先日は数多くあるホテルの中から、ホテルイタリア軒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は折角のご宿泊の機会をいただいたにも関わらず、ご利用いただいたお部屋についてお客様のご期待に十分にお応えすることができず、大変心苦しい限りでございます。
お部屋の広さに関しましては早急に対応することが困難ではございますがお客様に、よりご快適な空間をご用意出来ますよう改善に努めます。
ヘアドライヤーとエアコンの温度調整ボタンにつきましては清掃担当、設備担当と直ちにに共有し、新しい物へ交換させていただきました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また新潟市にお立ち寄りの機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　宿泊部

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は折角のご宿泊の機会をいただたいたにも関わらず、ご利用いただいたお部屋についてお客様のご期待に十分に応えることができず、大変心苦しい限りでございます。
これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指して施設の維持管理とサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様より喫煙室をご予約いただきましたが、喫煙フロアでのご利用となる為通路や客室の煙草の臭いを完全に消す事が出来かねてしまい、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また禁煙室へのお振替は、当日の客室の空き状況にもよりますが可能な範囲で対応させていただきますので、ご要望の際にはどうかお気兼ねなくスタッフまでお申し出いただければ幸いです。
今後とも皆さまよりお寄せいただくご意見を蓄積し、より良いサービスの提供を一同目指してまいります。さむ1217様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地につきましてはご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。当ホテルは徒歩圏内に繁華街がございますが、仰せ通り日曜日おいては通常時と比較し、営業しているお店は少なくなっております。スタッフからホテル館内のレストランや、日曜日でも営業しているお勧めの飲食店をご案内させていただくことも出来ますので、ご入用の際にはお気兼ねなくお声がけいただければ幸いです。
またこの度のご滞在では夕食で当ホテルの『SHI-EN』をご利用いただけ「雲呑麺がとても美味しいことがわかった」とのお声をお聞かせくださり、レストランスタッフの大きな励みとなりました。
きーちゃん２１２様のまたのご来館の機会を、スタッフ一同よりお待申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地他、ご満足いただけない所もあったようでございます。
立地や設備など、現時点での私共の力ではどうにもならない所もございます。
しかしながら、サービス面ではよりご満足いただけるよう一同励んでまいります。
宿をお選びになる際、施設の情報や、グーグルマップなどの画像も参考にしていただければ幸いと存じます。
サクラノカタライ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にお忙しいお時間を割いてのご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご利用に際し、隣室の騒音により静かな環境下でお過ごしいただけない時間帯が発生してしまいましたこと、大変心苦しくこの場を借りて深くお詫び申し上げます。常識に外れる大きさの音につきましては、状況を確認しスタッフより注意喚起を行ったり、お部屋のご移動を提案させていただくこともできます。
滞在中、ご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフまでご相談いただければ幸いです。皆さまのご期待にお応えすべく、出来る限りの対応をさせていただきます。
改めまして、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご宿泊の折、お部屋の清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘はその日の内に客室清掃を委託している業者へ通達し、チェック体制の強化も含め対策を講じております。ご滞在中のご不便やお気づきの事を、直ぐにお伝え下さり感謝いたします。
また、客室清掃でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食ビュッフェでのご体験に寛容なお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまよりお寄せいただくお声を大切にし、スタッフ一同身を引き締めサービスの改善及び向上に取り組んで参りますので、今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。mesmesk様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、Wi-Fiの接続につきましてご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当ホテルのWi-Fiの感度は通常時はストレスなくご利用いただけるのですが、時折動作が悪くなり繋がらない時間が続いてしまうことがあります。動作が悪い場合には、オフィスのある大元の親機の再起動を行うと復旧いたしますので、Wi-Fiの接続についてご不便を感じられた際には、お手数ではございますが一度フロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
またご指摘いただいた内容は各部署にて共有し、極力ご不便をお掛けすることなく皆さまにより快適にご利用いただけますよう、試行錯誤を重ねてまいります。
しかしながらそのような中でも、それ以外については「お勧めです」と仰っていただけ、お客様のお心遣いに深く感謝いたします。
是非今後ともホテルイタリア軒をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
「また利用したいです」とのお言葉を賜わり、光栄な思いで拝読させて頂きました。これからもスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後も是非ご利用頂きたく存じます。お客様の次回のご来館の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたご投稿を拝読し、今回、スタッフの接客サービスに関しまして、お客様のご期待に応えることが叶わず、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を、業務に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の視点に立ち身を引き締めて行動して参ります。
しかしながらそのような中でも、当館施設につきましての嬉しいお言葉を拝見し、誠に恐縮に存じます。
次回お越し頂いた際には、良い対応と思って頂ける様に、明るい笑顔と元気な挨拶を心がけ、日々精進に尽力致します。お客様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、サービス面に満点のご評価を頂戴し、またホテルスタッフの接客を「ていねい」と仰って頂け、大きな励みとなります。
しかしながらご利用されたお部屋に関しましては、ご満足頂けず心苦しい思いでございます。設備の変更やリニューアルにつきましては、中期計画に基づき、順次行って参る所存でございますが、すぐにお客様のご要望にお応えすることができず、心苦しい限りでございます。頂いたご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
また、Wi-Fiの接続がうまくいかない場合には、スタッフまでご連絡頂きましたら、私共もできる限りの対応をさせて頂きますので、お手数ではございますがお気軽にお申し付けくださいましたら幸いに存じます。
次回のご宿泊の機会には、お出迎えからお見送りまでより良いおもてなしができますよう、サービスの向上にスタッフ一丸となり尽力致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿内でもご指摘があったように、当ホテルは改造されリニューアルしたお部屋と、まだ改装に至っていないお部屋がございます。施設ハード面につきましては計画段階とはいえ、今後改修予定を検討しております。しかしながら日々の施設管理を強化し、より快適にご利用頂けますよう、一部屋、一部屋、ずつではありますが改善して参る所存でございます。今回頂いたご意見は真摯に受け止め、更に懇切丁寧なご案内を行えるように、ソフト面でのサービスの向上にも努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　杉木

この度は、ホテルイタリア軒にお越し頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際、こちらの不手際でお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、従業員の指導、徹底に励み、改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございます。

ホテルイタリア軒　フロントオフィス課
田澤

この度はイタリア軒をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
建物は古いですが、これからも清潔に保つよう
心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課
ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち致して
おります。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課

この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
早急に改善できる所は改善をし、また改装の際に
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間をいただき貴重なご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、客室の内装につきましてはご満足いただけたご様子で何よりに思っておりますが、空調設備ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
仰せの通り当ホテルは全館一括空調でございまして、外気・館内温度・お客様の声により、暖房・冷房・送風のいずれかで調整を行なっております。全館空調システムを変えることはできませんが、冷風機やオイルヒーターの貸し出しは行っておりますので、体感として空調でご不便を感じられた際にはお気兼ねなくスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。
今後とも皆さまからのお声を大切に、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるように一同精進して参ります。
es3-koban様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お部屋に関しましてはお褒めのお言葉をいただきご満足いただけましたご様子に安堵の思いでございます。
これからもサービスの向上に努め、よりご満足いただけるホテルを目指して一同取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げてております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木