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ホテルイタリア軒 クチコミ・感想・情報

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ホテルイタリア軒のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:2281件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.20
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.98
  • 食事4.66
宿泊年月
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101件中 81~100件表示

風呂2

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 10:13:55

はじめての宿泊でしたが、部屋に入り灰皿にマッチ棒が残っており、気持ち悪いので交換を依頼しました。夜は、冷蔵庫の「ブーン」という音に熟睡できませんでした。従業員の対応や、歴史ある趣は大変結構ですが、設備と最終チェックをしてからお客を向かい入れる点に疑問が残り、このような評価にいたしました。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルイタリア軒 2009年08月02日 20:59:18

この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
ご滞在中は客室に不備がございまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えられるよう、これから努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
和室8畳(朝食付)
ご利用のお部屋
【和室8畳】

風呂2

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 12:12:39

立地的には車だったので不便。電車なら便利か。
伝統を感じるホテルだが、バスタブが小さい。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネスサポートプラン

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宿泊年月
2009年04月
ホテルイタリア軒 2009年05月05日 09:21:45

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またのお越しをフロント一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ビジネスサポートプラン】

風呂2

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月08日 17:24:44

受付カウンターにカバン等を置けるテーブルなどが
設置してある方がいい。
お風呂の湯船が浅すぎる。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネスサポートプラン

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宿泊年月
2009年04月
ホテルイタリア軒 2009年04月09日 13:36:18

この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
早急に改善できる所は改善をし、また改装の際に
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ビジネスサポートプラン】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

AvrilLavingeさんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

AvrilLavingeさん [20代/男性] 2022年07月18日 10:51:56

部屋が古く、異臭がしました。
また、浴室に換気扇がなく鏡は常にくもり使用不可、加えてトイレとお風呂が同じなので浴室が常にトイレの匂いがします。
換気扇がないので、常に臭いです。
アメニティは可もなく不可もなく。

朝食はとても美味しく、その場で作っていただけるものもあり満足です。

今は大手ビジネスホテルチェーンもとても充実しているので、そちらの方が安くて過ごしやすいと感じました。
もう、伺うことはないです。
評価が良かっただけに残念でなりません。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年07月
ホテルイタリア軒 2022年07月20日 20:00:21

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、特にバスルームの仕様においてお客様にご満足いただけるようなお部屋をご用意することができず、大変申し訳なく思っています。定期的なメンテナンスと部分的な改装は重ねているものの、建物自体の古さは如何ともし難い部分もあり、時にお客様にご迷惑もお掛けしてしまっております。来年に向け大規模なリニューアル工事も計画されておりますが、現時点で私共にできることはしっかりと行っていき、皆さまのご要望に寄り添えるよう取り組んでまいります。
またそのような中でもご利用いただけた朝食ビュッフェには「とても美味しく」とお褒めのお言葉を賜り、お客様のお心遣いに恐縮いたしております。
次回のご予約は望むべくもありませんが、せめてご来館いただく皆さまに価格に見合う『価値のあるサービス』をご提供できるよう取り組んで参ります。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

ご利用の宿泊プラン
オンラインカード決済限定【お部屋おまかせ 最大30%OFF】★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月08日 15:46:45

朝食が評判だったので、こちらのホテルを予約をしました。老舗ホテルならではのホスピタリティは十分に
感じられたのですが、宿泊した部屋(リニューアルされたエクゼクティブルーム)がとにかく残念でした。お風呂場は、前の宿泊者の使用したままなのか、髪の毛がそのまま浴槽に散らばっていたし、ベットサイドの照明には埃が溜まっているし、せめて簡単に目に付くところの清掃はしておいて欲しかったと思います。このコロナ禍で、清潔感は重要です。特に浴槽なんて。。
朝食のバリエーションはそんなに多くはないですが、握りたてのおにぎりや、作りたてのオムライスはとてもおいしかったです。
ホテル全体の空間は、アロマが心地よく香りとても優雅な気持ちになったので、清潔感がないお部屋のみが本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ホテルイタリア軒 2021年10月08日 20:30:37

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃に不備がございまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。清潔さや衛生面に対するご要望が高まっている中で、このようなご評価となってしまい私共の不徳の致すところでございます。
髪の毛の付着は以ての外でございますし、埃は残らないよう丁寧な吹き上げや掃除機掛けが必要でございました。今回ご指摘いただいた内容に関しましてはホテル全体で共有し、改善に向けた取り組みに鋭意努力して行く所存でございます。
しかしながらそのような中においても、朝食や館内の香りにつきましては寛大なお声をお寄せいただき誠に恐縮致しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、どうかまたお近くにお越しの折にはご来館いただき挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿に深く感謝申し上げます。またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル シルバーアワード2020】☆受賞記念プラン☆ 感謝のポイント10倍&朝食付き♪
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル【禁煙】ベッド160cm×200cm】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 09:50:07

比較的低料金で利用させtもらったので仕方ないのかもと思いますが、浴槽の傷みがひどすぎた。利用前に一言あってもと思いましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテルイタリア軒 2018年06月15日 07:08:58

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿内でもご指摘があったように、当ホテルは改造されリニューアルしたお部屋と、まだ改装に至っていないお部屋がございます。施設ハード面につきましては計画段階とはいえ、今後改修予定を検討しております。しかしながら日々の施設管理を強化し、より快適にご利用頂けますよう、一部屋、一部屋、ずつではありますが改善して参る所存でございます。今回頂いたご意見は真摯に受け止め、更に懇切丁寧なご案内を行えるように、ソフト面でのサービスの向上にも努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒 宿泊部 杉木

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大36%OFF】★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 21:19:34

朝食はよかった。
 風呂を使っているとき、自然に外側に水がでて、トイレ側が濡れて困った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルイタリア軒 2018年06月03日 01:44:53

この度はホテルイタリア軒をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、浴室をご利用の際にご不便をお掛けし、私共と致しましても心苦しく思っております。早急にご利用頂いたお部屋を点検致しましたが、自然に水が溢れてくるといった状況は確認できませんでした。原因を推測させて頂きますと、シャワーのノズルをユニットバスの浴室の外側に大きく傾けて使用してしまいますと、水が浴室から外に溢れてトイレ側が濡れてしまう場合がございます。また、客室のシャワーヘッドは新しいものに交換致しましたので、水圧が以前のものより多少強くなっております。いずれにしましても、今回頂いたご意見も踏まえ、今後の設備点検の強化を図っていく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
次回ご宿泊に際にはさらにご満足頂ける滞在をご提供できますよう、サービスの向上を目指して参りますので、引き続き当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒 宿泊部 杉木

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大36%OFF】★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 09:52:47

広い部屋を用意されたが、
改装前の古い部屋。
残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルイタリア軒 2017年05月30日 03:46:11

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えなかった
こと、お詫び申し上げます。

すぐに全てのお部屋を改装する
ことはできかねますが、今後も
できる限りの修繕などを行う
などの、最大限の努力を
致しますので、またいつか
お客様に当軒をお選び頂けましたら、
私共も幸いに思います。


お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

風呂1

古町の帝王さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

古町の帝王さん [40代/男性] 2013年12月31日 02:47:16

ユニットバスが、水あか臭かった。
たぶん…カーテンではないだろうか?
確かに老舗ですが清潔感から考えると、そろそろ水回りだけでもリフォームする時期ではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
【特典あり】美味しいコーヒー付き宿泊プラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月11日 16:51:22

古いホテルですが古い中にも良いところがあると思い利用しました。
最新のきれいなホテルで一流の接客のところとは格段に差があります。
だけど新潟に来ればここを利用する方もいらっしゃるはず。
がんばってぜひいいホテルになってほしい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
ホテルイタリア軒 2012年10月11日 21:55:52

この度のご来軒誠にありがとうございました。
新潟にしかないホテルとしてローカルならではの伝統とホスピタリティを大切にし頑張っております。お気づきの点などございましたらぜひまたご連絡いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

イタリア軒 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光&ビジネス】ゆったり洋室と選べるレストラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブル】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月10日 16:42:57

今回泊まった部屋より、前回同じプランで宿泊した部屋の方が断然いいです。

もし次回予約する際は、前回のような部屋が空いてればお願いします。
部屋も広いし、ユニットも広くて。
前回宿泊時は、凄いなと感動しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ホテルイタリア軒 2011年09月11日 00:19:47

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様に喜んで頂けます様、ソフト・ハード両面におきましてレベルアップして参りたいと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課

ご利用の宿泊プラン
土曜もシングル4500円!【室数限定】お早めに♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム】

風呂1

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月09日 00:26:56

地元有名ホテルだけあって、しっかりとしたサービスでした。同価格帯のビジホと較べるのも失礼ですが、快適さは頭一つ抜けています。
ただ、残念なことに風呂場のマット(ゴム製)にカビが生えていました。他のサービスはとても良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ホテルイタリア軒 2009年12月09日 23:30:07

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御滞在中は私共のメンテナンスが十分に至らず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからはより一層ご満足頂ける様
努めてまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課

ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まるきょう@東京さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

まるきょう@東京さん [30代/男性] 2017年01月31日 00:01:16

会計時に領収証をもらってその場で確認しなかった自分も悪いのですが、信じられないことに別の客のものでした。
なんか残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒 2017年02月03日 03:03:55

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回、お客様に失礼極まりないミスを
犯してしまい、気分を害されて
しまったことに対し、心より深く
お詫び申し上げます。

今後はお客様の個人情報を扱うことに
対し、もっと責任感を持って慎重に
業務を行うよう徹底し、お客様に
領収書などを渡す際は、必ず再度
目視確認を行うなど、再発防止を
徹底致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF【2015年リニューアル★エグゼクティブルーム限定】朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン【禁煙】ベッド120cm×200cm】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

haya*hayaさんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

haya*hayaさん [50代/男性] 2017年01月07日 17:33:44

このプランは2度目の利用になります。前回の印象が良かったので、再度利用させて
頂きました。しかしながら残念なことが2点。1点目は、防音・騒音の問題。ホテルには早めに着いたので、夕食の時間までゆっくり休みたかったのですが、前の部屋の宿泊者(複数)が大声で盛り上げっており、しかも扉が開けっぱなし。それでも我慢していましたが、合わせて上の階からか、マイクを通じた声が延々と。建物自体古さもあるので、防音は仕方ないのかな。もう1点はメインである夕食のお店。前回の店とは異なるお店でしたが、正直言うとお寿司を提供する居酒屋さん?個人の好みもあり、一概に否定はできませんが、メニューは寂しく、何よりも刺身の選択肢がなく、質も今一でした。前回のお店が寿司店らしく、メニュー、味、雰囲気ともとても良かったので、防音・騒音よりも残念でした。市内他のホテルにも寿司付きプランがあり、寿司店マップで自分で探すことになりますが、自分で選んだ店なら、後悔は少ないでしょう。今回の不満点はホテル自体にはありません。しかしながら、新潟へ訪問する機会があるならば、是非寿司店マップで満足店を探し当てたいと思います。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒 2017年01月08日 21:21:52

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

騒音に関しましては、私共の
客室確認などの注意不足もあり、
お客様の気分を害されてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、
館内巡回などを強化
させて頂きます。

また、提携しております寿司屋に
関しましても、お客様より頂戴した
ご指摘を真摯に受け止め、
今後の品質向上に反映させて
頂きますので、今後とも何卒
よろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
日本海【特上寿司】ウニ・トロ・いくらを堪能♪2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月24日 18:49:48

今度は食事を楽しみたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ホテルイタリア軒 2015年01月28日 22:19:29

この度は、ホテルイタリア軒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は和洋中のレストランをご用意致しております。また、週末はランチビュッフェに変更可能なご朝食付プランもございますので、ご検討下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒 フロントオフィス課 田澤

ご利用の宿泊プラン
【冬得】得ビジステイ【朝食付き】☆≪ビデオカード付き≫
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

月亭係長さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

月亭係長さん [40代/男性] 2013年11月05日 21:33:13

ホテルさんの色々な対応は良かったです。室内は年数相応でした。一つ残念ながら部屋が臭い!?表現するのが難しい匂いでした。古町をメインに行動するならここがベストです。
水族館や日本海での遊びなら一番近くて利用しやすいと思います。
匂います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
当館近く!【マリンピア日本海入場券付】選べる朝食♪
ご利用のお部屋
【トリプルルーム】

daito2naka1335さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

daito2naka1335さん [40代/男性] 2013年03月23日 17:03:01

イタリア軒には、年に数回宿泊させて頂いていますが、今回はチェックアウトの時のフロントの方の対応が非常に不愉快でした。白髪のフロントの男性の方が、女性(中国の方?)のフロントの方に何か指導していたみたいですが、それに一生懸命だったのか、私が精算をしてフロントから離れるときお客様に何もいわずに、フロントの方とお話をされていました。研修も大事かもしれませんが、それより目の前のお客様のほうが大事なんじゃないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ホテルイタリア軒 2013年03月24日 23:09:06

いつも当軒をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は私共フロントの対応にご不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり新人の指導にとらわれてしまっての不適切な対応でございました。心よりお詫び申し上げます。今後とも引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルイタリア軒  フロント

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】ポイント10倍プラン!素泊まりゆったり気ままステイプラン☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月09日 14:22:29

部屋の臭いが気になます。

【ご利用の宿泊プラン】
土曜もシングル4500円!【室数限定】お早めに♪
格安シングルルーム

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年03月
ホテルイタリア軒 2011年03月10日 16:14:39

ホテルイタリア軒をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室のチェック不行き届きによりお客様に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬ様細心の注意を払う所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
                 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
土曜もシングル4500円!【室数限定】お早めに♪
ご利用のお部屋
【格安シングルルーム】

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月05日 09:47:24

新潟の中心部古町から近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテルイタリア軒 2010年11月08日 10:05:33

この度はイタリア軒に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

私共の立地は繁華街『古町』まで徒歩0分で
ございます。

また新潟市内にお越しの際は御立ち寄り下さい
ませ。
ご投稿ありがとうございました。
                宿泊課

ご利用の宿泊プラン
土曜もシングル4500円!【室数限定】お早めに♪
ご利用のお部屋
【格安シングルルーム】

投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月29日 14:12:53

部屋の臭いが気になる。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネスサポートプラン

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宿泊年月
2009年11月
ホテルイタリア軒 2009年11月29日 23:58:14

この度はホテルイタりア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
御投稿ありがとうございました。
     宿泊課

ご利用のお部屋
【ビジネスサポートプラン】

101件中 81~100件表示

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