日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。お客様からの長きに渡るご愛顧に深く感謝申し上げます。
この度お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、『ホテルの格』を重要視くださるお客様より客室のアメニティに関して貴重なご意見を賜り大変恐縮でございます。現在使用している「歯ブラシ」へのご指摘はホテル間で共有し、品質向上の為の課題としてありがたく頂戴いたします。
今後とも皆さまから多くお寄せいただくお声を元に、より良いホテル創りにスタッフ一同取り組んで参ります。
改めまして、お忙しいお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度のご滞在ではご利用いただいた客室や朝食につきましてご満足いただけ何よりに存じます。“素敵なお部屋で大満足”とお褒めいただけた客室でございますが、今年の3月にリニューアル工事が完了したばかりでございます。今後とも、設備やお食事等において皆さまに価格以上にご満足いただけるよう日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
SARICHAN様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、事前にお問い合わせいただいた際の駐車場の案内においてご配慮に欠けた面があったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
〉恐らく、泊めてやる的なフロントの女性だったのかと思います。
〉サービス業で働レベルの女性では無いと思いました。
仰せいただいたような心構えで業務にあたっている者はもちろんおりませんが、そのように思われてしまう以上、まだまだ私共の力量不足を感じます。
この度頂戴しましたご意見をもとに、その時々に応じてしっかりとした案内ができるよう十分に注意して参ります。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございます。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけたご様子に、レストランスタッフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。その場で作り、出来立てをお召し上がりいただけるオムレツやおにぎりは、是非とも多くの方にお勧めしたい朝食の人気メニューです。またホテル自慢のカレーにも「美味でした」とのお声をいただけ光栄でございます。
この度頂戴致しました温かいお褒めのお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルのにお立ち寄りいただきお食事をご堪能いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は折角のご宿泊の機会にも拘らず、ご指摘頂きました点につきまして、スタッフの至らぬ接遇、ならびに配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後共皆さまから頂戴するご意見・ご要望を参考により良いサービスを追求して行く事が出来ますよう、従業員一同日々精進してまいる所存でございます。大変失礼な対応があったにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりの御礼を申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地や朝食についてご満足いただけ何よりでございます。あらゆる面でお客様のご期待に沿えますよう、一同励んでまいります。
お近くへお越しになる際には、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
この度の初めてのご利用に際し、当ホテルの立地条件のみならず、スタッフの対応や施設の清潔感にもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。またご夕食には直営店のすし柳美もご利用いただきありがとうございます。「美味しかったです」とのご感想は板長とも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも皆さまから何度もお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、また是非当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では朝食ビュッフェを存分にお召し上がりいただけたご様子を拝読し、また各メニューやスタッフの対応に関しましても温かなお声をお寄せいただき深く感謝申し上げます。朝食ビュッフェは皆さまからのお声を参考にさせていただきながら、日頃より試行錯誤を重ね現在の提供に至っております。今回いただいたご感想につきましてもレストランスタッフと共有し、日々の励みとさせていただきます。
更には次回のご宿泊もご検討いただき光栄でございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約をいただき、当ホテルでのお食事をよりお愉しみいただけましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご滞在に関するご感想を早々にお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルでの二日間のご滞在に概ねご満足いただけた旨を拝読し安堵いたしました。「快適に過ごせました」「コスパいいと思います」と仰っていただけましたが、私共の施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
今後とも現状に満足せずにサービスを磨いて行き、次回お越しいただく際にはより多くの面でご満足いただけるよう一同精進してまいります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度のホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え安堵致しました。
今回ホテル側の部屋割りの調整もあり、仰せのようにエグゼクティブダブルルームをご用意させていただきました。お部屋の内装や浴室、アメニティにご着目いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また夕食や朝食に関しましても、各レストランで存分にお召し上がりいただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。こちらの口コミ投稿は私だけでなく社内の至る所で読まれておりますが、すし柳美でのご感想として「とても美味しくて大満足です」「板前さんも気さくな方で楽しく食事が出来ました」とのご記載に板長も大いに励まされたようでございます。ご来館いただく皆さまに喜んでいただけることが私共の日々の大きな励みになっておりますので、このようにご投稿いただけることに大変光栄な思いでございます。お客様の温かいお心遣いに改めて感謝申し上げます。
ご投稿の最後には「機会がありましたらまた宿泊したいと思いました。」と仰っていただけましたが、次回お越しになる機会をいただけた際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同身を引き締め向上に努めてまいります。
里まろ。様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご滞在の体感として、特にご用意させていただいたお部屋についてお客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。室内着のサイズについてのいただいたご意見も含め、ぜひとも多くお寄せいただくお客様のお声を元に、より良いホテル創りの参考にさせていただきましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際にはぜひ、当ホテルへお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に重ねて御礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族さまでホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地条件を高くご評価いただき、併せて当日ご用意させていただいたお部屋にも「満足」と仰っていただけ安堵の思いでございます。
また近隣の水族館マリンピア日本海のチケットの取り扱いなど、私共で可能な限り皆さまのご要望に沿ったご案内ができればと思っております。滞在期間中、何かご希望やご不明な点等ございましたら、いつでもお気兼ねなくホテルスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
改めまして、この度はご遠方からではございましたが、数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊いただきましたことに深く感謝申し上げます。
イラゴン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度も新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。また2回に分けて滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の駐車場につきましては、現在は地下の専用駐車場の空きスペースもしくはホテルの隣の日生不動産西堀パーキングを提携先として皆さまにご案内しております。基本的にスペースの確保が出来ず先着順でのご利用となる為、ご希望に沿えずご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜れましたら幸いでございます。
また是非お越しいただき、ご感想やお気づきの点等をお聞かせください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はお盆休み期間中のご宿泊先として、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中、行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し安堵するばかりです。併せて「年末年始にでも宿泊したいです」とのお言葉を頂戴し、実際に次回のご予約もいただけておりますこと、大変光栄であり一同の励みでございます。
何度当ホテルに訪れていただいても、安心したサービスをご提供できますよう、日々サービスを磨いて参りたいと存じます。
kenjiyasu様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は夏休み期間中の週末の多くのお客様をお迎えする中での日程ではございましたが、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しております。
また当ホテルの立地や朝食にご満足いただけ、更にはご覧いただいたヒストリーコーナーもお愉しみいただけたお声をお寄せくださり大変光栄に存じます。
当ホテルは2年後に控えた創業150周年に向け、現在さまざまな取り組みを計画しております。皆さまからの長年のご愛顧に感謝を込め、受け継がれて来た伝統を大切に、今後もご期待に沿えるおもてなしに努めて参る所存でございます。
また新潟市にお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。daizou758様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今年に入ってから何度も当ホテルにお越しいただけておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関して毎回温かみのあるご感想をお寄せくださり、レストランスタッフの大きな励みとなっております。引き続き皆さまからのご意見も取り入れながら、より良い朝食づくりに取り組んでまいります。
また是非お近くにお越しの際には、当ホテルにお立ち寄りくださいますと幸いでございます。モーリーモーリー4302様に近いお日にちでまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、スタッフの対応や朝食ビュッフェにご満足いただけ、この度のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵の思いでおります。
「また，機会があれは，是非とも利用させて頂きます」と仰っていただけましたが、今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、より良いサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、私共の励みとなる温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。kazu7126様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
先ずご指摘いただいた浴槽の経年劣化につきましては、ご滞在の印象を損ねてしまい申し訳ございませんが、現在大規模な改修計画のもと、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。今回いただいたお声も貴重なご意見として頂戴いたします。
またそのような中でも、私共の対応にご満足いただけたご様子には安堵の思いでございます。ご滞在を通して「初めての新潟を楽しく過ごすことができました」との素敵なお声を頂戴し、光栄ながらも大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
これからも皆さまのご期待にお応えすべく、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。次回もお客様の楽しい旅の思い出作りに、微力ではございますがお手伝いをさせていただければと存じます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、毎回温かみのあるご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
先ずご指摘いただいた洗面所の照明につきまして、当日に不具合が生じご不便をお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。皆さまからご指摘をいただくことなく私共で事前に気付けるよう、清掃時のチェックや日頃のメンテンナンスにより一層気を引き締めて取り組んで参ります。
また今回ご利用いただいた客室につきましてもご期待には沿えず心苦しい限りでございます。仰せの通りスタンダードツインタイプ等の客室に於いては未だ改装が施されておりません。来年に向け全客室のリニューアルを計画しておりますが、現在でも改善できる点に関しましてはしっかりと対応して行き、皆さまからお寄せいただくお声をもとに、今後のより良いホテルづくりの課題とさせていただきます。
そのような中でも、ご投稿内で私共のサービスをお褒めいただけ、次回のご宿泊の際には朝食利用も検討いただけている旨のお声をお聞かせくださり、お客様の寛容なお心遣いに恐縮するばかりです。是非当ホテル自慢の朝食ビュッフェをご堪能いただき、一日の活力としていただければ幸いでございます。
次回お越しいただく際には、ご到着からご出発まで全ての面でご満足いただけるよう、身を引き締め誠心誠意向上に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来館の機会を、スタッフ一同よりお待申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木