チェックイン直後に、見たこともない虫が、よりによって一緒に宿泊した虫嫌いな友人のベッドに出没しました…。私がティッシュで捕獲して処分しましたが、友人に申し訳なかったです。

また、ホテルから黒ネコ便で宅配を出した際、手数料を300円取られました。
今までに宿泊したいずれのホテルでもこんなことは無かったので大変驚きました。
よくあることなのでしょうか？

部屋の冷蔵庫に最初から入っている飲み物類も、少し減らして使用感を良くしていただきたいです…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

１月４日に宿泊しました。
家族で泊まれるのが魅力で予約しました。それは広かったのでよかったのですが、セミスウィートの割には風呂がユニットで驚きました。また、４人で予約しているのに２人ぶんしかベッドが用意されてなくて部屋に入ってから係の人が３人でドタバタ…出ばなをくじかれた気分です。それから埃が上から吊るしてある証明に玉になって入っていて虫かとびっくりしました。窓の引き戸のすきまにも風呂の換気扇にも埃がたまっていて換気扇はかなり効きがわるかったですよ。あと、テレビの番組表がないのも初めてでした。冷蔵庫も効きがよわいし。窓辺においていたら十分冷えましたけど。お風呂の蛇口もパッキンが外れているのでしょうかずれていてなさけない感じになってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

名前と値段だけ立派で、内容は並以下のビジネスホテル。宿泊料だけでなく朝食や飲み物、ルームサービスも異様に高い。インターネット有料も今どきありえない。
仕事の都合上、大崎の立地でやむを得ず利用しています。大崎に質のよいビジネスホテルチェーンが開業することを切に望んでいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

422号室のエアコンは壊れていると思います。フロントにエアコンが効かないといっても、温度を上げてみますといったきり、状況を確認しに来ようともしませんでした。お気に入りのホテルだっただけに残念です。

宿泊年月

2009年11月

夕食をホテルのレストランで家族といただきました。部屋に帰りレシートをみますと、ビールの数量が１杯多く、キッズプレート（お子様ランチ）の代金も３００円多く請求されていました。早速苦情として、レストランに電話で申し出をしましたところ、レストランは非を認め電話で謝罪されましたが、あまりにも初歩的なミスで、こちら側が気がつかなければ、千円余り、余分に支払っていた事になります。立地が良いので、これまでも時々利用させていただいておりましたが、この度の出来事で、その気がなくなりました。それは、今回の対応がホテル全体の対応へと繋がっていると考えるからです。
少し時間が経過しておりますが、やはり、不満として残っておりましたので、投稿させていただきます。

宿泊年月

2009年06月

チェックイン開始時間より前にホテルに到着したところ、フロントで予約の確認のみをしてロビーで待っていたら、同様のお客には順次係員が呼び出してルームキーを渡していたので当然呼び出されるものと思っていたが、２０分ほど待っても呼び出されなかった。係員にその旨を伝えると３０組ほど並んでいる列に並びなおしてチェックインの手続きをするようにと言われた。
東京のホテルは関西人には冷淡なのだと確信した。

トリプルルームであの部屋の狭さは頂けない。どう考えても「エグゼクティブコンフォート」を名乗るだけの資格はない。

冷蔵庫のドアが完全に閉まらない故障状態だったので、久しぶりに生ぬるくて高価なビールを飲ませてもらった。

朝食のバイキング行ったら自分で空いている席を探さなければならないシステムは疑問。空いている席を探すのに朝のウォーキングをレストラン内で出来た。ここはまるで休日のスーパーマーケットのフードコートだ。料理の内容は最近のフードコートのほうが上。それとも東京のホテルはあれが普通なのか。とにかく料理の配列が分かりにくくて、何度も行き来する。

もう使えません。このホテルからのメールは不要です。



【ご利用の宿泊プラン】
【一日の始まりは朝食から！】約40種のお料理とお飲み物の朝食バイキング付プラン
エグゼクティブコンフォートトリプル【5-8階】

宿泊年月

2009年05月

　ショートステイから宿泊に変更し差額を支払った。宿泊で検索したつもりで細かい部分を見なかった自分に落ち度があるのだが、まぎらわしいプランであることは否めない。
　近くの部屋から赤ん坊の泣き声がかなり大きく聞こえたのでフロントに電話したら部屋を変えてくれた。良い対応だけれど、廊下を隔てて聞こえてくるようでは防音設備に難有りと思われる。
　浴室利用時にカーテンを閉めたらカーテンが雑巾臭かった。
　エレベータホールや製氷機などの表示が無いため何処にあるのか解りづらい。とういうか全体的に解りづらい構造と感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
ショートステイでちょっと一息プラン♪ご利用時間は25時まで♪
ショートステイセミダブル 【滞在時間16時30分-25時】

宿泊年月

2009年04月

立地は駅前で悪くありません。しかし設備が古すぎると感じました。wifiは弱く枕元にコンセントもありません。同価格帯の最新のホテルの設備とは比べようもありません。大崎駅前が必須なら候補に入るかもしれませんが。フロントの対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

リピート宿泊になります。
朝食のバイキングメニューが、連泊で毎回メニューに変化無いと言いました。改善すると約束して頂けましたが、全く改善が無く、日替りメニューも無く、改善されてませんでした。
少し、がっかりしました。来週も、宿泊予定です。改善していることを信じてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

前回利用し良かったので再度利用したが、以下の点が不満と最低限の事が出来ないこのホテルは、二度と利用しない。
・部屋に置いてある空気清浄器、普通のホテルであれば加湿の水を入れておかないか、綺麗　な水を入れておいてある。ところが水が中途半場の状態で入っていて、尚且つ水を入れ替　えようとし蓋を回すが中々あかなかった。
・部屋着が置いてなかった。
・サービスの水が冷蔵庫に入っていると書いておきながら、入ってなかった。
・チェックアウト時にフロントが何かお詫び言ってくるかと思ったが何も言わず、そのまま　鍵を受け取ったので上記不備の部分を伝えたが、顔は申し訳なさそうにしたが、言動・態　度が全然悪びれていなかった。
今まで様々な宿舎に泊ったが、こういう投稿は初めてした。それだけ不愉快な気分だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ウォシュレットが作動せず、洗面所の水も十分に出ず、風呂のオーバーフローのプラスチックの蓋が外れかけ。一々設備の確認が必要ですかね？海外の安宿ではないのだから・・。
チェックアウトの際に、フロントの方には伝えておきましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月