先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容より、スタッフの対応に「とても良く品の良さを感じられます」とのこの上ないお言葉を頂戴し大切光栄に存じます。私共の対応で、お客様の新潟滞在のお役に微力ながらでも貢献できましたことに喜びを感じております。
今後ともより良い宿泊施設を目指しサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。
ノーザンライトスープレックス様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご滞在中にご着目いただいた多くの点についてご感想をお聞かせいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、スタッフの接遇に「素晴らしい」と過分なお褒めをいただきまして身に余る光栄でございます。併せて朝食につきましても「大変おいしかった」と仰っていただけレストランスタッフも対応喜んでおります。
しかしながらバスルームの臭いではご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。常日頃より清掃スタッフと共に事前の点検や臭い対策を行っておりますが、今後同様のご指摘をいただくことのないよう、チェック体制の強化を図って参ります。
また仰せのように傘については現状フロントでの貸し出しのサービスのみでホテルでの販売は行なっておりませんが、今回貴重なご意見をお寄せいただきましたので今後の検討点とさせていただきます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、新潟市内の滞在先として再度当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
この度は週末の多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でございましたが、「快適に過ごす事ができました」とのお声を頂戴し安堵いたしております。併せてスタッフの対応にもご満足いただけ、「親切」と感じていただけましたことは私共の大きな励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進いたして参りますので、また当ホテルに足をお運びいただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、当ホテルでのお食事を存分にご堪能いただけたご様子が伺え、またスタッフの接遇にもお褒めのお言葉を賜り誠に何よりでございます。この度のお客様の『初めての新潟』が良い思い出となれておりましたら、私共と致しましても大変嬉しく光栄に存じます。
今後とも皆さまからいただく温かいお声を励みとし、より良いホテルを目指して精進いたして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いての温かいご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、「とても気持ち良く宿泊出来ました」とのお声を頂戴し、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。また滞在中は夜も朝もお食事をご満喫いただけ何よりでございました。
これからも何度お越しいただいた際にも「また新潟に来た際には利用したい」と感じていただけるよう、より良いホテル創りに誠心誠意取り組んで参ります。
cococochan様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度もホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや新潟日報のご用意にご満足いただけ何よりでございます。
特にお食事を「とても美味しかった」と感じていただけレストランスタッフも大変喜んでおります。朝食を楽しみにご来館いただくお客様は多くいらっしゃいます。そのご期待を裏切ることのないように、お料理の美味しいホテルを目指してこれからも取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在時には、隣室からの音のため、静かな環境下でお休みいただけず、ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。当日はお盆の期間中で多くのご予約をいただき満室に近い状況でしたが、常識を外れる大きさや時間帯の騒音等につきましては、状況を確認しスタッフからご注意させていただいたり、客室のご移動など、可能な限りの対応を行うことができますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフにご相談頂ければ幸いです。
また朝食のメニューについても貴重なご意見をいただき感謝いたします。いただいたお声はレストランスタッフと共有し、クオリティの向上の為の参考とさせていただきます。
ご投稿を通じてお寄せいただきましたお声は決して無駄にせず、今後ともご来館いただく皆さまに心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中からホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた際にご着目いただいた多くの点について、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
バスルームや室内のテレビ、アメニティ等にご満足いただけ、概ね充実したご滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。今年行われた改装工事を機に、テレビの入れ替えやアメニティのクオリティアップを行いました。
また「リクエスト」として2つの点についてご記載いただきありがとうございます。私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
先ず、一点目の「化粧用の小さな鏡」については貸し出し品としてのご用意がございます。私共のご案内が不足しておりご不便をおかけし申し訳ございませんが、現状では全客室の設置が難しい為、どうかお気兼ねなくフロントスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。
二点目の『自動販売機』については、設備上、追加の設置が難しいところですが貴重なご意見としてホテル間で共有し、今後の改修の際の参考とさせていただきます。
ご投稿の最後にお客様よりいただいた「また泊まりたい」「県内外問わずにオススメしたいホテル」との大変光栄なお言葉に恥じぬよう、今後もより良いホテルを目指してサービスを磨いて参ります。
KORORON212様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は多くの新潟市内の宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
先ず「残念」とご指摘いただいたユニットバスの仕様につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。当ホテルの殆どの客室のバスルームはバス・トイレがセパレート式にはなっておりません。唯一『プレミアムスイート』の客室のみ、バス・トイレが別の仕様となっておりますので、次回お越しいただける機会をいただけた際には、そちらをご検討いただければ幸いでございます。
ご滞在中、ご期待に沿えない点もございましたが、ご利用いただいた朝食ビュッフェにつきましては「かなりおいしい」と仰っていただけ、更には「朝食有りで宿泊をおすすめしたい!」とのご推奨のお言葉まで頂戴し、安堵の思いでございます。
今後とも皆さまからのお声を大切に、より良いサービスを追求して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、客室の雰囲気や清潔感にご満足いただけ安堵いたしました。今回ご利用いただいた客室は22平米で仰せのように決して広い客室ではございませんが、施設改修や備品の品質の向上など、手を加えられる部分には力を入れております。
また朝食につきましても高いご評価と嬉しいお声を賜わり光栄に存じます。いただいたお声はレストランスタッフとも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも居心地の良い空間と美味しいお料理の提供にスタッフ一同精進致して参りますので、次回新潟市でのご宿泊の際にもまた当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
ririn9903様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当日は遅い時間のご到着でしたが、当ホテルで快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしております。
また客室の設えやスタッフの接遇等に多くの温かいご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。特に私共の対応につきまして「とても丁寧親切に対応いただけて良かった」との身に余るお言葉を頂戴し感無量でございます。いただいたご投稿は日々の励みとさせていただきます。
「また新潟に来たときに利用したいと思います」と仰って頂いたお言葉に恥じぬように、これからもスタッフ一同向上に努めて参ります。祥子0808様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

昨年に続きGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへのご投稿を早々にお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、ご投稿の内容からご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、安堵いたしております。客室の設えや私共のサービス、朝食に至るまで非常に高いご評価を頂戴し、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。
まだまだのホテルでございますが、次回お越しの際にも「また来年も宿泊したい」と感じていただけるように、おもてなしに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。いつもご滞在に関しての温かいお声をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
今回、私共スタッフの対応に「素晴らしいです」との過分なお褒めを賜り、恐縮ながらも大変光栄でございます。皆さまに寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、このようなお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。これからもより良いサービスを追求してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ともお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度も新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。また2回に分けて滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の駐車場につきましては、現在は地下の専用駐車場の空きスペースもしくはホテルの隣の日生不動産西堀パーキングを提携先として皆さまにご案内しております。基本的にスペースの確保が出来ず先着順でのご利用となる為、ご希望に沿えずご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜れましたら幸いでございます。
また是非お越しいただき、ご感想やお気づきの点等をお聞かせください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただいた同僚のお連れ様のご感想として「朝食が美味しかったと好評でした」と私共にお伝えいただき大変嬉しく思います。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
引き続き皆さまからのお声に力をいただきながら一同精進を重ねて行き、常に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、変わらず新潟市内の滞在先として当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊に際し、私共の接遇に対して多くの身に余るお褒めを頂戴し、嬉しい限りでございます。日頃からスタッフひとりひとりがお客様のことを考え、最善の行動が出来るよう努めておりますが、私共の対応につきまして実際にこのようなご感想を頂戴出来ることは、何よりの励みとなります。併せてお部屋や朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安堵するばかりです。
“また伺います”と仰っていただいたご厚意に応えるべく、これからも全力で取り組んで参ります。僕ハル様にまたお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋からの眺望につきましてはお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。立地や設備など、今の私共の力ではどうしようもならない所もございます。しかしながら、高くご評価いただいたサービス面をより磨いていき、皆さまに少しでもお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう一同励んでまいります。
また、朝のお時間もお忙しいこととは存じますが、当ホテルお勧めの朝食ビュッフェも一度お試しの機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中にもかかわらず、寛容なご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、スタッフの対応や朝食ビュッフェにご満足いただけ、この度のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵の思いでおります。
「また，機会があれは，是非とも利用させて頂きます」と仰っていただけましたが、今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、より良いサービスの提供に努めてまいります。
改めまして、私共の励みとなる温かいご投稿をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。kazu7126様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、毎回温かみのあるご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
先ずご指摘いただいた洗面所の照明につきまして、当日に不具合が生じご不便をお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。皆さまからご指摘をいただくことなく私共で事前に気付けるよう、清掃時のチェックや日頃のメンテンナンスにより一層気を引き締めて取り組んで参ります。
また今回ご利用いただいた客室につきましてもご期待には沿えず心苦しい限りでございます。仰せの通りスタンダードツインタイプ等の客室に於いては未だ改装が施されておりません。来年に向け全客室のリニューアルを計画しておりますが、現在でも改善できる点に関しましてはしっかりと対応して行き、皆さまからお寄せいただくお声をもとに、今後のより良いホテルづくりの課題とさせていただきます。
そのような中でも、ご投稿内で私共のサービスをお褒めいただけ、次回のご宿泊の際には朝食利用も検討いただけている旨のお声をお聞かせくださり、お客様の寛容なお心遣いに恐縮するばかりです。是非当ホテル自慢の朝食ビュッフェをご堪能いただき、一日の活力としていただければ幸いでございます。
次回お越しいただく際には、ご到着からご出発まで全ての面でご満足いただけるよう、身を引き締め誠心誠意向上に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来館の機会を、スタッフ一同よりお待申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木