの提供を目指して参りますので、ぜひ次回新潟市へお越しの機会にもホテルイタリア軒をよろしくお願い申し上げます。hgkin55様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をお選びご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お越しの際に駐車場の入口が分かりにくかったとのご指摘を頂き、ご不便をお掛け致しまして申し訳なく存じます。他のお客様からも同様のご指摘を頂くことがあり、１月の末に駐車場の入口の案内表示を、より認識しやすい様改善致しました。貴重なご意見を賜りありがとうございます。そのような中でもスタッフに対する温かいお言葉を賜わりましたこと、大変ありがたく存じます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の駐車場をご利用の際には、スタッフの不手際でお客様をお待たせすることになり、ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。ご来館されるお客様の貴重なお時間を頂いているという意識を、スタッフ一人一人が再認識し、ホテルとして再発防止に努めて参る所存でございます。
今後もスタッフ一丸となって、皆様にご満足頂けるサービスを行えるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、客室管理の行き届いていない部屋をご案内いたしまして大変申し訳ございませんでした。

管理を徹底し、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

なお、宿泊プランのご案内表示につきまして再度検討し、お客様に誤解のないよう改めてまいります。

今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用お待ちしております。

この度は、ホテルイタリア軒のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見までいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。今回はせっかく当軒をお選びいただいたにもかかわらず、空調やベッドの面、朝食会場での接客の面で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共の対応のせいでご不快な気分をされたお気持ちを思いますと、胸が痛みます。弁解の余地も無く、重ね重ねお詫びを申し上げます。
当軒では日々、お客様の立場に立ってより居心地の良い環境を目指して接客・営業をしておりましたがこのような事態が発生するようでは、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。今後、お客様のお言葉を教訓にさせて頂き接客のあり方を再度見直して参りたいと存じます。
ホテルイタリア軒　
　　　宿泊部　

この度はホテルイタリア軒をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。空調の件では不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。そして、朝食に関してのお声は朝食責任者に申し伝え、改善事項としてあげさせていただきます。
今後ともより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルイタリア軒
　　　宿泊部

この度はご来軒賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
チェックインの時間ですが、11時のチェックアウト後に行う清掃との兼ね合いによって、15時とさせていただいております。もし早めのチェックインがご希望でしたら、別料金になりますが対応させて頂いております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。
今後もより一層のサービス向上を目指してまいりますので、これからも当軒をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ホテルイタリア軒　
　宿泊部　皆川

この度は数多いホテルの中より、ホテルイタリア軒をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またクチコミ投稿にてご感想をお聞かせいただき大変嬉しく感じております。
しかし、アメニティ関しまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。現在アメニティ全体の見直しに取り組んでおります。次回、お泊りを戴けました折には、さらなるご評価を賜れますよう、改善して参りたいと思っております。
また新潟へお越しの機会がございましたら、是非ホテルイタリア軒をご利用くださいませ。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

ホテルイタリア軒　
　　宿泊部　皆川