この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
敷地内の駐車場は、1/1より先着順6台に変更致しました。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中、お部屋の不備にてご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
そのうえでスタッフの対応に関しお褒めのお言葉を頂けたことスタッフ全員喜んでおります。

今後は客室の清掃時等、チェック体制を強化して参りますので是非とも草津に御用の際は、当ホテルをご利用下さいませ。

草津も本格的に冬の気候になり冷え込むようになって参りましたが、お体にお気をつけて風邪などひかないようにお過ごし頂ければと思います。

またのご利用をお待ち致しております。

アーバンホテル草津
営業統括部　粟津

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お車の件につきましては不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご移動させて頂く際、基本的に内装機器等触る事は無い様しておりますが、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。重ねてお詫び申しあげます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
草津にお越しの機会ございましたらお立ち寄り頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空調の件に関しましては申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、個別では無く全館空調となっておりまして温度も一定でございます。
すぐに改善とはいきませんが今後、検討させていただきます。

朝食の方はご満足頂けました様で幸いでございます。この度７月末よりリニューアルオープン致しまして、バイキング形式にてのご提供となりました。地元の食材も数多く揃えておりますので、次回ご宿泊の機会ございましたらぜひまたお摂りくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては、以前より禁煙ルームとなっておりましたが、チェックの不備によりご不快な思いをさせてしましたことをお詫び申し上げます。今後は今以上に客室点検を強化して参ります。
この度頂戴しました貴重なご意見はスタッフに共有し、よりお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント福本

この度はアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご朝食につきましても、食事の補充が十分にされておらず誠に申し訳ございません。

お客様から頂いた意見を参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　川﨑

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

お客様からいただける率直なご意見は我々にとって大変ありがたい事でございます。
今回いただいたご感想は、今後の検討材料として出来る事から改善していき、より良いホテル創りを目指して参ります。
また朝食に関しましてもレストランスタッフ共に
皆様に美味しいと言っていただけるように今後も精進してまいります。

この度はご感想頂きまして誠にありがとうございます。

アーバンホテル草津
営業統括部　粟津

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
不備がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けると幸いでございます。
その後確認させて頂き改善致しましたが、あってはならぬ客室の不備により快適にお過ごし頂けなかったことを真摯に受け止め、客室設備の確認を徹底して参ります。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。



アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずはご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

地震という緊急時において、スタッフの対応が適切でなかったこととエレベーターが使用できない状況をきちんとお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。

また、チェックイン時に関しましても今後このようなことがないように、スタッフ一同適切なご案内を心掛けていきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を参考にし、次回ご宿泊の際には満足していただけるサービスを提供できるように努めて参ります。

アーバンホテル草津
フロント　井本

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
施設内のという事もあり早急に対応が難しい
ですが、可能な限りお客様のご要望、ご希望に対応させて頂くようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しましてご指摘いただきありがとうございます。
ご希望のお客様には毛布の貸出等も行っております。よろしければご利用くださいませ。

またインターネットに関しましてもご指摘いただきありがとうございます。
客室のインターネット及び設備の見直しをさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

最後に、スーツにもご利用頂ける消臭スプレーを貸出しておりますのでよろしければご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

御滞在中ご不便をおかけ致しました点につきましては大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器の件ですが、数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら一度お問い合わせくださいませ。
またフロントでは加湿器以外にも、携帯充電器・ズボンプレッサー・アイロン・毛布・ソーイングセットなど様々な貸出物をご用意致しております。


お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　中川

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また御滞在中は不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後より良いサービスを提供出来ます様、改善に取り組みます。

年末のお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。体調など崩されませんようにお気を付け下さいませ。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。

お越し頂いたのにも関わらずお疲れのところに不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。

館内の設備も今一度見直しをさせて頂きます。
御不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。
またの御利用をお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津　中官

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは毎日臭いも含め客室のチェックを行っておりまして、当日のように禁煙室が満室の場合はお振替えが困難な為、入念に消臭対応をさせて頂いているのですが、実際に煙草の臭いが残っておりましたことを大変残念に思い、反省しております。
貸出し用の消臭剤の必要性につきましても、早急に検討させて頂きます。
また、浴槽の排水の件でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
浴槽の目皿を取って頂くと多少流れが改善されますので、お手数ではございますがフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度は、率直なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
今回頂いたご意見を参考に、随時リニューアルやサービスについて検討させて頂きます。
お客様のお声を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフひとりひとりが意識を高め、より良いアーバンホテル草津を目指し取り組んで参ります。

今年も残すところあとわずかになって参りましたが、風邪など引かれませんようご自愛下さいませ。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、同じことを繰り返さぬよう、一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　フロント　堀

アーバンホテル草津にご宿泊頂きありがとうございます。
騒音がうるさくゆっくりおやすみ頂けなかったとの事で大変残念に思います。
ご宿泊の機会がございましたら、ご予約の際にご希望等を頂きましたら、できる限りの対応をさせて頂きます。
当ホテルは現在客室のリニューアルを全室に行っております。新しくなった客室にてお休みいただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日は団体のお客様のご宿泊もあり、朝食会場が一時大変込み合い、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、お客様の誘導や、ご案内方法など、満足してお過ごし頂けるようスタッフ一同考案して参ります。

今後、お客様のご期待に応えられるよう、サービス・プランの充実に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　高橋

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に不愉快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。
お朝食につきましては、レストランとも意見を交わし
少しでもお客様にご満足頂けるようメニューも含めて改善させていただきたいと思います。
また、今回ごゆっくりとお休みいただけなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
巡回の回数や方法も含め再度、体制の見直しをさせていただきます。
少しでもお客様にご満足いただけますホテル造りにスタッフ一同努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　犬童

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます

駐車場に関しまして、お客様を不安にさせてしまい大変申し訳ございません。以後駐車場管理を再度見直し、教育を徹底して参ります。
当ホテルの駐車場はスペースに限りがございます。より多くのお車を敷地内にてご案内させて頂く為、お車の鍵をお預りし管理させて頂いております。
もし防犯上でご不安であれば提携駐車場のご案内も可能でございます。いつでもお申し付けください。

またご朝食に関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございません。食材の調理などの関係で一般のお客様には6時半からのご案内とさせて頂いております。
団体などのまとまった人数をご案内する際に混雑を避ける為に6時からオープンすることもございます。
今後の検討課題として大切にお預かりさせて頂きます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関